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職場EQ與壓力管理課程

適合對(duì)象：追求卓越的當(dāng)代企業(yè)精英人士

課程背景：
   職場危機(jī)重重、工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁，太多太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們蜂擁而來，我們的心理承受能力因此像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可危 。 戴爾·卡耐基說：情緒管理是人生的第一大管理。鐘海濤老師說：成功的*敵人就是缺乏對(duì)自己情緒的控制。管理者不僅要認(rèn)知自己的情緒與壓力、管理好自己的情緒與壓力，更重要的，管理者還必須能夠認(rèn)知和調(diào)控下屬的情緒與壓力；現(xiàn)代人如何處理、疏解生存壓力、工作壓力、情緒壓力。 《職場EQ（情商）與壓力管理》是您的加油站，讓我們一起進(jìn)入課程吧！ 

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
使與會(huì)者認(rèn)識(shí)到情緒管理對(duì)個(gè)人成長與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性；
認(rèn)識(shí)EQ及其內(nèi)涵與其在管理職業(yè)生涯的重要作用，掌握EQ修煉的內(nèi)容與方法；
通過對(duì)學(xué)員進(jìn)行EQ情商測試，讓學(xué)員了解自己的情商狀況；
了解情緒在人們進(jìn)行心理活動(dòng)時(shí)的重要作用，進(jìn)而從根本上掌握情緒管理的方法，有效緩解因負(fù)面情緒帶來的對(duì)各個(gè)方面的消極影響；
掌握保持積極情緒的方法，讓一切問題都迎刃而解；
通過對(duì)與會(huì)者進(jìn)行AQ逆商測試，使學(xué)員了解自己的抗壓能力；
了解壓力及其內(nèi)涵，掌握舒解壓的有效方法，做自己的心靈主宰；
為學(xué)員們提供國際標(biāo)準(zhǔn)IQ測試，使同學(xué)們了解自己的基本智商；
通過互動(dòng)式強(qiáng)的課程學(xué)習(xí)，使與會(huì)者掌握疏解工作上壓力的策略與技巧；
使與會(huì)干部學(xué)習(xí)、掌握使用“四象限管理法”對(duì)工作事項(xiàng)進(jìn)行排序、分清輕重緩急，卓有成效地疏解工作壓力；
掌握認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒的有效方法，促進(jìn)與會(huì)者EQ情商的修煉，進(jìn)而確保與會(huì)者在職場獲得成功。

課程大綱 
第一單元：認(rèn)識(shí)情緒/壓力/EQ情商
一、認(rèn)識(shí)情緒
1、情緒究竟是什么
2、心理活動(dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件 
3、人的7種基本情緒
二、認(rèn)識(shí)壓力
1、壓力的定義
2、現(xiàn)代人壓力的種類
3、識(shí)別現(xiàn)代人壓力的等級(jí)
三、認(rèn)識(shí)EQ情商
1、智力的內(nèi)涵
2、情商的定義
3、情商的作用
4、情商內(nèi)涵的五大能力
測測你的EQ情商
*心理學(xué)家認(rèn)為：在人的成功的諸多主觀上的因素里面，智商（IQ）因素大約占20%，而情商（EQ）則占80%左右。以下是國際標(biāo)準(zhǔn)情商測試題，這是一組歐洲流行的測試題，可口可樂公司、麥當(dāng)勞公司、諾基亞公司等世界500強(qiáng)眾多企業(yè)，曾以此為員工EQ測試的模板，幫助員工了解自己的EQ狀況。通過以下測試，你就能對(duì)自己的EQ有所了解。

第二單元：情緒自治的“三步曲”
一、體察自己的情緒
案例研究：當(dāng)你因?yàn)楫?dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到而對(duì)他冷言冷語時(shí)你該怎么辦 
二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒 
情景案例:與朋友約會(huì)的你
三、妥善管理自己的情緒
1、勇敢的面對(duì), 仔細(xì)思考
2、情緒疏導(dǎo)的四種主要方法
情景案例：智慧中的智慧

第三單元：情緒壓力的化解技巧與策略
AQ：逆商測試
由**心理學(xué)家保羅·史托茲博士發(fā)明，它將AQ劃分為持續(xù)時(shí)間、主動(dòng)性、影響范圍和控制感（即“自控能力”）四部分，分別從這四個(gè)維度衡量一個(gè)人的自我控制能力、心態(tài)的積極程度以及對(duì)環(huán)境、周圍人群和自我情緒的把握能力。測試者需在20分鐘內(nèi)完成。
一、壓力的主要來源
二、造成工作壓力的三大因素 
三、卓越者面對(duì)壓力的態(tài)度
四、有效解壓的10個(gè)技巧
五、抗壓需要健康的肌體
1、人生的六分、七分、八分
2、五種食物讓你百 毒不侵

第四單元：如何疏解工作上的壓力
國際標(biāo)準(zhǔn)IQ測試
每個(gè)人都希望自己是高智商的人，同時(shí)也希望知道自己的智商到底有多高。其實(shí)并不難，下面就是一例國際通用的智商測試題，它是對(duì)人的智力（指數(shù)字、空間、邏輯、詞匯、創(chuàng)造、記憶）等能力綜合測試，請(qǐng)你在30分鐘內(nèi)完成30個(gè)題，之后你就知道你自己的智商有多高了。
一、工作的內(nèi)涵
思考：比生命更重要的事情？
1、工作的內(nèi)涵
2、沒有工作時(shí)的感覺
3、基本的工作態(tài)度
二、發(fā)掘工作本身的意義
三、快樂工作的16個(gè)秘方
四、建立良好的工作關(guān)系

第五單元：管理者如何處理工作壓力
一、處理工作壓力的三大作為
二、作計(jì)劃的大致步驟
三、用四象限管理法編排工作次序
1、時(shí)間的第一象限：重要又緊迫的事
2、時(shí)間的第二象限：重要但不緊迫的事
提個(gè)醒：荒廢這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付！
3、時(shí)間的第三象限：緊迫但不重要的事
4、時(shí)間的第四象限：不緊迫也不重要的事
思考：對(duì)個(gè)人生活/工作會(huì)有積極意義的持續(xù)優(yōu)異表現(xiàn)是哪些？
案例分析：對(duì)小王的工作進(jìn)行定位
四、把握各象限的工作、活動(dòng)
工具：每日工作時(shí)間記錄表

第六單元：如何處理來自家庭的壓力
一、現(xiàn)代家庭三個(gè)方面的壓力
思考：對(duì)家庭殺傷力*的是哪種壓力？
二、困擾當(dāng)代家庭的人際關(guān)系
思考：對(duì)家庭殺傷力*的是哪種關(guān)系？
思考：熱戀時(shí)如膏似漆，婚后若干年（或月）后勞燕分飛，為什么相愛容易相處難？
1、夫妻婚后關(guān)系緊張的原因分析
2、為什么說“婆媳生來就是天敵”
3、父母與子女關(guān)系緊張的原因分析
三、如何化解夫妻關(guān)系帶來的壓力
1、夫妻關(guān)系中好丈夫的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2、夫妻關(guān)系中女方應(yīng)該注意的
四、如何處理婆媳關(guān)系帶來的壓力
1、婆媳關(guān)系中媳婦的明智作為
2、婆媳關(guān)系中丈夫的“5不”“6要”
五、如何疏解與子女關(guān)系的壓力

第七單元：用EQ駕馭情緒與壓力
一、體察和認(rèn)識(shí)自己的情緒
二、妥善管理自己的情緒
名人案例：蘇格拉底和他的悍婦太太
三、認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒
1、如何認(rèn)知他人的情感
2、如何調(diào)控和駕馭他人的情感
案例研究：打不開一拉罐的年輕人
四、激勵(lì)突破自己
五、妥善處理人際關(guān)系
1、與人相處的“十字方針”
2、正面待人處世

第八單元：心態(tài)，成功與幸福的護(hù)身符
一、心態(tài)與價(jià)值觀
1、心態(tài)是什么？
2、什么是價(jià)值觀？
二、有助于獲得幸福的陽光心態(tài)
1、知足常樂
2、平常之心
（1）快樂的兩個(gè)原則
（2）快樂三個(gè)方法
（3）快樂四個(gè)要素
3、心存感恩
思考:感恩是什么?
思考:為什么要心存感恩?
思考：首先要想到的感恩的對(duì)象是誰?
思考：感恩父母最好的方式是什么?
思考：中國古人主張的“立身” 是什么？
4、相信自己
⑴自信是成功抗壓的不二法門
⑵開發(fā)潛能的金鑰匙
自由問答、互動(dòng)

職場EQ與壓力管理課程