課程描述INTRODUCTION
上下級(jí)溝通的能力
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 全體員工
培訓(xùn)講師：卓江濤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上下級(jí)溝通的能力
課程講師：卓江濤
課程背景：
用同樣的方式與不同的上級(jí)溝通，有的上級(jí)殺伐決斷，有的上級(jí)心不在焉，有的上級(jí)猶豫不決，有的上級(jí)質(zhì)疑不斷……
用同樣的方式與不同的下屬溝通，有的下級(jí)深受鼓舞，有的下級(jí)備受打擊；有的下級(jí)拍手相慶，有的下級(jí)沉默不語(yǔ)……
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，您是否經(jīng)常遭遇類似的情境，并因此煩惱不已？通過本課程的學(xué)習(xí)，您就會(huì)明白，這一切都是因?yàn)椋号c您有人際互動(dòng)的每個(gè)人都有著獨(dú)一無二的性格特征，性格特征不同，每個(gè)人的思考、感受和行為模式就會(huì)各異，就需要用不同的方式與不同的人進(jìn)行溝通互動(dòng)。
本課程將通過洞悉人性最簡(jiǎn)單易用的“DISC性格分析”工具的深入探討，讓參加學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)干部可以有效的把握上下級(jí)的個(gè)性特征，有針對(duì)性的提升與上下級(jí)溝通的能力。
課程收益：
1、掌握一種洞悉人性的性格分析工具；
2、發(fā)現(xiàn)自身個(gè)性的優(yōu)劣勢(shì)，在工作中做到揚(yáng)長(zhǎng)避短；
3、了解上級(jí)，掌握與上級(jí)溝通的藝術(shù)；
4、洞悉下屬，做到輕松駕馭，知人善任；
5、為所在組織營(yíng)造一種軟性溝通氛圍，提升溝通效率。
培訓(xùn)方式：講授+案例分析+小組研討
課程大綱：
開場(chǎng)：自畫像團(tuán)建
一、關(guān)于溝通
1．溝通的定義及其重要性
2．管理溝通的誤區(qū)
3．正確的管理溝通方式
二、溝通基石“DISC性格分析”工具逐層揭秘
1．DISC的含義
2．DISC解析及案例構(gòu)建
3．DISC性格維度解析
4．DISC快速識(shí)人的四重境界
5．DISC性格測(cè)試
三、DISC情境溝通運(yùn)用示例：決策中的向上向下管理
情境1：決策前領(lǐng)導(dǎo)征詢你的意見
情境2：決策前你想獲得下屬的支持
情境3：決策前溝通時(shí)你和上司意見不一致
情境4：下屬與你的意見不一致
四、與不同類型上級(jí)溝通的技巧
總原則：人無完人，理解萬(wàn)歲
1．與強(qiáng)勢(shì)霸氣的D型上級(jí)溝通技巧
2．與隨性善變的I型上級(jí)溝通技巧
3．與無為而治的S型上級(jí)溝通技巧
4．與事必躬親的C型上級(jí)溝通技巧
五、與不同類型下級(jí)溝通的技巧
總原則：用人所長(zhǎng)，管理其短
1．與我行我素的D型下級(jí)溝通技巧
2．與口無遮攔的I型下級(jí)溝通技巧
3．與不推不動(dòng)的D型下級(jí)溝通技巧
4．與完美主義的C型下級(jí)溝通技巧
六、情境溝通力問題建構(gòu)
1．問題聚焦
2．問題研討
3．達(dá)成共識(shí)
4．成果展示
該部分主要是通過教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，運(yùn)用前文所學(xué)，就學(xué)員在工作中實(shí)際存在的溝通問題，現(xiàn)場(chǎng)建構(gòu)出解決方案。
結(jié)尾：
1、行動(dòng)式課程回顧
2、高效溝通黃金法則
上下級(jí)溝通的能力
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/256093.html
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- 卓江濤