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微課課程開(kāi)發(fā)

    適合對(duì)象：專(zhuān)職講師、兼職講師（管理者、技術(shù)專(zhuān)家、業(yè)務(wù)骨干等）、需培訓(xùn)師技能訓(xùn)練者

    課程背景：
    俗話(huà)說(shuō)：內(nèi)事問(wèn)百度，外事問(wèn)Google。那么我們企業(yè)的事該問(wèn)誰(shuí)？當(dāng)然是問(wèn)自己人！對(duì)企業(yè)而言，自主課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程就是對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的萃取過(guò)程和對(duì)自身知識(shí)的管理過(guò)程。然而，課程開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，高水平的課程開(kāi)發(fā)人員是成功開(kāi)發(fā)的前提。
    新手講師說(shuō)：“我平時(shí)都是講單位現(xiàn)成的課，自己就沒(méi)開(kāi)發(fā)過(guò)課程……”
    資深講師說(shuō)：“講過(guò)的課不少了，課程開(kāi)發(fā)的活也干過(guò)，不過(guò)通常還是拼湊現(xiàn)有課件和素材。至于開(kāi)發(fā)精品課程嘛，基本沒(méi)做過(guò)……”
    《培訓(xùn)》雜志的調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)前超過(guò)80%的企業(yè)表示缺乏專(zhuān)業(yè)的微課程開(kāi)發(fā)人才，由內(nèi)部人員開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程還不到全部課程體系的20%。
    “微課”可以說(shuō)是“麻雀雖小，五臟俱全！”。分析學(xué)員，了解企業(yè)需求，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，如何開(kāi)場(chǎng)，如何收尾，如何講故事，如何煽情造勢(shì)，又怎么讓整個(gè)課程邏輯清楚？怎么設(shè)計(jì)出令人眼前一亮的課程名字？都要在微課開(kāi)發(fā)時(shí)明確。
    老師結(jié)合多年世界500強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以及企業(yè)TTT中眾多學(xué)員在課程開(kāi)發(fā)階段的問(wèn)題，從“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的角度出發(fā)，聚焦于A(yíng)*E模式中的設(shè)計(jì)（Design）和開(kāi)發(fā)（Development）環(huán)節(jié)，并將其進(jìn)一步細(xì)化為易于操作的課程開(kāi)發(fā)的七個(gè)步驟。它不僅能使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)人員迅速具備開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量微課的能力，而且還是改進(jìn)和升級(jí)任何已有課程的有效方法。

    課程收益：
    通過(guò)課程開(kāi)發(fā)，促使業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專(zhuān)家以及管理人員將自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、管理智慧提煉和萃取出來(lái)，提升企業(yè)和團(tuán)隊(duì)快速?gòu)?fù)制、快速迭代的能力。最終形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    課程目標(biāo)：
    當(dāng)完成此課程后，您將可以：
    1、了解微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握課程開(kāi)發(fā)的步驟
    2、運(yùn)用規(guī)范格式編寫(xiě)課程目標(biāo)和課程名稱(chēng)
    3、運(yùn)用PRM模型及其它常用模型來(lái)設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)
    4、學(xué)會(huì)有效組織案例的技巧
    5、合理配置教學(xué)手段，并會(huì)運(yùn)用STEP模型進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)
    6、開(kāi)發(fā)完成一門(mén)新課程（運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)工具，以海報(bào)呈現(xiàn)“微課開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)圖”）
    7、學(xué)會(huì)撰寫(xiě)完整、規(guī)范的課程大綱
    8、了解完整的教材“課程包”的內(nèi)容

    課程特色：
    1、注重實(shí)戰(zhàn)能力的落地，課堂上邊學(xué)習(xí)邊出成果
    2、課程開(kāi)發(fā)七步流程的操作標(biāo)準(zhǔn)化，便于在企業(yè)中復(fù)制和推廣
    3、每個(gè)步驟都提供了實(shí)用的工具模板，學(xué)員可當(dāng)堂拷貝，使大部分開(kāi)發(fā)工作從問(wèn)答題變?yōu)樘羁疹}

    授課方式：知識(shí)及案例講解40%；演練及輔導(dǎo)40%；范例展示10%；案例研討10%

    課程材料：PPT課件＋學(xué)員講義

    課程大綱：
    課程導(dǎo)入
    1、破冰游戲—“生日排隊(duì)”
    2、企業(yè)微課開(kāi)發(fā)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題
    3、課程開(kāi)發(fā)的四大經(jīng)典流派
    4、優(yōu)秀課程開(kāi)發(fā)人員的7項(xiàng)能力要求
    小組討論：以前工作中如何進(jìn)行微課開(kāi)發(fā)？/你對(duì)微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)？

    模塊1：微課開(kāi)發(fā)的七步流程
    一、分析培訓(xùn)需求
    1、了解培訓(xùn)對(duì)象
    1）收集學(xué)員背景信息
    2）分析教學(xué)對(duì)象特征
    2、厘清需求-目標(biāo)-評(píng)估三者的關(guān)系
    3、錨定培訓(xùn)目標(biāo)
    1）設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)的3個(gè)誤區(qū)
    2）設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)的3類(lèi)依據(jù)
    3）設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)的3項(xiàng)原則
    4、設(shè)計(jì)課程名稱(chēng)
    1）課程名稱(chēng)設(shè)計(jì)的常見(jiàn)失誤
    2）設(shè)計(jì)課程名稱(chēng)的意義和流程
    3）規(guī)范課程名稱(chēng)的要求
    工具模板：培訓(xùn)目標(biāo)常用術(shù)語(yǔ)表
    小組討論：您開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程可以滿(mǎn)足學(xué)員的什么需求
    課堂演練1：我的課程描述
    課堂演練2：課名“包裝”PK賽
    二、規(guī)劃微課結(jié)構(gòu)
    1、結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)
    2、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理
    1）金字塔原理
    2）電梯時(shí)間
    3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的作用和依據(jù)
    4、結(jié)構(gòu)化的流程和步驟
    5、課程結(jié)構(gòu)化的7種模式
    6、選擇結(jié)構(gòu)模式的3個(gè)依據(jù)
    7、PRM課程開(kāi)發(fā)模型的應(yīng)用
    8、單元或模塊間的銜接
    1）課程松散的表現(xiàn)
    2）課程銜接的原則和工具
    案例講解1：“5W2H”開(kāi)發(fā)《如何提高客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧》微課
    案例講解2：用4種不同結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)《銷(xiāo)售精英的五種心態(tài)》
    案例講解3：PRM模型開(kāi)發(fā)課程《精彩呈現(xiàn)十項(xiàng)修煉》
    范例展示：PRM模型
    課堂練習(xí)：結(jié)構(gòu)的力量
    工具模板1：金字塔結(jié)構(gòu)模型
    工具模板2：課程結(jié)構(gòu)模型選擇表
    三、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容
    1、開(kāi)場(chǎng)出彩如“鳳頭”
    1）失敗開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的表現(xiàn)
    2）開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的5項(xiàng)任務(wù)
    3）開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的10種方式
    2、案例豐滿(mǎn)如“豬肚”
    1）案例不當(dāng)?shù)?個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題
    2）設(shè)置案例的作用
    3）選擇案例的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
    4）搜集案例的3個(gè)來(lái)源
    5）案例加工的思路
    6）案例組合排序的技巧
    7）案例的呈現(xiàn)方式
    3、結(jié)束有力如“豹尾”
    1）結(jié)束設(shè)計(jì)的3個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題
    2）成功結(jié)尾的5個(gè)要素和5種方法
    4、課后跟進(jìn)工具的設(shè)計(jì)
    1）課后作業(yè)
    2）行動(dòng)計(jì)劃
    3）個(gè)案輔導(dǎo)
    4）評(píng)估工具
    5）行動(dòng)學(xué)習(xí)
    6）自我總結(jié)
    案例講解：從“樹(shù)上有幾只鳥(niǎo)” 到“貓咬人”
    范例展示：“經(jīng)典6步開(kāi)場(chǎng)”/“經(jīng)典4步結(jié)尾”
    課堂演練1：開(kāi)場(chǎng)白怎樣先聲奪人
    課堂演練2：自我介紹如何令人印象深刻
    課堂演練3：“龜兔賽跑”故事新編
    課堂演練4：結(jié)束語(yǔ)怎樣繞梁三日
    工具模板：案例設(shè)置考核表
    四、配置教學(xué)方法
    1、明確教學(xué)目的
    2、選擇教學(xué)方式
    1）選擇教學(xué)方式的常見(jiàn)問(wèn)題
    2）選擇教學(xué)方式的基本原則
    3）企業(yè)培訓(xùn)常用的9種授課方式
    3、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)
    1）三大要?jiǎng)?wù)
    2）成人學(xué)習(xí)的3個(gè)理論和1張“心電圖”
    3）課堂整體進(jìn)程的“五字訣”
    4）課堂局部推進(jìn)的STEP模型
    4、組建學(xué)習(xí)小組
    1）組建原則
    2）小組的類(lèi)型
    3）小組成員分工
    范例展示：運(yùn)用STEP模型做《降低客訴率技巧》的教學(xué)設(shè)計(jì)
    課堂演練：“頭腦風(fēng)暴”或“體驗(yàn)式游戲的4F操作”選其一
    五、形成完整教案
    1、“金字塔結(jié)構(gòu)”工具
    1）縱向提問(wèn)/回答結(jié)構(gòu)
    2）橫向論證結(jié)構(gòu)
    3）序言的SCQA講故事結(jié)構(gòu)
    2、繪制“課程開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)圖”
    3、撰寫(xiě)課程大綱
    案例講解：一個(gè)叫花子的百年老店策略
    范例展示1：“基層主管勝任能力培訓(xùn)” 課程開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)圖
    范例展示2：《壓力管理》課程大綱
    課堂練習(xí)：每位學(xué)員完成自己開(kāi)發(fā)課程的結(jié)構(gòu)圖
    工具模板：表格式教案/教育日程表
    六、編寫(xiě)配套教材
    1、PPT課件
    2、學(xué)員手冊(cè)/講師手冊(cè)
    3、影音材料
    4、測(cè)驗(yàn)題目
    5、教具配備
    6、輔助資料
    案例講解：測(cè)驗(yàn)試題/研討問(wèn)題的編寫(xiě)
    范例展示：學(xué)員手冊(cè)/講師手冊(cè)
    七、評(píng)審開(kāi)發(fā)成果
    1、成果評(píng)審會(huì)
    2、說(shuō)課/試講
    3、評(píng)議及打分原則
    4、再次修改
    5、發(fā)布課程
    6、正式授課效果驗(yàn)收
    工具模板：審核評(píng)分表

    模塊2：課程開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)演練
    一、企業(yè)各類(lèi)典型微課的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)
    1、知識(shí)傳授型課程
    2、問(wèn)題解決型課程
    3、技術(shù)技能型課程
    4、高中層主管管理課程
    二、說(shuō)課通關(guān)及輔導(dǎo)
    1、學(xué)員課程設(shè)計(jì)的說(shuō)課展示
    2、學(xué)員相互評(píng)議
    3、講師點(diǎn)評(píng)及建議
    4、課程修改

    總結(jié)
    1、制定微課開(kāi)發(fā)人員的成長(zhǎng)行動(dòng)計(jì)劃
    2、要點(diǎn)回顧
    3、收獲分享

微課課程開(kāi)發(fā)