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店面銷售技巧課程

課程大綱
一、迎客前我們做哪些準備工作，可提升進店率
為什么店鋪(柜)沒有顧客進去?是沒有客流，還是客從不愿意見店?
從坐等顧客上門，改為主動出擊
哪些準備工作可以吸引到更多客人進店
二、如何招呼顧客才能引導顧客進店
營業(yè)員常報怨:天天在門口迎賓，可是客人都不理我們，好不容易叫進來一個，逛下又走了。
是門迎沒有效果，還是我們不懂理門迎的方法?
如何打招呼，客人進店的成功率才會更高?
什么樣的招呼，可讓競品的客源更少?

三、通過判斷顧客的購買意愿來提升成交率
顧客進店是馬上接待，還是先觀察，馬上接待吧顧客覺得唐突，不接待吧，顯得我們不夠熱情。如何辦?
什么樣的顧客需要馬上接待?
什么樣的顧客可以先觀察?
四、了解到顧客真實的購買需求
只有找到顧客的需求，才可以有目的推銷，盲目的推銷不僅浪費自己的時間，同時也讓顧客感到厭煩。
判斷誰是真正的購買者和使用者
了解顧客的購買需求信息
五、如何溝通才能拉近與顧客的距離，讓顧客信任你
為什么顧客對我們的導購有戒備心理，不一樣的顧客
本地居民與外地居民溝通的小技巧
男顧客與女顧客溝通的小技巧
年輕顧客與老年顧客的小技巧

六、如何推薦貨品才能提升貨品價值感
奇貨可居
物以希為貴
借東風
傍大款
七、如何提升顧客試穿率
讓顧客無法拒絕試穿的方法
八、如何提升連帶率(客單價)
多個客人時連帶率推銷法
單個客人時的連帶率推銷法
門店考核激勵獎懲制度的配合
九、完善的收銀服務
如何減少顧客在買單的最后時刻悔單
收銀臺如何做附加銷售
旺場與淡場收銀的區(qū)別與技巧

十、如何提升顧客的回頭率
通過優(yōu)質的服務來提升顧客的滿意度和回頭率—如何做到優(yōu)質服務并讓顧客記住
如何能讓本次不買單的顧客下次來消費
良好的電話回訪和售后服務可提升回頭率
針對老顧客群體制定特有的促銷活動
十一、如何把握淡旺場,提升銷售
旺場時間只占全天銷售時間的20%，但所做的業(yè)績卻能達到80%。
把握好旺場，提升旺場的銷售就能*化的保證和提升門店的業(yè)績，應如何操作?
淡場期間員工容易散漫，如何將淡場變成旺場或是將旺場的時間延長?

十二、有針對性的選擇貨品銷售
沒有銷售不出的產品,只有不會銷售的人，如何依據不同時間、客人選擇相應的貨品進行銷售?
十三、銷售中各類問題及應對
顧客在兩件產品前不知購買哪件時
顧客覺得價格高時應如何處理?
顧客再考慮買一件還是兩件時
顧客拿競品來比較時如何應對?

【講師介紹】

鮑天順

知名連鎖管理實戰(zhàn)派專家
品牌中國研究院高級研究員
中國消費者心理研究會常務理事
國際經營連鎖協會(大中華區(qū))常務理事
歷任上市公司培訓經理/大區(qū)總監(jiān)/分公司經理
中國連鎖經營實戰(zhàn)派講師客戶滿意度評比前十
多家知名鞋服連鎖企業(yè)常年培訓、管理顧問
國內多家服裝報刊、營銷雜志特約專欄專家
行業(yè)內600多場次培訓滿意度高達96%以上

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