課程描述INTRODUCTION
招聘面試管理課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：彭榮模
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘面試管理課程
課程大綱
第 一 講：招聘管理與招聘規(guī)劃
本講主要內(nèi)容：講授招聘的重要性，招聘管理與招聘規(guī)劃的內(nèi)容。
1、當(dāng)前人才招聘面臨挑戰(zhàn)（5’）不做好準(zhǔn)備去招人就招不到好的人
2、招聘失敗的原因與企業(yè)競爭力（15’）多數(shù)招聘工作的失敗是因為對招聘工作重視不夠
3、招聘中的“錯置成本”（10’）樹立錯置成本觀念高度重視招聘面試工作
4、招聘=招募+甄選（5’）招聘的成功來自于招募與甄選同時要成功
5、招聘廣告與現(xiàn)場管理（10’）招聘廣告的寬口與窄口策略影響招聘成敗
6、招聘規(guī)劃（10’）招聘規(guī)劃的制定來自于四個方面
第 二 講：結(jié)構(gòu)化面試的流程與前期準(zhǔn)備
本講主要內(nèi)容：結(jié)構(gòu)化流程的一種典型模式BBSI的操作流程及在招聘面試開展前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作。
1、結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性（10’）結(jié)構(gòu)化的本質(zhì)是規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化，包含六方面內(nèi)容
2、行為邏輯面試的流程（3’）行為邏輯面試流程包括六個主要步驟
3、行為邏輯面試的核心（20’）行為邏輯面試的核心是“行為表現(xiàn)”與“邏輯性”
4、面試團(tuán)的組成與面試人員的培訓(xùn)（5’）面試團(tuán)包含3-7人，加強(qiáng)對用人部門面試官的培訓(xùn)
5、面試場地的選擇與座位安排（15’）面試場要不受干擾，座位方式以面對面為主要方式
6、標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊的制定（2’）面試手冊的制定與使用是結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)
第 三 講：明確招人的標(biāo)準(zhǔn)與簡歷篩選
本講主要內(nèi)容：如何制定招聘崗位任職者的考察因素，以及如何有效地篩選簡歷。
1、米格-25效應(yīng)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)（5’）企業(yè)用人不一定要用最優(yōu)秀的人，合用最好
2、招聘的六維度：KSAPMV（5’）招聘六維度是企業(yè)任職條件的主要范疇，面試重點是對不易量化與衡量的綜合素養(yǎng)與個性、動機(jī)識別
3、如何通過職位分析確定招聘維度（15’）職位分析主要是職位描述與任職規(guī)范，關(guān)鍵是實用
4、通過能力素質(zhì)模型確定招聘維度（5’）能力素質(zhì)模型將優(yōu)秀者與平庸者的差異作出了界定
5、如何分析招聘崗位的關(guān)鍵事件（5’）分解招聘崗位的關(guān)鍵事件，提出針對性的問題
6、如何制定面試維度表（10’）面試維度表是規(guī)范面試官面試提問與評分的依據(jù)
7、如何篩選與分析簡歷（10’）簡歷篩選分析記錄職業(yè)發(fā)展點、業(yè)績點與疑惑點
第 四 講：面試經(jīng)典六問之一
本講主要內(nèi)容：深入講解面試經(jīng)典提問中的引入式問題、行為式問題與智力（應(yīng)變）式問題。
1、引入式問題（10’）引入式問題是為了建立良好的面試氣氛，令應(yīng)聘者放松，也便于面試人獵取應(yīng)聘者的初步信息
2、行為式問題（20’）通過過去的行為表現(xiàn)，分析其工作經(jīng)驗與工作能力，判定應(yīng)聘者與目標(biāo)崗位的匹配度。
3、深度挖掘技術(shù)（10’）STAR面試挖掘技巧是面試人員的必備技巧
4、智力（應(yīng)變）式問題（15’）判斷應(yīng)聘者邏輯思維能力，分析問題的能力
第 五 講：面試經(jīng)典六問之二
本講主要內(nèi)容：深入講解面試經(jīng)典提問中的動機(jī)式問題、虛擬情境式問題與壓迫（壓力）式問題。
1、動機(jī)式問題（10’）了解其求職的真實動因，以及相應(yīng)價值度的匹配度
2、虛擬情境式問題（25’）判斷應(yīng)聘者分析和解決問題的能力
3、避免提出“莫須有”的問題（5’）莫須有的問題對招聘甄選沒有什么意義，浪費時間
4、壓迫（壓力）式問題（15’）壓迫式問題的三種適用情境，此類問題要慎用
第 六 講：招聘過程控制與招聘評估
本講主要內(nèi)容：主要講解招聘過程控制技巧，面試誤區(qū)的規(guī)避及招聘評估與決策。
1、面試過程的控制重點（5’）面試過程三階段的控制重點
2、面試過程中考官的聽、說、答（15’）多聽少說、有效引導(dǎo)
3、面試過程的謊言識別與失誤避免（15’）非語言信息往往比語言信息可靠
4、面試記錄（5’）面試記錄即方便客觀分析總結(jié)，也是對應(yīng)聘者負(fù)責(zé)
5、招聘評估（5’）招聘評估的內(nèi)容
6、招聘決策與優(yōu)化（10’）招聘決策要有量化依據(jù)，招聘體系不要斷優(yōu)化
7、答疑（5’）現(xiàn)場回答學(xué)員的疑問
招聘面試管理課程
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