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績效面談的表達(dá)技巧

《績效面談與輔導(dǎo)六大要訣》培訓(xùn)目標(biāo)
了解績效輔導(dǎo)與績效面談的重要性；
學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)與績效面談的技巧與方法；
探討績效輔導(dǎo)與績效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn)；
解答學(xué)員在績效輔導(dǎo)與面談中遇到的問題。

《績效面談與輔導(dǎo)六大要訣》培訓(xùn)對象
企業(yè)中高層管理人員；

課程大綱
《績效面談與輔導(dǎo)六大要訣》課程大綱

明晰績效輔導(dǎo)與面談基礎(chǔ)
績效輔導(dǎo)的主要目的；
績效過程輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點(diǎn)；

影響員工績效障礙的主要因素；
績效面談的三個(gè)目標(biāo)；
績效面談的基本原則。

掌握績效目標(biāo)跟進(jìn)與績效教練的方法
績效目標(biāo)的“推”與“拉”的策略
案例分享：《人間正道是滄?！罚?br /> 績效教練的方法與技巧；
案例分享：KONKA李總的績效教練。
績效障礙挖掘的STAR技巧； 
根據(jù)員工成熟度進(jìn)行輔導(dǎo)；
區(qū)分員工的年齡職級進(jìn)行輔導(dǎo)；

根據(jù)不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行輔導(dǎo)；
績效改進(jìn)計(jì)劃的制定；

掌握溝通面談的基本技巧與同理心溝通
溝通影響力的來源
同理心溝通的技巧；
同理心：換位移情；
案例分享：酒店的尷尬/小張取包/諸葛亮取悅關(guān)羽
同理心：行為共情；
案例分享：最可愛兒童/威靈頓公爵/自然界的共情
同理心的傾聽技巧；
同理心的回應(yīng)技巧；
案例分享：一場父子的對話
同理心的說服技巧；
區(qū)分：同理心不是同情心
視頻分享：如此美好的一天
功夫在詩外：影響他人的六大訣竅

掌握績效面談的流程與績效面談前期準(zhǔn)備
績效面談的主要流程；
案例討論：楊經(jīng)理的績效面談為何失??？
績效面談的事前預(yù)約；
績效面談的資料收集與整理；
案例分享：一份績效面談準(zhǔn)備清單。
對績效面談目標(biāo)對象的分析；
最可能出現(xiàn)問題的預(yù)案處理；

掌握績效面談的結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧
績效面談的*技巧；
績效面談的三明治技巧；
績效面談的合一架構(gòu)技巧；
績效面談的引導(dǎo)說服技巧；
績效面談的關(guān)系導(dǎo)向技巧；
績效面談的內(nèi)化說服技巧；
案例分享：卡特教練的績效面談。
從三個(gè)大腦看溝通分歧的處理技巧；
如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒：避免極端用語；
如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒：事實(shí)數(shù)據(jù)說服；
如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒：同理換位說服；
如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒：一般化的同理；
如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒：降低負(fù)面程度；
如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒：舞臺中心效應(yīng)；
如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒：斯托克戴爾悖論；

掌握激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破的技巧
如何打破溝通對象不愿多說的僵局；
激發(fā)員工突破業(yè)績之：重新架構(gòu)問題根源；
激發(fā)員工突破業(yè)績之：使用可能性詞句；
激發(fā)員工突破業(yè)績之：尋找成功的例外；
激發(fā)員工突破業(yè)績之：自助助人的改進(jìn)；
激發(fā)員工突破業(yè)績之：鼓勵(lì)點(diǎn)滴的進(jìn)步。
現(xiàn)場演練：一場有效的年終績效面談。

績效面談的表達(dá)技巧