管理者必備真功夫
講師：高揚(yáng) 瀏覽次數(shù)：2656
課程描述INTRODUCTION
管理者必備能力
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：高揚(yáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者必備能力
【課程背景】
在這個(gè)易變、不確定、復(fù)雜和模糊（VUCA）的時(shí)代，任何企業(yè)都無法回避無處不在的挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)管理的對象變了，觀眾（消費(fèi)者）也變了，作為導(dǎo)演（管理者）要不要變？作為管理者如何更好地適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展
1、絕大部分管理者處于焦慮忙碌盲目狀態(tài)，缺乏對管理本質(zhì)的深刻認(rèn)識和理解
2、面對個(gè)性化、自由化和更加獨(dú)立的新生代下屬，過去陳舊的管理手法無法引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成共識
3、面對不確定，管理模式已經(jīng)無法影響他人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)以獲得真正的績效管理者必須具備真功夫才能真面挑戰(zhàn)，交出績效
【課程目標(biāo)】
1、通過學(xué)習(xí)能夠強(qiáng)化管理認(rèn)知、深入理解成果導(dǎo)向的高效管理溝通，實(shí)際運(yùn)用聆聽、發(fā)問和反饋技巧
2、通過學(xué)習(xí)能夠深入理解激勵(lì)的底層邏輯并能夠?qū)嵺`運(yùn)用激勵(lì)的工具方法對員工進(jìn)行激勵(lì)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)賦能轉(zhuǎn)化
3、通過學(xué)習(xí)能夠運(yùn)用員工發(fā)展的四個(gè)階段進(jìn)行診斷區(qū)分不同階段下屬的特點(diǎn)需求，匹配對應(yīng)工作指導(dǎo)方式
【課程對象】中層管理者
【課程綱要】
一、管理認(rèn)知
－芝麻開門-開啟學(xué)習(xí)之旅
1、開場互動(dòng)、彼此連接
2、學(xué)習(xí)賦能、課程導(dǎo)入
3、小組討論：VUCA時(shí)代管理者面臨的挑戰(zhàn)
4、VUCA時(shí)代管理者面臨的挑戰(zhàn)
(1) 人難招：招一個(gè)人比殺一個(gè)人還難
(2) 人難管：現(xiàn)在的員工說不得管不得
(3) 人難教：已教了很多次還是學(xué)不會(huì)
(4) 人難留：換一份工作比買菜還容易
5、VUCA時(shí)代管理者的管理模式變化
(1) 強(qiáng)化權(quán)威—淡化權(quán)威
(2) 忽視沖突—軟化沖突
(3) 軟化邊界—強(qiáng)化邊界
6、VUCA時(shí)代管理者必備真功夫
(1) 以成果為導(dǎo)向的高效管理溝通
(2) 以賦能轉(zhuǎn)化為核心的激勵(lì)推動(dòng)
(3) 因人而異隨需而變的工作斧導(dǎo)
教學(xué)目標(biāo)： 激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，清晰課程目標(biāo)及安排 通過學(xué)習(xí)能夠強(qiáng)化管理認(rèn)知
教學(xué)方法： 講解提問 引導(dǎo)活動(dòng)
二、以成果為導(dǎo)向的高效管理溝通
－成果導(dǎo)向的高效管理溝通秘訣：思維換框
－成果導(dǎo)向的高效管理溝通技能：一聽二問三匯談
1、一聽（深層次聆聽）：善于傾聽員工心聲
(1) 聆聽的重要性
(2) 聆聽的四層次：下載-事實(shí)-同理-生成
(3) 聆聽注意事項(xiàng)
(4) 運(yùn)用聆聽層次進(jìn)行聆聽練習(xí)
2、二問（強(qiáng)有力的提問）-提問讓對話變得更有效
(1) 強(qiáng)有力的發(fā)問-以成果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，聚焦未來的發(fā)問
(2) 強(qiáng)有力發(fā)問技巧
－開放式-打開思維
－菜單式-激發(fā)創(chuàng)意
－度量式-創(chuàng)造動(dòng)能
(3) 運(yùn)用不同發(fā)問技巧進(jìn)行對話溝通提問練習(xí)
3、三反饋-有效反饋?zhàn)叱銮榫w的工具
(1) 有效反饋的前提：理解、接受、回應(yīng)
(2) 特點(diǎn)：描述性、具體的、顧及雙方需求、回應(yīng)行為
(3) 有效反饋的方法：接收和獲取
角色演練：運(yùn)用一聽二問三反饋進(jìn)行管理溝通場景演練
教學(xué)目標(biāo)： 深入理解成果導(dǎo)向的高效管理溝通，實(shí)際運(yùn)用聆聽、發(fā)問和反饋技巧
教學(xué)方法： 講解提問 案例分析 小組討論 互動(dòng)練習(xí)
三、以賦能轉(zhuǎn)化為核心的激勵(lì)推動(dòng)
－新生代員工的特點(diǎn)及管理難點(diǎn)
1、互動(dòng)環(huán)節(jié)：視頻觀看并進(jìn)行研討
2、分組討論：期望中的好下屬
3、新生代員工的鮮明特征及管理難點(diǎn)
－管好新生代員工-以賦能轉(zhuǎn)化為核心的持續(xù)激勵(lì)
1、底層邏輯：動(dòng)機(jī)-愿望-努力-目標(biāo)
2、新生代員三大核心動(dòng)機(jī)
3、激勵(lì)理論：雙因素理論
4、激勵(lì)工具：愿景-身份-價(jià)值觀-能力-行為-環(huán)境
(1) 前景展望-意愿啟動(dòng)的工具
(2) 管理恐懼的工具-假如框架
(3) 激勵(lì)潤滑劑：贊美
5、激勵(lì)中的常見誤區(qū)
教學(xué)目標(biāo)： 能夠深入理解激勵(lì)的底層邏輯并能夠在實(shí)踐運(yùn)用激勵(lì)的工具方法進(jìn)行激勵(lì)推動(dòng)
教學(xué)方法：
1、講解提問
2、分組討論
3、引導(dǎo)技術(shù)
4、心理劇
四、因人而異隨需而變的工作輔導(dǎo)
－診斷員工發(fā)展的四個(gè)階段
1、能力較弱/意愿較強(qiáng)-熱情的初學(xué)者
2、能力較弱或一般/意愿較弱-憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者
3、能力中等或較強(qiáng)/意愿不定-能干謹(jǐn)慎的執(zhí)行者
4、能力較強(qiáng)/意愿較強(qiáng)-獨(dú)立自主的完成者
－靈活運(yùn)用-情境領(lǐng)導(dǎo)四種形態(tài)
1、指示-高指導(dǎo)性/低支持性
2、輔導(dǎo)-高指導(dǎo)性/高支持性
3、支持-低指導(dǎo)性/高支持性
4、委派-低指導(dǎo)性/低支持性
－建立關(guān)系-提高績效水平，保持持續(xù)動(dòng)力
1、D1階段的特點(diǎn)、需求、匹配及工作指導(dǎo)
2、D2階段的特點(diǎn)、需求、匹配及工作指導(dǎo)
3、D3階段的特點(diǎn)、需求、匹配及工作指導(dǎo)
4、D4階段的特點(diǎn)、需求、匹配及工作指導(dǎo)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：三人教練圓圈進(jìn)行練習(xí)
教學(xué)目標(biāo)：
1、通過學(xué)習(xí)能夠運(yùn)用員工發(fā)展的四個(gè)階段進(jìn)行診斷；
2、知道員工發(fā)展的四個(gè)階段匹配情境領(lǐng)導(dǎo)四種不同形態(tài)；
3、區(qū)分不同階段下的特點(diǎn)需求對應(yīng)工作指導(dǎo)方式
教學(xué)方法
1、講解提問
2、視頻觀看
3、分組討論
4、案例分析
5、教練圓圈
五、復(fù)盤總結(jié)
1、知識復(fù)盤
2、學(xué)習(xí)分享
3、制定計(jì)劃
管理者必備能力
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/257272.html
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[僅限會(huì)員]