《銀行數字化轉型》
講師：楓影 瀏覽次數：2551
課程描述INTRODUCTION
銀行數字化轉型培訓
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課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行數字化轉型培訓
【課程背景】
剛剛過去的2020年，對銀行業(yè)而言是充滿挑戰(zhàn)的一年。疫情影響下，銀行業(yè)在經營業(yè)績、業(yè)務模式、風控合規(guī)等方面遭遇前所未有的壓力。隨著我國經濟結構的調整，銀行將業(yè)務焦點由少數的“頭部”房地產、基建等轉向中小企和零售業(yè)。
同時，客戶的需求已發(fā)生了改變，對于金融服務的期望和要求日益提升，在全渠道體驗、定制化內容、智能數據、實時便捷及移動化等方面，對銀行都提出了更高要求。
如何利用數字化思維和工具創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務？如何通過營銷數字化提升拓客成交的效率？如何利用客戶數字化方法精細化、智能化服務客戶？
銀行業(yè)的數字化改革，不僅僅是改變了整體是業(yè)務戰(zhàn)略，而且重點是幫助我們提升整體的運營效率。本次課程將從數字化改革的背景、內容、改革的目標和路徑，銀行業(yè)數字化改革的具體業(yè)務場景和實現方法等作一個全面的介紹。
【課程收獲】
－了解什么是數字化，銀行業(yè)為什么要數字化
－熟知數字化的目標、內容和實現路徑
－掌握運用數字化的方法提升運營管理效率的方法
【課程對象】管理層及其他相關崗位
【課程內容】
第一章 數字經濟
1、商業(yè)的本質與銀行業(yè)
2、數字化時代
（1）數字經濟
（2）數字化時代的環(huán)境之變
（3）數字化時代的特征
3、數字化時代對銀行業(yè)的影響和要求
了解數字經濟的概念和銀行數字化的背景
第二章 銀行業(yè)的數字化改革
1、銀行業(yè)數字化改革的目標
（1）管理決策智能化
（2）內外組織協同化
（3）業(yè)務流程敏捷化
（4）產業(yè)生態(tài)一體化
2、銀行業(yè)數字化改革的內容
（1）銀行業(yè)數字化改革的框架內容
（2）業(yè)務戰(zhàn)略
（3）業(yè)務場景
（4）業(yè)務體系
（5）數字化平臺建設
3、銀行數字化改革的指導方針
（1）以新技術為支點，對模式、業(yè)務和管理進行重構
（2）以總體規(guī)劃為指導、識別優(yōu)先變革的場景
（3）根據業(yè)務數字化成熟度分布推進
4、銀行數字化改革的路徑圖
（1）開源
（2）節(jié)流
（3）提效
銀行業(yè)數字化改革的目標、內容和路徑
第三章 銀行數字化應用場景
1、業(yè)務戰(zhàn)略的制定
（1）數字化時代的戰(zhàn)略思維
（2）四類數字化業(yè)務戰(zhàn)略
（3）鏈接型、顛覆性、賦新型和生態(tài)型
（4）新型業(yè)務的創(chuàng)新與產品開發(fā)
2、營銷數字化
（1）全渠道、全媒體、全場景營銷
（2）營銷手段：媒介型和交易性
（3）營銷場域：直播、社群與新媒體
（4）營銷思維：精準、精細、柔性
3、客戶數字化
（1）客戶數字化的內涵及意義
（2）客戶生命周期管理
（3）客戶價值量化管理
（4）智能客服與人機交互
（5）客戶數字化管理工具
（6）客戶運營服務的數據分析決策模型
4、產品數字化
（1）C2M在銀行業(yè)產品開發(fā)中的應用
（2）會員制產品的研發(fā)
（3）跨界綜合產品的研發(fā)
銀行業(yè)數字化改到業(yè)務戰(zhàn)略、業(yè)務模型（營銷、客戶服務和產品研發(fā)）的數字化改革
銀行數字化轉型培訓
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