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職業(yè)素質(zhì)和技能培訓

【培訓背景】：
優(yōu)秀的企業(yè)永遠在尋找不只是有能力的員工，而是有能力且職業(yè)化的員工，這樣的員
工才值得老板信任，可以讓老板把企業(yè)利潤和未來托付給他。因此，打造職業(yè)化綜合素
質(zhì)，是企業(yè)的迫切需求，也是職場員工的個人發(fā)展需要！

【培訓目標】：
本課程旨在訓練團隊提升職業(yè)化工作心態(tài)與商務(wù)禮儀及高效溝通技能，達成如下目的：
認識現(xiàn)代企業(yè)職場人士職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵、啟發(fā)學員樹立正確的職業(yè)化思維，自覺提升
職業(yè)素養(yǎng)；
掌握“職場心態(tài)箱子”原理和體驗感悟職業(yè)化綜合素質(zhì)對人生發(fā)展的影響與作用；
掌握職場商務(wù)禮儀、禮節(jié)和著裝等個人職業(yè)化的形象修煉的技法，實現(xiàn)禮行天下；
掌握有效的溝通技巧與要領(lǐng)，提升溝通能力和溝通效率，為自主修煉成為高素質(zhì)的職場
人士夯實基礎(chǔ)。
掌握時間管理真諦和價值、意義，學會工作輕重緩急分析，提升工作效率。

【課程特色】：
理論精講+案例分析、研討+互動體驗+經(jīng)驗傳導，有趣、使用、生動啟發(fā)。

【培訓對象】：企業(yè)各級管理干部、基層管理干部、骨干員工

【課程大綱】：

上篇：職業(yè)化心態(tài)與禮儀篇
第一講：職業(yè)化心態(tài)（素養(yǎng)）塑造
引子：成功的賣藥仔與失敗的高考狀元
第一章：企業(yè)呼喚訓練有素的出色員工隊伍
1.1認識企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律
1.2優(yōu)秀員工有為、可為、作為的定位認知
1.3企業(yè)呼喚訓練有素的出色員工--
1.4員工出色的內(nèi)涵---職業(yè)化綜合素質(zhì)
案例與互動：企業(yè)生存與發(fā)展內(nèi)在本質(zhì)邏輯圖
第二章：職業(yè)化素養(yǎng)及其對人生的意義
2.1優(yōu)秀職場人的職業(yè)化綜合素質(zhì)的內(nèi)涵
2.2職業(yè)化素養(yǎng)對人生的影響
案例分享:特首&狀元的人生啟示
互動：案例分析---“職場心態(tài)箱子”原理與應(yīng)用
第三章：員工職業(yè)化心態(tài)（素養(yǎng)）塑造
3.1職業(yè)化工作心態(tài)
3.2職業(yè)化工作意識
3.3職業(yè)化工作道德
案例與互動：
第二講：職場工作（商務(wù)）禮儀修煉
第一章：職業(yè)化素養(yǎng)的基礎(chǔ)---工作（商務(wù)）禮儀的內(nèi)涵
1.1職業(yè)化工作禮儀與心態(tài)的關(guān)系
1.2 職場工作（商務(wù)）禮儀的內(nèi)涵
1.3職場工作（商務(wù)）禮儀的意義
案例與互動:
第二章：職場商務(wù)禮儀修煉
2.1接待的三大基本禮儀
2.2接待的七項細節(jié)禮儀
2.3會議禮儀
2.4 形態(tài)禮儀修煉要領(lǐng)
2.5 交談禮儀修煉要領(lǐng)
4.6 望聞聽問的禮儀要領(lǐng)
案例與互動:
第三章：職場著裝與服飾禮儀
3.1職場著裝要領(lǐng)
3.2職場服飾禮儀要領(lǐng)
案例與互動:著裝案例分享

下篇：高效溝通技能與時間管理技巧篇
第三講：職場高效溝通技巧與藝術(shù)
第一章：高效溝通的基本原理與概述
引子：大國溝通文化
1.1什么叫溝通？高效溝通的基本原理
1.2溝通的目的與作用
1.2 職場有效溝通的重要性和必要性
第二章：影響有效溝通的原因分析
討論：溝通的障礙原因
2.1影響有效溝通的原因分析
2.2影響有效溝通的主要障礙
2.3解決影響有效溝通的對策
案例與互動：
第三章：職場有效溝通技巧
3.1職場有效溝通的四大技巧
3.2內(nèi)部管理有效溝通之道
3.3與客溝通技巧
【互動游戲】：尋找溝通的盲點
第四講：時間管理能力訓練
第一章：時間管理的真諦與法則
1.1時間概念
1.2時間管理的真諦
1.3時間管理的基本法則
案例與互動：人的一生有多少？
第二章：工作輕重緩急分析方法與應(yīng)用
2.1影響時間迷失的原因分析
2.2高效工作時間管理的對策
2.3時間管理秘籍
案例與互動：
結(jié)語：現(xiàn)代企業(yè)呼喚訓練有素的職業(yè)人，提升職業(yè)化綜合素質(zhì)，人生將更唯美！

職業(yè)素質(zhì)和技能培訓