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績效評價課程

課程背景：
《卓越績效模式》源自*波多里奇國家質(zhì)量獎準則，該模式為企業(yè)提供了一套評價標準
，企業(yè)運用它可以不斷評審自身的管理績效從而邁向卓越，它也是*成功企業(yè)公認
的提升企業(yè)競爭力的有效方法。
國家標準《卓越績效評價準則》(GB/T19580)已經(jīng)成為全國質(zhì)量獎及地方質(zhì)量獎的評審依據(jù)
，也成為中國*產(chǎn)品及中國世界*產(chǎn)品等許多其他重要國家獎項的評審依據(jù)之一，
越來越多的企業(yè)紛紛導(dǎo)入卓越績效模式。
學(xué)習(xí)《卓越績效模式》可以幫助企業(yè)中高級管理人員具備能夠依據(jù)「卓越績效評價準則」
對企業(yè)經(jīng)營活動和業(yè)績進行系統(tǒng)性評價和改善的能力，企業(yè)業(yè)績和管理水平能得到顯著
提升。企業(yè)在成功應(yīng)用「卓越績效評價準則」建立日常管理體系后，可競逐有關(guān)質(zhì)量獎
項，如『全國質(zhì)量獎』、『省政府質(zhì)量獎』、『市長質(zhì)量獎』以及其他省和市質(zhì)量獎等
。

培訓(xùn)對象：
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、各部門經(jīng)理、主管

培訓(xùn)效果/目標：
①掌握世界*的質(zhì)量管理方法
②學(xué)會用卓越績準則診斷和評估企業(yè)的管理水平
③持續(xù)改進管理短板
④為創(chuàng)質(zhì)量獎提供了依據(jù)

教學(xué)方式：
講授、互動、分組討論、點評、案例分析

課程大綱：
第一單元、卓越績效模式概述
優(yōu)質(zhì)管理的發(fā)展階段
管理框架：管理體系整合的有效模式
二十一世紀質(zhì)量管理方法
世界三大質(zhì)量獎
卓越績效準則與ISO9000比較
全國質(zhì)量獎的評價標準
卓越績效模式框架
卓越績效準則的基本結(jié)構(gòu)
卓越績效模式評價準則和層次
卓越績效模式的木桶框架
卓越績效模式準則層次和結(jié)構(gòu)圖
卓越績效準則“要求”層次
卓越績效模式準則分值
案例講解與分享

第二單元、卓越績效模式11條核心價值觀
遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)者
以顧客為導(dǎo)向
培育學(xué)習(xí)型的組織和個人
重視組織內(nèi)部與外部合作伙伴關(guān)系
靈活性和快速反應(yīng)
關(guān)注未來
管理創(chuàng)新
基于事實的管理
社會責(zé)任與公民義務(wù)
重視結(jié)果和創(chuàng)造價值
系統(tǒng)的觀點
案例講解與分享

第三單元、卓越績效評價準則標準要求及案例解讀
組織簡介
領(lǐng)導(dǎo)
戰(zhàn)略策劃
以顧客為關(guān)注焦點
測量、分析和知識管理
以員工為本
過程管理
結(jié)果
案例講解與分享

第四單元、卓越績效評價系統(tǒng)
卓越績效準則評價
卓越績效評價的分類
評分系統(tǒng)–過程
評分系統(tǒng)–結(jié)果
評分指南--過程
評分指南--結(jié)果
案例講解與分享

第五單元、卓越績效系統(tǒng)化推行方法
如何評價組織優(yōu)勢或需改進之處
自我評審的一般流程
制定和實施自我評價計劃
改進、創(chuàng)新和分享
“學(xué)習(xí)”循環(huán)
案例講解與分享

第六單元、自評材料準備
企業(yè)創(chuàng)獎準備過程
自評材料要求
質(zhì)量獎申報材料–申報表
質(zhì)量管理獎申報材料要求
『卓越績效準則』問與答

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