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高級跟單員培訓(xùn)

參與目的 
1、 切實提升跟單員的素質(zhì)、能力，為跟單員的職業(yè)生涯發(fā)展提供明確的方向 
2、 使廣大制造型企業(yè)跟單員及相關(guān)管理人員真正了解跟單流程內(nèi)涵、精髓、方法、工具，并能切實運用。 
3、 舉一反三，為企業(yè)管理水平的提升提供有效的幫助 

參與對象 
制造型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、計劃經(jīng)理、跟單員 

課程效果 
如切實運用，訂單及時達成、訂單完成質(zhì)量有非常明顯的改善，對企業(yè)管理水平的提升有非常重要的幫助 

課程大綱 
第一章 跟單的定義、內(nèi)涵及與制造型企業(yè)管理的關(guān)系 
1、跟單的定義 
2、跟單的內(nèi)涵 
3、跟單與制造型企業(yè)管理的關(guān)系 
3.1 跟單與營銷、外貿(mào)管理的關(guān)系 
3.2 跟單與新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系 
3.3 跟單與生產(chǎn)計劃管理的關(guān)系 
3.3 跟單與采購管理的關(guān)系 
3.4 跟單與工藝管理的關(guān)系 
3.5 跟單與設(shè)備、工裝夾具管理的關(guān)系 
3.6 跟單與物料及倉儲管理的關(guān)系 
3.7 跟單與質(zhì)量管理的關(guān)系 
3.8 跟單與現(xiàn)場管理的關(guān)系 
3.9 跟單與成本管理的關(guān)系 
3.10 跟單與人員管理的關(guān)系 
3.11 跟單與目標(biāo)管理的關(guān)系 
3.12 跟單與PDCA循環(huán)的關(guān)系 

第二章 跟單員的角色認知與素質(zhì)、能力一般要求 
1、跟單員的角色認知 
1.1 跟單員在制造型企業(yè)中的作用與地位 
1.2 跟單員一般工作職責(zé)解析 
1.3 跟單員的績效體現(xiàn) 
1.4 跟單員工作職務(wù)分析說明 
2、跟單員的素質(zhì)、能力一般要求 
2.1 素質(zhì)要求 
2.1.1 陽光心態(tài) 
2.1.2 責(zé)任心 
2.1.3 細心、耐心、企圖心、進取心 
2.1.4 韌性、意志力、原則性、靈活性 
2.2 能力要求 
2.2.1 專業(yè)知識掌握 
A、跟單工作核心技能知識 
B、制造型企業(yè)與跟單密切相關(guān)的管理知識 
C、公司產(chǎn)品、工藝、材料、物流有關(guān)知識 
D、與跟單密切相關(guān)的公司管理流程、制度、作業(yè)指導(dǎo)書 
舉例并一一展開 
2.2.2 主要能力要求 
A、 溝通能力 
B、 觀察與分析能力 
C、 應(yīng)變能力 
D、 計劃能力 
E、 組織協(xié)調(diào)能力 
F、 談判能力 
G、 人際關(guān)系處理能力 
H、 總結(jié)與歸納能力 
分組訓(xùn)練：相應(yīng)能力現(xiàn)場訓(xùn)練 
3、跟單員的職業(yè)生涯規(guī)劃 

第三章 跟單一般流程與控制要點 
1、接單一般流程與控制要點 
1.1 接單注意事項 
1.2 接單流程說明 
2、合同或訂單評審的流程與控制要點 
2.1 合同或訂單評審的一般流程 
2.2 合同或訂單評審的控制要點 
2.2.1 評審前的準(zhǔn)備工作 
2.2.2 評審項目 
2.2.3 評審實施與結(jié)果控制 
分組訓(xùn)練：合同評審現(xiàn)場訓(xùn)練 
3、生產(chǎn)計劃與采購計劃編制、下達實施流程及控制要點 
3.1 計劃編制的依據(jù) 
3.2 計劃編制的過程及注意事項 
3.3 計劃編制的方法 
3.4 計劃下達及布置 
3.5 計劃跟進及注意事項 
3.6 計劃變更與跟進 
4、產(chǎn)銷組織規(guī)劃與部門、外協(xié)廠家之間的協(xié)調(diào) 
4.1全面性產(chǎn)銷管理； 
4.2日常產(chǎn)銷協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)流程； 
4.3 產(chǎn)銷組織規(guī)劃與部門協(xié)調(diào)； 
4.4 定期召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會； 
4.5 外發(fā)跟單（OEM）貨期跟進。 
分組訓(xùn)練：每周產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議 
5、跟單異常解決流程及控制要點 
5.1 訂單變更控制要點 
5.2 來料、外購、外協(xié)件延遲異?？刂埔c 
5.3 來料、過程、成品品質(zhì)異常影響訂單交貨控制要點 
5.4 生產(chǎn)過程設(shè)備、工裝夾具異常影響訂單交貨控制要點 
分組訓(xùn)練：跟單異常解決 

第四章 跟單員工作策略十二招 
1. 及時掌握信息，克服信息不對稱 
2. 報告、聯(lián)系、商討 
3. 學(xué)會寫工作報告 
4. 善于開會，事情攤到桌面上來說 
5. 作業(yè)異常報告 
6. 表格化管理 
7. 目視與看板管理 
8. 個案突破與循序漸進 
9. 要有主導(dǎo)意識，跟催及時有力 
10. 掌握主動，抓住牛鼻子 
11. 把注意力集中到有問題的部分 
12. 稽核管理——四兩博千斤 
分組訓(xùn)練：跟單方法策略 

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