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疫情下的心理疏導(dǎo)

【課程介紹】
當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。幫助員工做好心理關(guān)愛(ài)壓力紓解，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力，可以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
疫情再度點(diǎn)狀爆發(fā)，多地出現(xiàn)新冠確診病例，焦慮恐懼……
長(zhǎng)期在海外工作與家人聚少離多，擔(dān)憂(yōu)虧欠……
工作任務(wù)重，身心疲憊，容易消沉抑郁……
團(tuán)隊(duì)協(xié)作缺少高效溝通技巧，壓力山大……
對(duì)心理壓力的及時(shí)疏導(dǎo)和高效協(xié)作溝通，提升員工心理資本是企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵！
《疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通》課程會(huì)詳細(xì)介紹面對(duì)疫情工會(huì)干部如何關(guān)愛(ài)員工心理健康，學(xué)會(huì)消極情緒調(diào)適和心理壓力疏導(dǎo)，高效協(xié)作溝通，秉承企業(yè)EAP員工心理關(guān)懷和幸福心理學(xué)理念，通過(guò)心理測(cè)評(píng)、案例講解、情景模擬和互動(dòng)答疑的形式，在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)職工對(duì)工作及生活的信心和熱情，減少負(fù)面情緒不良影響，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)變革，始終輕松應(yīng)對(duì)：高情商溝通協(xié)作，更快樂(lè)的工作，幸福的生活！

【培訓(xùn)收益】
? 掌握身心健康的標(biāo)準(zhǔn)：“五快三良好”，學(xué)會(huì)員工心理關(guān)愛(ài)。
? 了解七情六欲五毒，學(xué)會(huì)消極情緒調(diào)適方法。
? 焦慮情緒心理測(cè)試，*成長(zhǎng)，陽(yáng)光心態(tài)適應(yīng)常態(tài)化疫情。
? 增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。
? 學(xué)會(huì)情緒調(diào)適三步法，掌握職場(chǎng)常見(jiàn)不良情緒及應(yīng)對(duì)策略。
掌握有效的管理情緒技巧，塑造積極樂(lè)觀(guān)心態(tài)，提升心理資本。
? 了解員工的心理壓力狀態(tài)并針對(duì)壓力來(lái)源分析應(yīng)對(duì)，積極解決問(wèn)題。
? 掌握心理壓力疏導(dǎo)的26種方法，提升職工的心理資本。
? 減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。
? 學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
? 掌握同理心共情溝通技巧，提升職場(chǎng)溝通效率。
? 學(xué)會(huì)人際交往中控制他人情緒六步法，建立和諧人際關(guān)系。
? 管理者學(xué)會(huì)教練技術(shù)提問(wèn)輔導(dǎo)員工問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和凝聚力。
學(xué)會(huì)同上級(jí)、同事、下屬溝通的實(shí)用方法，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
幸福職場(chǎng)：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

【授課方式】
針對(duì)客戶(hù)需求定制課件，注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、心理測(cè)評(píng)、視頻賞析、角色扮演，AB角訓(xùn)練、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王。
體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。
專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀(guān)點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】:  公司中高層管理人員、工會(huì)干部、一線(xiàn)管理人員、普通員工等。
【授課時(shí)間】:  1-2天

【課程大綱】
第一單元：職工心理健康關(guān)愛(ài)
什么是心理健康？
中國(guó)員工心理健康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
本人不覺(jué)得痛苦 （穩(wěn)定愉快的情緒）
他人不感到異常 （和諧的人際關(guān)系）
社會(huì)功能良好 （適應(yīng)環(huán)境、勝任角色）
（3）健康的標(biāo)準(zhǔn)：健康=生理+心理+社會(huì)適應(yīng)
自測(cè)：你的心理健康程度如何？
如何做到身心健康？
（1）身心健康的五快三良好
軀體健康“五快”
心理健康 “三良好”
（2）健康的十條標(biāo)準(zhǔn)
（3）心理健康與身體健康
壓抑情緒容易生癌；
急性子易患高血壓和心臟?。?br /> 良好的情緒可以防病。
測(cè)試：心理健康測(cè)試題
關(guān)注員工心理健康
（1）心理健康：個(gè)體能夠適應(yīng)環(huán)境，認(rèn)知，情緒反應(yīng)，意志行為處于積極狀態(tài)，能保持正常的調(diào)控能力。
（2）一般心理問(wèn)題：
自卑 /暴躁 /壓抑 /偏執(zhí) /狂熱 /消沉 /敵對(duì) /孤僻
案例： 《我是一只小小鳥(niǎo)》
（3）一般心理問(wèn)題性質(zhì)分類(lèi)
戀愛(ài)婚姻問(wèn)題
工作發(fā)展問(wèn)題
人際關(guān)系問(wèn)題
軀體疾病
（4）揭示人類(lèi)心理、軀體和行為之間的深層關(guān)系
案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行
自我關(guān)愛(ài)健康的四大基石
（1）良好的心態(tài)
（2）合理的膳食
（3）適量的運(yùn)動(dòng)
（4）充足的睡眠
健康自測(cè)：你的健康指數(shù)是多少？
人生幸福三訣：
不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己
不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰別人
不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己
自評(píng)：你做了幾個(gè)？

第二單元：情緒管理技巧
趣味活動(dòng)：《找變化》
認(rèn)識(shí)情緒
（1）“考眼力”識(shí)別情緒
（2）什么是七情、六欲、五毒
（3）情緒的作用
（4）積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
互動(dòng)：關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)
情緒的影響：
（1）情緒影響認(rèn)知
    案例：沖動(dòng)是魔鬼：一個(gè)母親的愧疚
（2）情緒影響人際交往：
    預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”
（3）情緒影響生理健康
癌癥的情緒說(shuō)
笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
“喜傷心，怒傷肝，憂(yōu)傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”
（4）生氣對(duì)身體的危害
實(shí)戰(zhàn)演練：6秒鐘TFA情商調(diào)適法
（5）情緒的危害和相生相克
案例：世界*的故事
情緒的覺(jué)察
（1）情緒自測(cè)：你的情緒穩(wěn)定嗎？
視頻賞析：復(fù)旦投毒之殤
（2）如何情緒覺(jué)察？
考眼力：她們是什么情緒體驗(yàn)？
（3）影響情緒的事情很多
討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…
（4）艾利斯ABC情緒理論
案例：三兄弟的故事
（5）常見(jiàn)不合理信念
*化（常與必須、應(yīng)該這類(lèi)詞聯(lián)系）
過(guò)分概括（以偏概全的不合理思維）
糟糕至極（對(duì)事物災(zāi)難性的預(yù)期）
趣味小練習(xí)：我應(yīng)該……
4、情緒管理方法
（1）正確處理情緒的三步驟
What-我現(xiàn)在有什么情緒
Why-我為什么會(huì)有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
情景模擬：被領(lǐng)導(dǎo)罵了怎么辦？
（2）智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂(lè)
小組練習(xí)：焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換
（3）如何有效的管理情緒
宣泄：釋放負(fù)性情緒，表達(dá)正性情緒
自我放松
理智控制法
寬容的心態(tài)
實(shí)戰(zhàn)演練：漸進(jìn)式放松技術(shù)改變情緒感受
（4）情緒調(diào)適技巧：指標(biāo)VS治本方法
轉(zhuǎn)移注意力
自我安慰
幽默解嘲
大聲喊：”停”
感性享受，理性分析
積極暗示
改變思維，自我對(duì)話(huà)、暗示、自我激勵(lì)
催眠體驗(yàn)：太棒了！每一天，每一方面，我都會(huì)越來(lái)越好！
案例分析：“費(fèi)斯汀格法則”的啟示…

第三單元：心理壓力疏導(dǎo)
認(rèn)識(shí)壓力
（1）趣味小測(cè)試
（2）壓力的定義
視頻賞析：工作壓力大之借勢(shì)爆發(fā)
（3）心理壓力自測(cè)量表
（4）壓力的積極和消極作用
案例分享：杯子的故事
壓力源分析
（1）何為壓力源？
分析：壓力的冰山理論模型
（2）中國(guó)特色的“壓力源”識(shí)別分析
經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力 
家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
存在的壓力......
活動(dòng)：尋找你的壓力源
（3）主管和下屬的壓力比較
（4）情緒是壓力的外化
分享：我與壓力的故事
改變壓力感
（1）什么是壓力感？
（2）壓力的反應(yīng)：
生理反應(yīng)
行為反應(yīng)
工作表現(xiàn)
自評(píng)：壓力對(duì)身體的危害
（3）壓力三階段
警覺(jué)階段
搏斗階段
衰竭階段
              案例：拿得起放得下
（4）性格與壓力測(cè)試
（5）ABC型心理性格特點(diǎn)
案例：當(dāng)你熟睡被吵醒，怎么辦？
（6）不同性格的減壓方法
職業(yè)壓力特點(diǎn)：
（1）壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖
        案例分析：你的績(jī)效高峰在哪里？
（2）生命就是不斷適應(yīng)壓力過(guò)程
（3）壓力曲線(xiàn)的三個(gè)級(jí)別
（4）壓力特點(diǎn)
壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。
壓力伴隨過(guò)度情緒化，情緒帶來(lái)壓力。
討論：如何在工作保持適度壓力？
壓力管理技巧：
（1）面對(duì)壓力怎么辦？
正確評(píng)價(jià)壓力
增強(qiáng)自我心理減壓能力
（2）常見(jiàn)的的26種減壓方法
（3）潛意識(shí)自我潛能就激發(fā)
潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
放松減壓：冥想快速身心放松
神奇催眠-“架人橋”
實(shí)操演練：瘦身靜心“混元樁” 
（4）減壓秘笈：7好減壓法
（5）運(yùn)動(dòng)減壓
（6）音樂(lè)減壓
（7）壓力管理策略：
傾訴表達(dá)：釋放不良情緒
娛樂(lè)放松：增強(qiáng)心理張力
理解他人：減少人際壓力
量力而行：避免身心透支
妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失
積極呼救：正確尋求幫助
好好睡覺(jué)：迎接美好明天
升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！
（2）莊子的 “空船理論”
（3）記得每天對(duì)自己微笑
總結(jié)：提升心理資本：自信、希望、樂(lè)觀(guān)、韌性

第四單元：高效溝通技巧
什么是溝通？
（1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
（2）溝通的重要性
        案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家
  （3）溝通技巧測(cè)試
       視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（4）溝通漏斗
（5）溝通的形式
    互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》
  （6）溝通形式的表現(xiàn)力：
  體態(tài)：55%
 類(lèi)語(yǔ)言 38%
 語(yǔ)言（即說(shuō)出或?qū)懗龅脑?huà)語(yǔ)）7%
2、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
外在形象特點(diǎn)贊美
語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
肢體語(yǔ)言
共同愛(ài)好
共同經(jīng)歷
  （2）如何先跟后帶
（3）肯定認(rèn)同技巧
（4）高效溝通六式
傾聽(tīng)/共情/同頻/釋義/反饋/共識(shí)
3、如何增加別人對(duì)自己的好感
（1）微笑的藝術(shù)
（2）贊美——人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
     AB角練習(xí)：至少真誠(chéng)贊美對(duì)方三個(gè)具體的地方
（3）批評(píng)人的技術(shù)
        情景模擬：三明治法則
（4）人際溝通的三條法則
4、溝通協(xié)作技巧
（1）“說(shuō)”的5W2H法則
為什么說(shuō)    （Why to say）
什么時(shí)候說(shuō)  （When to say）
在哪里說(shuō)     (Where to say)
對(duì)誰(shuí)說(shuō)       (Whom to say)
說(shuō)什么       (What to say)
怎么說(shuō)       (How to say)
說(shuō)多少      (How much to say)
           實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說(shuō)？
（2）高效溝通的六大要點(diǎn)
（3）如何與上司溝通
        實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
（4）如何與下屬溝通
        現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何勸說(shuō)小李?
（5）如何跨部門(mén)與同事溝通
       實(shí)戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？
（6）鬼谷子的說(shuō)服術(shù)

第五單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?br /> （1）
（2）
（3）
第六單元：互動(dòng)解疑答惑

疫情下的心理疏導(dǎo)