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銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的管理

[ 課程對(duì)象 ] · 客戶經(jīng)理及分管行長(zhǎng)

[ 課程背景 ]
1、產(chǎn)能過剩、產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得銀行以傳統(tǒng)行業(yè)為主的業(yè)務(wù)發(fā)展模式難以為繼；經(jīng)濟(jì)
下行、利率放開、金融脫媒以及互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，使得銀行以存貸利差
為主的商業(yè)盈利模式不可持續(xù)。做為與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)高度共振的銀行業(yè)，各家銀行
都需要重新思考制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，如何從自身的資源稟賦、歷史傳承、風(fēng)險(xiǎn)
偏好、文化基因出發(fā)，構(gòu)建起差異化的競(jìng)爭(zhēng)能力，成為助推銀行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展
的關(guān)鍵；
2、做為經(jīng)濟(jì)主體之一的商業(yè)銀行，應(yīng)當(dāng)清醒地判斷當(dāng)前自身所處的歷史階段。隨
著經(jīng)濟(jì)粗放式增長(zhǎng)的結(jié)束，商業(yè)銀行的規(guī)模擴(kuò)張階段也已經(jīng)結(jié)束，新的歷史轉(zhuǎn)
折點(diǎn)已然到來。這一時(shí)期，商業(yè)銀行的主要矛盾日益表現(xiàn)為客戶不斷升級(jí)的金
融和非金融需求，與銀行落后的服務(wù)和組織能力之間的矛盾。而要解決這一主
要矛盾，就需要推動(dòng)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展，使銀行回歸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，通
過管理效率、經(jīng)營水平和有效金融供給的提升，產(chǎn)生新的生產(chǎn)力躍升，真正實(shí)
現(xiàn)對(duì)金融新常態(tài)的引領(lǐng)；
3、從宏觀環(huán)境著眼到微觀業(yè)務(wù)聚焦，從發(fā)展理念融合到實(shí)操工具掌握，本課程洞
悉商業(yè)銀行發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，旨在提升銀行應(yīng)對(duì)策略與實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新；剖析
互
聯(lián)網(wǎng)金融沖擊，深入解讀金融政策變化，強(qiáng)化商業(yè)銀行針對(duì)性應(yīng)對(duì)策略，助力
銀
行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的布局優(yōu)化，推動(dòng)銀行提升服務(wù)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新營銷模式，以
更
靈活、更動(dòng)態(tài)、更前瞻的適應(yīng)型戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)；
4、同時(shí)，為了能夠有效提升商業(yè)銀行戰(zhàn)略能力與創(chuàng)新發(fā)展能力，并最終形成差異
化競(jìng)爭(zhēng)能力，本課程直擊商業(yè)銀行同質(zhì)化發(fā)展困局、聚焦商業(yè)銀行差異化定位
和
特色化經(jīng)營、找準(zhǔn)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、績(jī)效提升的關(guān)鍵突破點(diǎn)，以解析商業(yè)銀行差
異
化經(jīng)營模式為主線，打通從銀行戰(zhàn)略層面到經(jīng)營層面的差異化經(jīng)營脈絡(luò)，扎實(shí)
的
理論體系與豐富生動(dòng)的國內(nèi)外實(shí)踐案例相結(jié)合，通過體驗(yàn)式培訓(xùn)，融入教練技
術(shù)，
幫助銀行從差異化定位、綜合化服務(wù)、品牌化運(yùn)營等方面建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[ 課程收益 ]
★ 透視趨勢(shì)，掌握先機(jī)：結(jié)合案例分析互聯(lián)網(wǎng)金融前沿動(dòng)態(tài)，汲取同行領(lǐng)先者的典
型案例精華，開闊視野，提升認(rèn)識(shí)；分析未來金融主要發(fā)展模式及其創(chuàng)新理念
，增強(qiáng)發(fā)展新金融業(yè)務(wù)的使命感和緊迫感；
★ 聚焦差異，創(chuàng)新模式：共同探索傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)化策略，幫助銀行快速提升重點(diǎn)業(yè)
務(wù)；聚焦智能轉(zhuǎn)型的*做法，借鑒智慧銀行的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，共同探索銀行互聯(lián)
網(wǎng)化的內(nèi)容、模式和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引領(lǐng)學(xué)員洞察金融業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、重構(gòu)銀行核心
競(jìng)爭(zhēng)力；
☆ 構(gòu)建模型，快速部署：開展“SPACE –
商業(yè)銀行戰(zhàn)略地位態(tài)勢(shì)與行動(dòng)評(píng)估”和“IFE”主題工作坊。

[ 課程形式 ] 公開課、總裁班、內(nèi)訓(xùn)
- 工作坊 - 案例分析 - 小組討論 - 講授 - 游戲
- 練習(xí) - 角色扮演 - 教練式、互動(dòng)式教學(xué) - 視頻

[ 課程大綱 ]
第一篇：銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略選擇技術(shù)
1、【案例分析】如何面對(duì)戰(zhàn)略缺失與戰(zhàn)略分歧？
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】
- 《SPACE-商業(yè)銀行戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)估》
3、【W(wǎng)orkShop工作坊】
- 《IFE》

第二篇：銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)新環(huán)境分析
1、【案例分析】銀行創(chuàng)新趨勢(shì)
- 銀行互聯(lián)網(wǎng)化：建行案例分析/交行案例分析
- 銀行互聯(lián)網(wǎng)化：模式/經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)/趨勢(shì)
2、【案例分析】就這樣被互聯(lián)網(wǎng)銀行顛覆？
- 80/20法則與2/80法則
- 數(shù)字技術(shù)優(yōu)化
3、【小組競(jìng)技】變化中的銀行
- 競(jìng)爭(zhēng)五力模型與奔騰年代
4、【小組競(jìng)技】銀行超越客戶期望的12種方式
5、【案例分析】社會(huì)化營銷模式創(chuàng)新
- 工行案例與南京銀行案例
6、【小組討論】金融創(chuàng)新的本質(zhì)

第三篇：銀行創(chuàng)新三步曲：品牌創(chuàng)新-產(chǎn)品創(chuàng)新-服務(wù)創(chuàng)新
0、【小組討論】10家銀行創(chuàng)新經(jīng)營實(shí)踐
- 南粵銀行案例
- 零售銀行差異化創(chuàng)新模式
-《10家銀行創(chuàng)新經(jīng)營實(shí)踐》導(dǎo)讀
A、品牌創(chuàng)新
1、【小組討論】廣發(fā)銀行品牌創(chuàng)新收益
2、【現(xiàn)場(chǎng)演練】銀行品牌創(chuàng)新的2個(gè)訣竅
B、產(chǎn)品創(chuàng)新
1、【案例分析】華潤銀行供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品創(chuàng)新案例分析
2、【案例分析】華潤銀行投行產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新案例
3、【小組討論】銀行創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的3個(gè)步驟
C、服務(wù)創(chuàng)新
1、【小組討論】如何組合產(chǎn)品形成創(chuàng)新服務(wù)？
- 招商銀行金融計(jì)劃服務(wù)案例
2、【案例分析】特色化差異化服務(wù)
- 廈門分行案例分析

第四篇：跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)
1、【案例分析】銀行變革創(chuàng)新
2、【小組競(jìng)技】沖擊與激勵(lì)
3、【小組競(jìng)技】跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)

銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的管理