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招聘面談技巧培訓(xùn)

第一講 招聘面試中的面談技巧
一、傳統(tǒng)面試方法的局限
二、什么是結(jié)構(gòu)化面試
三、如何用工作分析來(lái)確定擬聘職員的勝任能力
1、關(guān)于員工勝任能力的4個(gè)重要觀(guān)念
2、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型
3、由平衡記分卡核心素質(zhì)模型所衍生出的36種個(gè)人勝任能力
三、結(jié)構(gòu)化面試中的問(wèn)題設(shè)計(jì)
四、結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程中的溝通技巧

第二講 新員工上崗前的面談和工作指導(dǎo)技巧
一、什么是指導(dǎo)
二、管理者的指導(dǎo)技巧修煉
三、如何制定指導(dǎo)計(jì)劃
四、新員工上崗前的面談和工作指導(dǎo)技巧
1、管理者在新部屬試用期間所扮演的4大角色
2、給新員工的第一課——角色認(rèn)知圖的繪制
3、給新員工的第二課——建立你們相處的原則
4、給新員工的第三課——學(xué)習(xí)及工作計(jì)劃的制定

第三講 如何指導(dǎo)員工取得卓越績(jī)效
一、什么是績(jī)效管理
1、績(jī)效管理所關(guān)注的4個(gè)主要目標(biāo)
2、績(jī)效管理工作的4個(gè)階段
3、企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策
二、如何與部屬確定績(jī)效目標(biāo)
1、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
2、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方向
3、設(shè)定目標(biāo)SMART法則和黃金法則
3、與部屬在確定績(jī)效目標(biāo)時(shí)的異議處理技巧
三、如何識(shí)別和開(kāi)發(fā)與員工績(jī)效目標(biāo)相關(guān)的勝任能力
1、以能力為基礎(chǔ)建立績(jī)效管理體系的好處
2、確認(rèn)及開(kāi)發(fā)員工勝任能力的五步驟
3、挑選和應(yīng)用能力的流程
四、績(jī)效跟進(jìn)和反饋中的面談技巧
1、管理者在員工目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程所扮演的3種角色
2、績(jī)效跟進(jìn)和反饋面談的技巧
1)建立一個(gè)記錄系統(tǒng)來(lái)時(shí)時(shí)檢查實(shí)際中的績(jī)效
2)對(duì)接收到的績(jī)效即時(shí)給予反饋
3)提供和接收績(jī)效反饋前要思考的問(wèn)題
4)管理者績(jī)效反饋面談技巧的修煉
五、部屬目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行中的指導(dǎo)技巧
1、有計(jì)劃的將指導(dǎo)行為安排在績(jī)效改進(jìn)討論中
2、7種需要管理者實(shí)施指導(dǎo)行為的情境及指導(dǎo)技巧研討

第四講 面對(duì)不良績(jī)效表現(xiàn)的面談和指導(dǎo)技巧
一、為何管理者要有及時(shí)采取強(qiáng)制行動(dòng)處理不良績(jī)效的管理勇氣
二、4種處理不良績(jī)效的有效方式和技巧
1、如何有效的實(shí)施糾正行為討論
2、怎樣正式的訓(xùn)誡咨詢(xún)面談處理不良績(jī)效
3、給員工發(fā)出第一次和第二次警告處理不良績(jī)效時(shí)的面談技巧
4、解雇員工時(shí)的面談技巧

招聘面談技巧培訓(xùn)