《事業(yè)部CEO秘書的職業(yè)素養(yǎng)與情緒壓力管理》
講師：顧宇 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
事業(yè)部CEO秘書的職業(yè)素養(yǎng)
培訓講師：顧宇
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
事業(yè)部CEO秘書的職業(yè)素養(yǎng)
課程大綱：
按照我國經(jīng)濟現(xiàn)狀，事業(yè)部的CEO秘書是事業(yè)部的“窗口”，因此，從公司開始籌備事業(yè)部的時候就開始出現(xiàn)。而且，在企業(yè)事業(yè)部成立前后都需要引入的各類職業(yè)經(jīng)理人中，CEO秘書的工作將直接決定著企業(yè)事業(yè)部的工作進度和工作成效。
課程收益：
實踐性強 重點是快速獲得實用技能，而不是學習理論
簡單易懂 適用于已有的個人經(jīng)驗和工作經(jīng)驗的一個簡單實用的方法
長遠利益 情緒壓力的來源往往在一維或二維空間來看，但了解自己的工作性質(zhì)和職業(yè)使命，三維或四維空間來看，很多方式就可以應對以后的職業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)
學員收獲：
事業(yè)部CEO秘書有別于職場新人或辦公室主任、普通文秘的職業(yè)素養(yǎng)，不僅僅是時間管理、壓力管理、日常溝通和執(zhí)行力之類的通識類的內(nèi)容，這個課程主要圍繞著在事業(yè)部CEO秘書的業(yè)務素質(zhì)、職業(yè)的未來走向，來重構(gòu)自己對這個職業(yè)的理解，并應對好在此過程中出現(xiàn)的情緒壓力等問題。
增加知識：了解事業(yè)部的經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、更新競爭理念
轉(zhuǎn)變思維：轉(zhuǎn)變事業(yè)部CEO秘書的傳統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)變心態(tài)
建立認知：事業(yè)部CEO秘書的角色定位，建立正確的管理認知
提升技巧：管理能力、隊伍建設能力，提升核心競爭力
掌握技巧：高效溝通技巧，適度的授權(quán)，團隊輔導與激勵方法，提高業(yè)績
課程大綱：
第一模塊：帶團隊——團隊建設與協(xié)作
一、事業(yè)部CEO秘書對什么負責？
二、企業(yè)的使命與愿景與結(jié)果
三、事業(yè)部CEO秘書與普通秘書是否存在差異？
1、 把握現(xiàn)有的
2、 改變現(xiàn)有的
四、事業(yè)部CEO秘書未來的發(fā)展趨勢
1、 績效領導力
2、 變革領導力
3、 事業(yè)部CEO秘書力對企業(yè)文化的影響
五、 Persona領導力模型
六、 如何使內(nèi)部溝通對象采取有目的的行動？
1、 方向：1） 目標；2） 愿景
2、 激勵：1） 激勵/認可；2）預期/授權(quán)
3、 指導：1） 輔導；2） 典范
第二模塊：有效率——事業(yè)部CEO秘書高效的時間管理
一、時間管理的兩大誤區(qū)
1） 隨意型——提升時間感知能力
2） 報表型——適當放棄高要求和完美主義
二、 你的時間去哪兒了？
1、 時間的寶貴價值：1）個人價值；2）企業(yè)價值
2、 時間的四個特性：1）有限供給；2）無法蓄積；3）不可取代；4）不再重來
3、 時間都去哪兒了？提供工具：時間記錄表
4、 時間的管理方案：1）記錄時間；2）持續(xù)一周；3）發(fā)現(xiàn)問題；
4）制定方案；5）開始行動；6）不斷優(yōu)化
5、 記錄并分析時間
1） 柳比歇夫：奇特的一生
2） 34枚金幣時間管理法
三、時間管理的三大關鍵
1、 時間管理的三大關鍵：1）目標；2）計劃；3） 執(zhí)行
2、 經(jīng)典的時間管理理論：1）時間四象限；2）GTD管理法3）衣柜式樣整理法
四、高效工作的五大要訣
1、 找到動力——克服拖延的秘密：1） 拖延癥的關鍵原因：動力不足；2） 找到動力的源泉；3）五步激發(fā)強大動力；4）適當運用創(chuàng)造性拖延；5）小組討論：那些事可以拖延，哪些事不能拖延？
2、 明確目標——識別最重要的事：1） 成果目標VS行動目標；2）效能目標三要素
3、 制定計劃——清晰條理易落地：1） 經(jīng)典理論：青蛙蝌蚪工作法；2） 練習：用青蛙蝌蚪工作法制定日計劃
4、 高效執(zhí)行——使用番茄工作法：1） 番茄工作法；2）工具：番茄鐘
5、 總結(jié)優(yōu)化——建立高效的循環(huán)：1） PRM模型；2）總結(jié)優(yōu)化四問；3） 高效工具的使用；4）APP推薦
第三模塊：會溝通——事業(yè)部CEO秘書知人知心的溝通術(shù)
一、不良的溝通對工作有什么影響？
1、工作中溝通不良的后果
二、有影響力的決策者
1、 產(chǎn)品知識
2、 技術(shù)能力
3、 人際技能：工作中的人際關系處理
三、Persona的信任模型
四、事業(yè)部CEO秘書在企業(yè)中的角色
1、 建立信任者
2、 解決問題者
3、 正向改變者
4、 需求滿足者
五、人際關系中的四項基本需求：1、獲得認同；2、被人接納；3、確保正確；
4、獲得成就
六、各種不同人際風格的需求：1、 分析型；2、表現(xiàn)型；3、控制型；4友善型
七、事業(yè)部CEO秘書如何獲取領導的信任與同理心
1、 為何要建立信任
2、 信任的四大要素
3、 建立信任的能力
4、 建立信任的白金規(guī)則
5、 同理心 = 理解 + 表達理解
第四模塊：高效執(zhí)行——事業(yè)部CEO秘書如何上接戰(zhàn)略、下接績效
一、認識執(zhí)行力
1、 為啥要講執(zhí)行力：1）激烈的競爭；2）客戶的需求；3）自身的成長
2、 為啥需要執(zhí)行力：1）戰(zhàn)略目標；2）分工協(xié)調(diào)；3）個人成長
3、 不同層級執(zhí)行力的分工：1）高層；2）中層；3）基層
二、主動積極的思維方式
1、 主動積極在執(zhí)行中的應用
2、 執(zhí)行力 = 目標+行動：1） 目標哪里來？：2） 目標確定：3）從目標到執(zhí)行
三、正確的做事
1、 合理的方法：1）要事第一；2）工作安排的秘訣；3）資源的獲?。?/div>
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4）學會與人相處
2、 有效的工具
四、打造整體的高效執(zhí)行力
1、 團隊的建設
2、 團隊的角色
3、 發(fā)揮團隊的作用
4、 創(chuàng)造動力、學會鼓勵：1）激勵的三大方式；2）激勵的運用
5、事業(yè)部CEO秘書為同事提供執(zhí)行的方法：1）指出明確的目標；2）指定執(zhí)行的標準；3） 提供信心和勇氣
五、業(yè)績的改進：1、持續(xù)改進；2、業(yè)績分析；3、業(yè)績改進；4、單店價值樹
六、團隊執(zhí)行三工具：1、流程；2、考核；3、激勵
第五模塊 情緒壓力管理
一、情緒的能量
1、情緒從來不是問題
2、情緒對自我提示信息
3、情緒都有正向能量
活動：尋找主導情緒的正向力量
1、真心話大冒險
2、情緒的根源
3、潛意識與意識
二、體驗：感知情緒三步驟：1、感知；2、識別；3、探索
三、情緒疏導與覺知：1、情緒表達；2、觀呼吸
四、情緒管理三維度：1、改變生理因素；2、改變情境因素；3、改變認知因素
4、ABC合理情緒療法；5、換框法
事業(yè)部CEO秘書的職業(yè)素養(yǎng)
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