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體驗(yàn)式培訓(xùn)是有力量、有效且具影響力的培訓(xùn)方式。

學(xué)游泳、學(xué)腳踏車(chē)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)來(lái)自親身體驗(yàn)，就會(huì)深刻得終身不忘。

體驗(yàn)式培訓(xùn)致力于一個(gè)非常不同于說(shuō)教式教學(xué)方式的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。體驗(yàn)式培訓(xùn)擁有不同的質(zhì)量與特質(zhì)，在于它牽涉到參與者本身是否準(zhǔn)備好在各方面來(lái)投入整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。當(dāng)我們?cè)缙诘膶W(xué)習(xí)影響被有效地重新評(píng)估時(shí)，我們?cè)谥橇ι?、情緒上及行為層面的整合上都會(huì)有所學(xué)習(xí)，成果將顯示在我們實(shí)際的態(tài)度與行為改變上。

 

1、 了解溝通的基本結(jié)構(gòu) 

2、 有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力 

3、 熟悉高效溝通的步驟

4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧 

5、 提高與上司的溝通質(zhì)量

6、 改善與下屬的溝通方法 

7、 通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系

8、 通過(guò)高效溝通贏(yíng)得客戶(hù)

 

全體員工

 

1、樹(shù)立培訓(xùn)目標(biāo) 

2、進(jìn)入任務(wù)情境

3、組建團(tuán)隊(duì)，完成團(tuán)隊(duì)要素

1) 隊(duì)伍名稱(chēng)

2) 隊(duì)長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子

3) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)口號(hào)

4) 團(tuán)隊(duì)之歌

5) 團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示

4、團(tuán)隊(duì)展示挑戰(zhàn)

 

1、 預(yù)熱項(xiàng)目：叛逆的我

1) 根據(jù)口令做出對(duì)應(yīng)動(dòng)作

2) 錯(cuò)誤者接收獎(jiǎng)勵(lì)

2、 體驗(yàn)項(xiàng)目：盜夢(mèng)空間

1) 模擬進(jìn)入神奇的夢(mèng)境探尋的情境中

2) 每位探險(xiǎn)隊(duì)員都將得到一些夢(mèng)境信息

3) 大家分頭行動(dòng)，牢記自己的夢(mèng)境

4) 通過(guò)語(yǔ)言交流把夢(mèng)按照邏輯順序串聯(lián)起來(lái)

 

1、 團(tuán)隊(duì)為單位總結(jié)

2、 相互點(diǎn)評(píng)與互動(dòng)

3、 個(gè)人角度補(bǔ)充

4、 理解、包容與認(rèn)可氛圍營(yíng)造

 

1、什么是高效溝通

1) 有方向、有策略的過(guò)程

2) 信息發(fā)出者的心智模式

3) 明確目標(biāo)與發(fā)現(xiàn)可能性

4) 接受者有效達(dá)行動(dòng)

案例：我要一杯中杯的咖啡

2、信息發(fā)出者與接受者的關(guān)系

3、高效溝通的三大理念

1) 從問(wèn)題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

2) 從受害者角色到責(zé)任者角色

3) 從失敗思維到反饋思維

4、成為高效信息發(fā)出者的條件

1) 能力方面：內(nèi)心聆聽(tīng)、善于發(fā)問(wèn)、觀(guān)察入微、靈活溝通、客觀(guān)分析

2) 觀(guān)念方面：正面、開(kāi)放、包容

5、高效溝通的四大能力

1) 聆聽(tīng)—挖掘員工智慧?

工具：全面聆聽(tīng)的3R技巧

2) 區(qū)分—找出問(wèn)題關(guān)鍵?

工具：找到溝通真實(shí)內(nèi)容的方法 區(qū)分事實(shí)/真相/演繹???

3) 突破—擺脫自我設(shè)限解  

工具：除限制性信念區(qū)分法    換框法的運(yùn)用???

4) 發(fā)問(wèn)—方向性的思考?

5) 回應(yīng)—即時(shí)性的改善?

情境練習(xí)：深度挖掘溝通“YES……AND……“

6、高效溝通五大步驟

1) 建立親和

2) 厘清目標(biāo)

3) 創(chuàng)造體驗(yàn)

4) 行動(dòng)計(jì)劃

5) 行動(dòng)跟進(jìn)

情境練習(xí)：成果框架的客觀(guān)描述

 

1、 工具實(shí)踐體驗(yàn)：相關(guān)者分析

1) 列出事件相關(guān)者與存在維度

2) 判定基礎(chǔ)角度與溝通方式

3) 形成溝通話(huà)術(shù)邏輯

2、本次課程升華建議

1) 溝通形式取決于角色位置

2) 溝通情緒取決于成果期待

3) 溝通阻礙取決于自有判斷

4) 溝通效果取決于針對(duì)行動(dòng)

 

1、體驗(yàn)項(xiàng)目：盜夢(mèng)空間之項(xiàng)目記錄

1) 重新制定目標(biāo)

2) 完成記錄挑戰(zhàn)

2、備選項(xiàng)目：團(tuán)隊(duì)電報(bào)

將制定在要求的規(guī)則內(nèi)成功傳遞