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教練技術(shù)應(yīng)用管理

【課程背景】
如何管理知識(shí)型員工？如何快速地將目標(biāo)變?yōu)槌晒?？新的管理模式讓企業(yè)管理者成為教練，成為*。像體育教練訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員一樣去管理知識(shí)員工，以目標(biāo)為核心，以成果為導(dǎo)向，通過(guò)有效對(duì)話(huà)、引發(fā)知識(shí)員工的智慧，從而快速地將目標(biāo)變?yōu)槌晒?，形成知識(shí) 經(jīng)濟(jì)企業(yè)的核心競(jìng)力。
釋放人的潛能是這套方法的核心著眼點(diǎn)，企業(yè)教練技術(shù)是這套價(jià)值模式可以呈現(xiàn)實(shí)用結(jié)果的重要工具；這套工具已被國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)所采用，能夠有效提升個(gè)人的能力及組織績(jī)效。國(guó)際教練協(xié)會(huì)(ICF)已經(jīng)用這套方法訓(xùn)練和認(rèn)證了超過(guò)18000人，高管發(fā)展協(xié)會(huì)（EDA）的調(diào)查顯示之套方法在25項(xiàng)高管最流行的學(xué)習(xí)方法中位居第五位。李文老師十年前學(xué)習(xí)了這套技術(shù)，用于服務(wù)的企業(yè)和咨詢(xún)公司的客戶(hù)，取得了顯著成效，她甚至把這套技術(shù)應(yīng)用于育兒和個(gè)案咨詢(xún)中，均有顯著成效。
本課程分六大模塊，從設(shè)定精準(zhǔn)目標(biāo)到理清現(xiàn)狀，緊繞關(guān)鍵價(jià)值鏈設(shè)計(jì)行動(dòng)目標(biāo)，直至行動(dòng)開(kāi)展。是一門(mén)學(xué)完即落地，可執(zhí)行，可內(nèi)化的實(shí)用課程 。課程本著理論與實(shí)踐結(jié)合的原則是，邊學(xué)邊練，老師現(xiàn)場(chǎng)答疑，學(xué)員當(dāng)堂演練，真正為企業(yè)復(fù)制有教練能力、為員工和團(tuán)隊(duì)賦能的合格導(dǎo)師。

【課程收益】
1、幫助企業(yè)從科學(xué)管理模式切換到價(jià)值管理模式
2、輸出一套完備的價(jià)值管理系統(tǒng)，掌握一套行動(dòng)目標(biāo)管理方法
3、掌握有效對(duì)話(huà)、關(guān)鍵價(jià)值鏈提煉、行動(dòng)監(jiān)測(cè)與跟進(jìn)的技術(shù)
4、助力企業(yè)管理者為增加利潤(rùn)、改善績(jī)效，提升業(yè)績(jī)而貢獻(xiàn)精力

【課程特色】
專(zhuān)業(yè)性：依據(jù)國(guó)內(nèi)外權(quán)威教練技術(shù)，深入淺出解讀價(jià)值背后的奧秘 
全面性：從思維改善，行為訓(xùn)練，情境分析等多角度提升學(xué)員管理技能
互動(dòng)性：依據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用體驗(yàn)式教學(xué)技術(shù)，充分催化學(xué)員收獲 
實(shí)踐性：結(jié)合職場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題，推薦可行操作方法，加強(qiáng)培訓(xùn)效果持續(xù)性

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師或技術(shù)專(zhuān)家、業(yè)務(wù)導(dǎo)師

【課程大綱】
第一部分  管理者如何輔導(dǎo)下屬，催動(dòng)創(chuàng)造 
1、企業(yè)管理者做“教練“角色轉(zhuǎn)型，變給任務(wù)為取智慧
-從科學(xué)管理到價(jià)值管理
-價(jià)值管理催生管理教練
-教練與輔導(dǎo)下屬是企業(yè)管理者的必備技能
-討論：如何用非物質(zhì)的手段，激勵(lì)你的員工？
-激勵(lì)的三大動(dòng)力
-激勵(lì)的三個(gè)技巧
結(jié)論：從傳統(tǒng)管理者走向*
工具：取出員工智慧模型 
 問(wèn)題架構(gòu)表單
2、有效對(duì)話(huà)——實(shí)現(xiàn)員工智慧的創(chuàng)造與貢獻(xiàn)
-有效對(duì)話(huà)的定義
-聆聽(tīng)與發(fā)問(wèn)——有效對(duì)話(huà)關(guān)鍵行為
-練習(xí)：積極傾聽(tīng)
有效提問(wèn)
小結(jié)：有效傾聽(tīng)三法寶：接受、回應(yīng)、復(fù)述
有效提問(wèn)7要點(diǎn)8個(gè)技巧
-有效對(duì)話(huà)的對(duì)話(huà)技術(shù) ：收集與核實(shí)、理清與發(fā)現(xiàn)、邊界與限制
-提升有效對(duì)話(huà)的兩個(gè)能力訓(xùn)練：覺(jué)醒力&直覺(jué)力
-故事分享：小偷傳藝
-拓展應(yīng)用：如何面對(duì)員工的抱怨
-接受并積極處理員工抱怨，會(huì)使你成為一位優(yōu)秀的經(jīng)理。

第二部分 以成果為導(dǎo)向的價(jià)值模式
1、理解*的角色：
-通過(guò)有效對(duì)話(huà)
-引發(fā)員工智慧 
-激發(fā)員工盡現(xiàn)感和覺(jué)知力
-快速提升員工績(jī)效管理技術(shù)
2、以成果為導(dǎo)向的價(jià)值模式模型 ：
-精準(zhǔn)目標(biāo)
-理清現(xiàn)狀
-關(guān)鍵價(jià)值鏈
-行動(dòng)目標(biāo)
-行動(dòng)計(jì)劃
-行動(dòng)
-行動(dòng)后跟進(jìn)
3、第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)
-目標(biāo)要具有精準(zhǔn)性和可操作性
-3大目標(biāo)關(guān)注點(diǎn)
-練一練：目標(biāo)分類(lèi)
-案例：愿景目標(biāo)轉(zhuǎn)化成表現(xiàn)目標(biāo)
-表現(xiàn)目標(biāo)5要素
-工具：SMART原則
-訂立目標(biāo)階段的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
-精準(zhǔn)目標(biāo)引導(dǎo)七步成形法
-精準(zhǔn)目標(biāo)示范案例
-思考:如何培養(yǎng)員工的獨(dú)立性？
-實(shí)踐作為：給下屬做一個(gè)不超過(guò)20分鐘的精準(zhǔn)目標(biāo)教練，并記錄對(duì)話(huà)過(guò)程。
4、第二步：理清現(xiàn)狀
-理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)
案例：GE的項(xiàng)目溝通
-管理者決策的三個(gè)要點(diǎn)
-理清現(xiàn)狀的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
-討論：如何把你的計(jì)劃變成員工的計(jì)劃
-理清現(xiàn)狀的教練4步：看事實(shí)—對(duì)數(shù)據(jù)—比目標(biāo)—去發(fā)現(xiàn)（優(yōu)勢(shì)、差距、問(wèn)題點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)）
-模擬演練：團(tuán)隊(duì)中一名員工面臨被解聘，請(qǐng)通過(guò)10分鐘的對(duì)話(huà)幫對(duì)方理清現(xiàn)狀，協(xié)助下屬說(shuō)出問(wèn)題點(diǎn)。（請(qǐng)用事實(shí)+數(shù)據(jù)）
5、第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈
-什么是關(guān)鍵價(jià)值鏈
-價(jià)值公式/一般價(jià)值公式/關(guān)鍵價(jià)值公式
-方法：FEBC法則
-關(guān)鍵價(jià)值鏈的有效地話(huà)架構(gòu)
-討論：如何組織會(huì)議？
-開(kāi)會(huì)三定律：必要才開(kāi)；充分準(zhǔn)備；事前發(fā)會(huì)議條目和必要信息
6、第四步：行動(dòng)目標(biāo)
-案例：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的行動(dòng)目標(biāo)
-什么是行動(dòng)目標(biāo)？
-行動(dòng)目標(biāo)制定的4大依據(jù)
-行動(dòng)目標(biāo)制定的3大技巧
-訂立行動(dòng)目標(biāo)的有效對(duì)話(huà)
-行動(dòng)目標(biāo)的教練5步驟：確認(rèn)價(jià)值鏈—過(guò)去、過(guò)程數(shù)據(jù)-發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)或提升環(huán)節(jié)—寫(xiě)出行動(dòng)數(shù)據(jù)—列出行動(dòng)目標(biāo)
7、第五步：行動(dòng)計(jì)劃
-行動(dòng)計(jì)劃3前提條件
-行動(dòng)計(jì)劃5元素
-行動(dòng)計(jì)劃示范案例：
-思考：如何讓員工更加積極主動(dòng)？
-工具：紅綠轉(zhuǎn)化
8、第六步：行動(dòng)
-行為有效性
-行為選擇性
-行動(dòng)中的TOTE策略
-討論：如何獎(jiǎng)勵(lì)員工
-TOTE示范案例

第三部分 行動(dòng)后跟進(jìn)
1、什么是行動(dòng)后跟進(jìn)
2、ABC跟進(jìn)技術(shù) 及有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
3、跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧

第四部分 *教練技術(shù)的應(yīng)用技巧
1、如何增加利潤(rùn)
-以利潤(rùn)公式為架構(gòu)
-學(xué)會(huì)為員工喝彩
2、如何改善效益
-理清問(wèn)題，列答案框架
-寫(xiě)出效益價(jià)值鏈的通用表現(xiàn)形式
-不停核實(shí) ，反復(fù)核實(shí)
3、如何提升業(yè)績(jī)
-業(yè)績(jī)一般公式
-提升業(yè)績(jī)四技巧
-驅(qū)動(dòng)成上行動(dòng)的3個(gè)要點(diǎn)
總結(jié)：以成果為導(dǎo)向的價(jià)值模式及賦能教練技術(shù)回顧

教練技術(shù)應(yīng)用管理