《銷售心理學(xué)》課程
講師：夏崢 瀏覽次數(shù)：2582
課程描述INTRODUCTION
銷售心理學(xué)課程培訓(xùn)
· 總經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：夏崢
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售心理學(xué)課程培訓(xùn)
【課程背景】
銷售心理學(xué)是一門專門研究市場營銷中營銷者、競爭者和消費者心理與行為的實用性科學(xué)，它是普通心理學(xué)原理在市場營銷活動中的具體應(yīng)用。近年來世界上理論界有關(guān)營銷心理學(xué)方面出現(xiàn)了很多的研究成果，更好的詮釋了營銷者、競爭者和消費者的心理與行為變化規(guī)律。
準(zhǔn)確、客觀地把握自我、競爭者和消費者的心理，是決定企業(yè)營銷成敗的關(guān)鍵因素之一。本課程對三個角色進行了核心層面的分析，并提出了解決具體問題的具體方法。
【課程收益】
掌握心理學(xué)如何促進銷售的增長
研究行業(yè)及產(chǎn)業(yè)心理
掌握競品心理方向及個性化的對策
把握渠道心理
掌握顧客心理
掌握針對產(chǎn)品的心理學(xué)銷售技術(shù)
掌握優(yōu)秀商務(wù)人士的關(guān)鍵心理素質(zhì)
銷售人員自我心理學(xué)習(xí)提升方法
【課程對象】總裁/總經(jīng)理、營銷副總等企業(yè)中高級營銷領(lǐng)導(dǎo)人員、銷售人員
【課程大綱】
一、需要知曉通用心理學(xué)（簡）
到底哪些心理學(xué)知識同我們息息相關(guān)，哪些東西能促進商業(yè)營銷的進展，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)哪個心理領(lǐng)域的知識。心理學(xué)本身并不神秘，神秘的是被研究的對象。正確的認(rèn)識心理學(xué)是學(xué)好和運用心理學(xué)的前提。
行為探究：
營銷心理學(xué)
潛意識心理狀態(tài)自我測試 -----五維度測試。
目的：這個測試是結(jié)合心理學(xué)周易的理論研究出來的，旨在測試一個人當(dāng)下的五個現(xiàn)狀指標(biāo)和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認(rèn)知、娛樂、實用為一體的測試活動。瞬間活躍氣氛，進入自我探索，感悟到之前意識層面沒有的感受，了解我們的內(nèi)在世界是如何運作決策的。
二、如何有效的運用營銷心理學(xué)
心理學(xué)的學(xué)派很多，觀點也不盡相同。我們要明確我們自己的探究方向，做到該知道的要知道，該精通的要精通。理論心理學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、實戰(zhàn)心理學(xué)有著共同點也有根本的不同，只有明確個體目的和需求，才能更好的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
1、營銷實戰(zhàn)心理學(xué)
1) 讓心理學(xué)成為盈利工具
2) 固定領(lǐng)域要成為心理學(xué)運用專家中的戰(zhàn)斗機
成為最了解上司和資源提供者的人
掌握團隊配合的支持者
掌控團隊心理動態(tài)
營銷實戰(zhàn)---同競爭對手的心理戰(zhàn)爭
三、企業(yè)營銷人員心理資本的提升
1、企業(yè)營銷人員心理資本提升的要素點：
2、銷售人員的關(guān)鍵心理素質(zhì)
四、不戰(zhàn)而勝的心理戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)
1、明確營銷心理戰(zhàn)的*目的
2、如何打亂潛在客戶的固定心理
3、客戶的認(rèn)知、情感、意志過程的分析
4、消費心理：讓饑餓的顧客來點菜
5、虛擬營銷與消費心理
6、產(chǎn)品無論好不好，都要把無關(guān)（周邊）的事情做好
7、無意注意：
1) 9.99元和10
2) 背景的作用
3) 廣告的作用
8、創(chuàng)造沖動型成交
1) 氣氛渲染
2) 從眾心理
3) 規(guī)模效應(yīng)
4) 占便宜
5) 稀缺效應(yīng)
6) 風(fēng)險可控心理-無所謂
7) 面子心理
9、無礙式溝通：選好溝通的思路（yes、催眠式、環(huán)境……）
10、給客戶的內(nèi)心需求找個冠冕堂皇的理由：創(chuàng)造故事、注入文化===他需要一個省錢又不能說省錢的理由--中南海
11、談判中關(guān)于價格的潛規(guī)則：
1) 不到萬不得已，絕不先開價
2) 絕不接受對方的起始條件
12、絕不要相信顧客的拒絕理由
13、把不好賣的貨物標(biāo)成天價
五、了解自我和客戶心理特征
1、九種不同性格的人的銷售策略
2、自我性格心理分析
3、明確心理優(yōu)劣勢
4、準(zhǔn)確自我定位
六、察言觀色-- 閱人有術(shù)
1、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
1) 不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動機
2) 不同行為的區(qū)分和動機
3) 不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
2、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習(xí)
1) 肢體語言----舉手投足的玄機
2) 體態(tài)語言----無聲世界的暗語
3) 目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
4) 服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
5) 空間語言---我的地盤我做主
6) 勿入他人的秘密花園
7) 不愿意被打擾的私人空間
8) 空間感中隱藏的人文背景
9) 座次位置
銷售心理學(xué)課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/264218.html
已開課時間Have start time
- 夏崢
[僅限會員]