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中層干部能力課程

一、中層干部的責(zé)任使命與角色認(rèn)知
1. 中層干部在企業(yè)所處的地位
2. 中層干部的責(zé)任與使命
3. 中層干部的五種基本心態(tài)
4. 中層干部所扮演的三類角色認(rèn)知
5. 中層干部做人做事四項(xiàng)原則
■案例研討1：心態(tài)案例分享.謝坤山是誰
■互動(dòng)研討2：企業(yè)需要什么樣的中層干部
■互動(dòng)研討3：木桶案例互動(dòng)

二、中層干部的能力要求
1. 中層干部必備的四種基本能力
2. 中層干部應(yīng)具備的八項(xiàng)管理能力
3. 中層干部的績效因素
4. 中層干部成功的八項(xiàng)準(zhǔn)則
■互動(dòng)研討4：中層干部常遇的問題、困惑及應(yīng)對(duì)策略

三、目標(biāo)制定與計(jì)劃實(shí)施能力
1、如何配合公司發(fā)展戰(zhàn)略---制定部門目標(biāo)
2、目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則
3、目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟
4、從總體目標(biāo)到實(shí)施計(jì)劃
5、計(jì)劃的六大要素與實(shí)施策略
6、如何在實(shí)施過程中進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)控與調(diào)整
■案例5：制定目標(biāo)時(shí)常犯的錯(cuò)誤
■案例6:XX公司07年度計(jì)劃圖?
■研討7:千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)

四、培養(yǎng)和提升管理干部的------執(zhí)行能力
1. 何為執(zhí)行力——任務(wù)與結(jié)果的關(guān)系
2．執(zhí)行力五個(gè)坐標(biāo)模型
3．執(zhí)行力工具--3S
4．如何提高個(gè)人與部門的執(zhí)行力？
5．如何建立不依賴于能人的制度執(zhí)行力？
6．如何培養(yǎng)和造就-----執(zhí)行型人才。
■案例8：某港資企業(yè)因執(zhí)行不力而倒閉
■案例研討：沃爾瑪公司的執(zhí)行力為什么那么強(qiáng)大？
■案例9：買車票結(jié)果為何不一樣？
■案例10：發(fā)
QQ:的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
■研討11：深圳出租車公司如何檢查管理的執(zhí)行狀況？
■研討12：中層干部如何做到具有持久的執(zhí)行力？

五、如何有效挖掘問題與解決問題
1、發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力
2、面對(duì)問題的心態(tài)
3、十大錯(cuò)誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
4、面對(duì)工作中諸多棘手問題---需要自動(dòng)自發(fā)
5、管理干部思考問題的三步曲--3C
■案例11：何為問題 市場(chǎng)調(diào)查個(gè)案分享
■案例12：豐田公司解決問題的思維模式
■案例13：頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，什么時(shí)候能醫(yī)好?
■案例14：問題與能力的關(guān)系案例

六、溝通與協(xié)調(diào)能力──中層管理的核心
1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、沖突管理---認(rèn)識(shí)沖突/接受沖突/管理沖突
5、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
6、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通
7、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作
■案例分析15：什么是溝通
■案例16:某家電公司一個(gè)月內(nèi)連炒四位部門經(jīng)理？如何化干戈為玉帛。
■研討17:企業(yè)管理人員三者之間的比例如何
■研討18:怎樣獲得其他部門的支持與配合

七、培養(yǎng)部下與指導(dǎo)下屬---先造人后造品
1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的觀念與態(tài)度
3、培養(yǎng)部下的四種途徑
4、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟
5、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
6、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則
■案例19：松下公司是如何培養(yǎng)員工的.
■研討20：員工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任。

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