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中層干部管理能力課程

第一講：中層管理者的心態(tài)和行為標(biāo)準(zhǔn)
一.心態(tài):
1.關(guān)于心態(tài)的解讀;
2.主動(dòng)性和責(zé)任感;
3.執(zhí)行上級(jí)指示的態(tài)度.
(1)強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),積極執(zhí)行的態(tài)度;
(2)分析理解到位,不做錯(cuò)事的態(tài)度;
(3)科學(xué)籌劃布局,控制成本的態(tài)度;
(4)提升理論知識(shí)和專業(yè)技能,為執(zhí)行上級(jí)指示打好基礎(chǔ)的態(tài)度.
二.行為標(biāo)準(zhǔn)：
1.執(zhí)行規(guī)章制度；
(1)起到良好的模范作用;
(2)養(yǎng)成遵守制度的習(xí)慣;
(3)做公司制度的宣傳員;
(4)督導(dǎo)部屬遵紀(jì)守法.
2.自我約束能力。
(1)強(qiáng)化情商修煉;
(2)克制沖動(dòng)行為;
(3)約束自己的行為和言談;
(4)慎思做事方式.

第二講：中層管理者的角色認(rèn)知
1.作為下屬,中層主管如何與上司相處；
(1)自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度（復(fù)命）——讓上司知道
(2)對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚——讓上司放心
(3)充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),跟上上司腳步——讓上司輕松
(4)接受批評(píng),不犯二次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事
(5)不忙的時(shí)候,主動(dòng)幫助他人——讓上司有效
(6)毫無(wú)怨言地接受任務(wù)——讓上司圓滿
(7)對(duì)自己的工作主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步
做為下屬，職責(zé)之一就是輔佐上司
了解上司處境
改變自己比改變上司容易
隨時(shí)提供詳細(xì)記錄資料
完整的提出計(jì)劃
有了請(qǐng)求委婉提出征求指示
接受工作命令貫徹始終
有措施自動(dòng)報(bào)告
上司有了好主意時(shí)要表示敬意
向上司建議時(shí)，勿以告誡的姿態(tài)，而應(yīng)以請(qǐng)求的態(tài)度
口頭報(bào)告、書(shū)面報(bào)告習(xí)慣化，不要令上司花時(shí)間追蹤你的工作
主動(dòng)、積極配合上司的工作目標(biāo)、行程計(jì)劃,切勿怠慢,侵占上司的時(shí)間
2.作為中層,中層主管如何與平行關(guān)系相處；
中層主管間的矛盾讓人頭疼
一點(diǎn)小事情扯來(lái)扯去
一件重要事情踢來(lái)踢去
本位主義，只關(guān)心本部門(mén)的利益
其他部門(mén)為自己做的都是應(yīng)當(dāng)?shù)?br /> 正確理解部門(mén)的價(jià)值
每個(gè)部門(mén)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)均不可替代
各個(gè)部門(mén)都有特定的職能
各個(gè)部門(mén)之間是平等的，互相依賴、依存
與平行關(guān)系協(xié)調(diào)相處
注重溝通與協(xié)調(diào)
不用命令口氣
平常多協(xié)助同事解決困難
以退為進(jìn)，可以避開(kāi)許多不必要的磨擦
多檢討自己，少檢討別人，改變自己比改變別人來(lái)的容易
吃虧就是占便宜
以大團(tuán)隊(duì)利益為重，犧牲小我精神
不輕易惡語(yǔ)傷人，令對(duì)方難堪
平常注意關(guān)系的維護(hù)
愛(ài)，要先付出，才能收到回報(bào)
不吝嗇稱贊對(duì)方
不用指頭指向?qū)Ψ秸f(shuō)話.
3.作為上司,中層主管如何帶好部屬；
避免造成3個(gè)誤區(qū)
在下屬面前,中層主管有五大角色
(1)管理者
(2)領(lǐng)導(dǎo)者
(3)教練
(4)變革者
(5)績(jī)效共同體
4.自我評(píng)估:你是不是好主管?
5.成功中層主管的5個(gè)準(zhǔn)則.
準(zhǔn)則一:明確的目標(biāo)
準(zhǔn)則二:合作致勝
準(zhǔn)則三:溝通無(wú)極限
準(zhǔn)則四:客戶在身邊
準(zhǔn)則五:追求卓越

第三講：中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力與技能需求
一.中層管理領(lǐng)導(dǎo)力需求的8大要素。
1.馭下的能力；
(1).培養(yǎng)人格魅力;
(2).學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);
(3).管控能力.
2.決斷的能力；
(1).善于當(dāng)即立斷;
(2).魅力.
3.選人用人能力；
4.激勵(lì)部屬能力；
(1).激勵(lì)方法要得當(dāng);
(2).注意激勵(lì)的成本;
(3).注意要公平合理;
5.溝通協(xié)調(diào)能力；
6.分析思考能力；
7.表達(dá)能力；
(1).語(yǔ)言表達(dá)能力;
(2).書(shū)面表達(dá)能力;
(3).培養(yǎng)演講時(shí)的表達(dá)能力.
8.應(yīng)變能力。
二.專業(yè)技術(shù)操控能力;
1.拜能者為師;
2.在本職工作范圍內(nèi)技術(shù)越全面,越有利于解決問(wèn)題;
3.抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí).
三.計(jì)劃能力;
1.養(yǎng)成做工作計(jì)劃的習(xí)慣;
2.掌握制訂計(jì)劃的技能;
3.總結(jié)實(shí)施效果;
4.異常時(shí)要及時(shí)、合理變更計(jì)劃.
四.團(tuán)隊(duì)管控能力;
1.調(diào)整團(tuán)隊(duì)的心態(tài);
2.激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣;
3.提高工作效率;
4.保證工作品質(zhì);
5.降低工作成本.
五.培訓(xùn)部屬的能力;
1.掌握培訓(xùn)員工步驟;
2.舍得在培訓(xùn)方面花費(fèi)成本和精力.
六.現(xiàn)場(chǎng)管理能力;
1.了解現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用的資源;
2.質(zhì)量管理;
3.效率管理.
七.電腦操作能力.
1.充分認(rèn)識(shí)電腦的重要性;
2.提高學(xué)習(xí)電腦的積極性.

第四講：中層管理者學(xué)習(xí)提升
一.學(xué)習(xí)理論、技術(shù)能力;
1.理論素養(yǎng)提升；
2.專業(yè)技術(shù)提升；
二.自我提升素養(yǎng)的能力;
如何提升自身素養(yǎng)?
三.總結(jié)歸納能力;
1.找出內(nèi)在規(guī)律;
2.反思自己的工作;
3.觀察總結(jié)團(tuán)隊(duì)作及思想狀態(tài),保持高昂戰(zhàn)斗力;
4.定期總結(jié),歸納.
四.創(chuàng)新能力.
1.開(kāi)拓思路,思考創(chuàng)新問(wèn)題;
2.從別人失敗經(jīng)驗(yàn)中尋求啟發(fā);
3.學(xué)會(huì)組合,思考完成創(chuàng)新;
4.尋求創(chuàng)新.養(yǎng)成換角度思考的習(xí)慣.

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