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西安人力資源管理培訓(xùn)

課程背景：

     人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，作為一名部門的經(jīng)理，首先應(yīng)該是部門的人力資源經(jīng)理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經(jīng)理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果企業(yè)的非人力資源部門經(jīng)理具備了一定人力資源管理知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將會(huì)提高40%。

     在社會(huì)平均薪酬和福利水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)留人的關(guān)鍵是直線經(jīng)理的日常管理技巧，員工流失的原因大部分與其直線經(jīng)理有關(guān)，因此直線經(jīng)理人學(xué)習(xí)人力資源管理的知識(shí)，對(duì)提升員工滿意度和降低員工流失率有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。

     企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是各級(jí)部門經(jīng)理要做好人才的選、用、育、留。人才是選出來(lái)的，如何把握好選才第一關(guān)，是人才梯隊(duì)建設(shè)的大前提；合理有效地用人，是梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵，而更高要求的人才則一定是培養(yǎng)出來(lái)的，從部門到企業(yè)，都必須有育人的意識(shí)和技術(shù)手段；如何留住高效能的人才，則是人才梯隊(duì)建設(shè)的要害，綜合運(yùn)用多種手段住有效人次，是形成企業(yè)人才梯隊(duì)的重要保障！

課程對(duì)象：

1、企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理；

2、企業(yè)部門直線經(jīng)理及主管；

3、人力資源部門

培訓(xùn)時(shí)間： 2天12小時(shí)

課程提綱：

一、企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

1. 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源
2. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)：外部經(jīng)營(yíng)客戶，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)員工
3. 人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵(lì)、開發(fā)
4. 人力資源管理的四個(gè)核心問(wèn)題：選、育、用、留
5. 人力資源管理的內(nèi)涵：系統(tǒng)化管理人
6. 現(xiàn)階段企業(yè)面臨的人才梯隊(duì)建設(shè)問(wèn)題

二、人才隊(duì)伍建設(shè)中人力資源經(jīng)理與非人力資源經(jīng)理的分工與合作

1. 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)
2. 人力資源部的功能與職責(zé)
3. 非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
4.  部門人力資源管理的核心要求

三、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之一：如何“選人”

1. 人力資源管理基礎(chǔ)工作：崗位分析
2. 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3. 招聘的流程及可能的誤區(qū)
4. 非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作
5. 面試選才的方式
6. 面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”與“謊言”
7. 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧

四、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之二：如何“育人”

（一）、培育部屬的真諦

 （二）、培育部署的三大誤區(qū)

（三）、培育和培養(yǎng)部署什么？

▲ 工作態(tài)度

▲ 職務(wù)知識(shí)

▲ 工作技巧

▲ 管理能力

（四）、如何有效培育部署的工作技能

1.  培養(yǎng)的對(duì)象
2. 培養(yǎng)的方式
3. 培養(yǎng)的內(nèi)容
4. 掌握培育部署實(shí)際技能的最有效方式—PTC

計(jì)劃

訓(xùn)練

檢查

（五）、如何輔導(dǎo)和發(fā)展下屬的管理技能

（1）打破職場(chǎng)管理者的“師徒囚籠論”

（2）、發(fā)掘部屬的成長(zhǎng)可能性并引發(fā)動(dòng)機(jī)

（3）、協(xié)助部屬增進(jìn)管理能力

派給需要自我啟發(fā)的工作

管理者應(yīng)以身作則（示范）

職涯規(guī)劃與啟發(fā)計(jì)劃

有效的部署培育溝通模式

（4）充分運(yùn)用和發(fā)揮授權(quán)的作用

  （六）、部署培育中常見問(wèn)題的規(guī)避與解決

五、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之三：如何“用人”

1. 用人的真諦在于“認(rèn)同、互補(bǔ)、匹配”
2. 衡量員工發(fā)展的兩把尺子：想不想做，會(huì)不會(huì)做。
3. 員工發(fā)展的四個(gè)階段：R1、R2、R3、R4
4. 人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1、S2、S3、S4
5. 善用激勵(lì)策略提升員工意愿：激勵(lì)技巧，激勵(lì)菜譜
6. 權(quán)利戒律與影響力傳播
7. 判別什么人應(yīng)該：重用、慎用、激勵(lì)、調(diào)整、培訓(xùn)、淘汰

六“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之四：如何“留人”

1. 員工離職原因分析
2. 留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論
3. 企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人
4. 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓：制度留人
5. 工作是快樂(lè)的：事業(yè)留人
6. 家的感覺真好：團(tuán)隊(duì)文化留人
7. 我用真心換真情：情感留人
8. 沖破成長(zhǎng)“天花板”：經(jīng)營(yíng)職業(yè)和人生

七、非人力資源部門的績(jī)效管理與考核

  第一、正確理解績(jī)效管理

（一）、對(duì)績(jī)效管理的理解

什么是績(jī)效?

（二）、什么是績(jī)效管理？

（三）、為什么要績(jī)效管理？

（四）、績(jī)效管理四個(gè)階段

第二、目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別
2. 管理職責(zé)與崗位職責(zé)區(qū)別
3. 管理過(guò)程和職責(zé)、目標(biāo)區(qū)別
4. 目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)措施的區(qū)分

第三、績(jī)效考核與績(jī)效面談

（一）、實(shí)施績(jī)效考核所需的技能（四大技能）

    提問(wèn) 傾聽 建議 反饋

（二）、績(jī)效考核的關(guān)鍵點(diǎn)   找茬 找對(duì) 找差？

（三）、績(jī)效面談的內(nèi)容

（四）、準(zhǔn)備（考核人）

（五、 準(zhǔn)備（被考核人）

（六）、績(jī)效面談的話術(shù)與語(yǔ)言技巧

（七）、績(jī)效考核過(guò)程中的員工發(fā)展輔導(dǎo)

第四、績(jī)效考核應(yīng)注意的幾個(gè)方面

（一）業(yè)績(jī)考核過(guò)程中管理者責(zé)任

（1）制定適合本部門的考核辦法；

（2）確定被考核人的考核要素；

（3）就被考核人的業(yè)績(jī)進(jìn)行深度溝通，客觀評(píng)價(jià)；

（4）對(duì)被考核人進(jìn)行業(yè)績(jī)指導(dǎo)；

（5）與被考核人討論發(fā)展計(jì)劃；

（6）與被考核人討論業(yè)績(jī)回報(bào)的具體措施。

（二）考核中可能出現(xiàn)的問(wèn)題

1. 近期效應(yīng)
2. 光環(huán)效應(yīng)
3. 趨中現(xiàn)象
4. 寬松與嚴(yán)格
5. 偏見

西安人力資源管理培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/26615.html