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提高企業(yè)管理水平

【課程背景】
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計劃，是由*在二次大戰(zhàn)后，在1950年代為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。MTP先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。1990年代末，MTP由日本及臺灣引進大陸。
MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實踐的延伸。

【課程目標(biāo)】
通過系統(tǒng)的管理知識和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益。
1.統(tǒng)一企業(yè)中高層管理者與企業(yè)經(jīng)營層的管理理念：了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng)問題意識；
2.全面提升企業(yè)中高層管理者管理技能的水準(zhǔn)：評價和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵部屬的能力，創(chuàng)新能力。

【課程收益】
1.了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；
2.掌握目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
3.學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵的技巧與方法；
4.掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
5.協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團隊；
6.找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；
7.掌握時間運籌方法，提高工作效率；
8.提高領(lǐng)導(dǎo)力。

【授課方式】
1.教學(xué)遵循易學(xué)實用的原則，方法采用"多重感官學(xué)習(xí)法"，室內(nèi)角色扮演，案例引導(dǎo)出主題內(nèi)容，使學(xué)員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。
2.授課工具包括：講授、視頻、圖片、小組研討、情景活動、角色扮演、作業(yè)練習(xí)、行動指南、互動游戲、情景式多媒體案例等互動手段使參訓(xùn)人員從心態(tài)意識到職業(yè)行為均得以改變。

【課程體系】

第一篇  中高層管理者的角色認(rèn)知
第一節(jié)：管理與管理職能
1. 管理目標(biāo)
2. 現(xiàn)代管理的五項職能
3. 管理的層次劃分
第二節(jié)：管理定位
4. 不同層次人員的工作重心
5. 管理者角色的三個維度：上級、下級、平級
第三節(jié)：中高層管理者的定位與特點
1. 中高層管理定位
2. 中高層角色定位
3. 正職角色定位的四不法則
4. 副職角色定位的四不法則
5. 中高層管理者能力素質(zhì)模型
第二篇  中高層管理者的溝通藝術(shù)
第一節(jié)：高效溝通
1. 團隊與溝通
2. 團隊溝通的主要方式
3. 與上級溝通的藝術(shù)
4. 與下級溝通的技巧
5. 與平級溝通的技巧
6. 如何進行跨部門溝通
7. 團隊溝通的六步曲
第二節(jié)：有效傾聽
1. 傾聽在管理溝通中的重要性
2. 有效傾聽的方法
3. 同理心傾聽
4. 有效提問的技巧
5. 有效反饋的技巧
第三篇  中高層管理者的授權(quán)管理
第一節(jié)：授權(quán)技巧
1. 為什么要授權(quán)
2. 什么是授權(quán)
3. 授權(quán)與分工的區(qū)別
4. 授權(quán)三要素
5. 授權(quán)的五大步驟
6. 授權(quán)的五個級別
分享：《自我評估：我需要授權(quán)嗎？》
第二節(jié)：控制技巧
1. 指令追蹤
2. 有效反饋
3. 結(jié)果考核
4. 過程監(jiān)控
5. 文化管理
6. 規(guī)避反授權(quán)的技巧
分享：《案例：張先生授權(quán)工作的研討》
第四篇  中高層管理者的激勵管理
第一節(jié)：激勵理論
1. 行為強化理論
2. 內(nèi)容型激勵理論
（1） 馬斯諾需求理論
（2） 成就需要理論
（3） 雙因素理論
3. 過程型激勵理論
（1） 期望理論
（2） 公開理論
（3） 目標(biāo)設(shè)置理論
互動：《測評：團隊成員需求調(diào)查問卷》
第二節(jié)：激勵管理
1. 激勵體系
2. 激勵工具
3. 激勵形式
4. 中層管理者不能使用的激勵菜單
5. 中層管理者可以使用的激勵菜單
6. 綜合激勵法
分享：《實測題：考察企業(yè)如何激勵員工》
第五篇  中高層管理者的目標(biāo)管理
第一節(jié)：認(rèn)知目標(biāo)
1. 目標(biāo)思維
2. 目標(biāo)心態(tài)
3. 人對目標(biāo)的渴望強度
分享：《哈佛大學(xué)的調(diào)查》
第二節(jié)：目標(biāo)制定
1. 目標(biāo)制定的管理意義
2. 有效目標(biāo)的特征
3. 制定目標(biāo)的七步7S
4. 如何實現(xiàn)目標(biāo)
互動：《目標(biāo)制定能力測評》
第三節(jié)：目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)制定的原則
2. 目標(biāo)的描述方法
3. 目標(biāo)管理實施的三個條件
4. 目標(biāo)管理實施的三個內(nèi)容
5. 目標(biāo)管理實施的三個步驟
6. 目標(biāo)管理實施的五個原則
案例：《某公司目標(biāo)管理實施的困惑》
第六篇  中高層管理者的計劃管理
第一節(jié)：認(rèn)知計劃
1. 為什么制定計劃
2. 計劃是管理的首要職能
3. 什么是計劃
第二節(jié)：計劃管理
1. 制定計劃的要點
2. 制定計劃的五步驟
3. 工作追蹤的方法
4. 如何克服下屬的抵制
第三節(jié)：編制計劃的方法
1. PDCA計劃循環(huán)法
2. 滾動計劃法
3. 甘特圖法
分享：《案例分析：老王的煩惱》
第七篇  中高層管理者的時間管理
第一節(jié)：時間管理的研究歷史
1. 第一代時間管理：便條與備忘錄
2. 第二代時間管理：日歷與日程表
3. 第三代時間管理：輕重緩急與優(yōu)先順序
互動：《測評：5A人生五樣》
4. 第四代時間管理：產(chǎn)出與產(chǎn)能（個人管理）
5. 第五代時間管理：核心價值與關(guān)鍵行為（價值觀管理）
互動：《測評：S72價值觀測評》
6. 時間管理的根本要素
7. 時間管理的實質(zhì)
第二節(jié)：時間管理的6S方法
1.S1：明確角色與目標(biāo)：目標(biāo)思維、目標(biāo)心態(tài)
2.S2：列出事件清單：六點優(yōu)先工作制
3.S3：排定事件次序：四象限法
4.S4：制定時間計劃：滾動計劃法
5.S5：高績效執(zhí)行：麥肯錫30秒電梯理論、有效授權(quán)、勇敢說不
6.S6：調(diào)整與持續(xù)改善：*的七個習(xí)慣
分享：《根本問題：5 whys = root cause》
第八篇  中高層管理者的執(zhí)行力系統(tǒng)
第一節(jié)：企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)6E模型
1. 組織執(zhí)行力
2. 制度執(zhí)行力
3. 團隊執(zhí)行力
4. 數(shù)據(jù)執(zhí)行力
5. 培訓(xùn)執(zhí)行力
6. 文化執(zhí)行力
分享：《企業(yè)執(zhí)行力案例分析》
第二節(jié)：企業(yè)執(zhí)行力弱的三大原因
1. 文化原因
2. 制度原因
3. 人的原因
第三節(jié)：“六化”打造組織執(zhí)行力
1. 組織靈活化、問題簡單化
2. 配置合理化、崗位責(zé)任化
3. 工作流程化、行為制度化
4. 考核極小化、改進循環(huán)化
5. 分配公平化、獎懲公開化
6. 培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化
分享：《人才甄選的方法：關(guān)鍵行為考察》

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