課程描述INTRODUCTION
職業(yè)素養(yǎng)修煉提升
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：陳志峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)素養(yǎng)修煉提升
【課程背景】
企業(yè)員工能否適應(yīng)自己的職位和發(fā)揮工作的潛力，來自于他們自身的素質(zhì)以及素養(yǎng)的
再造。當(dāng)一個人有了基本的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)能力會很強，以此為基礎(chǔ)，通過企業(yè)資深員
工經(jīng)驗的傳遞，新人能夠很快地掌握工作所需的專業(yè)知識與技能技巧。所以知名企業(yè)的
員工招聘都非常重視應(yīng)聘者的職業(yè)素養(yǎng)。
職業(yè)素養(yǎng)到底為何如此重要？到底包含哪些內(nèi)容？到底能創(chuàng)造什么奇跡，能改變一個
人的職業(yè)生涯？
【課程對象】
各行業(yè)企業(yè)銷售崗位員工，或其他相關(guān)崗位人員
【課程目標】
知道自己在企業(yè)中存在的角色與定位；
正確認識工作的價值和意義；
學(xué)會怎么和別人配合工作；
知道什么該做，什么不該做；
學(xué)會有效溝通；學(xué)會管理自己；
【課程內(nèi)容大綱】
課程模塊 新晉經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉
前言：
1）、職業(yè)素養(yǎng)提升的關(guān)鍵因素剖析及自我素質(zhì)要求
2）、學(xué)會本次課程的五大招術(shù)，你將成為*職場魅力的人
職業(yè)素養(yǎng)提升的本能原動力
-態(tài)度決定一切--以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度
-山不過來我就過去--以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維
-決心決定結(jié)果--以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理
-不是不可能--以創(chuàng)新為導(dǎo)向的職業(yè)意識
優(yōu)秀的職場人士的共同理念
-職業(yè)素養(yǎng)修煉--我們該怎么樣工作
-養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣
-我是我認為的我
-天助自助者
-肯定自己的價值理念
-職業(yè)素養(yǎng)提升的關(guān)鍵理念
a. 重視和你接觸的每一個人
b. 與別人拉近關(guān)系---親和力與親和效應(yīng)
c. 要使人覺得自己的工作重要；
d. 巧妙地贊美客戶；
e. 專注地聆聽客戶的話
-職業(yè)素養(yǎng)修煉第一招---白金法則
-流浪狗的啟示---從他人的角度考慮問題
3、職業(yè)素養(yǎng)修煉之職業(yè)形象管理
-形象的投射作用
-我們都是企業(yè)的形象代言人
-第一印象效應(yīng)---7秒鐘印象
-優(yōu)秀的第一印象及包含的內(nèi)容
-職業(yè)形象塑造--著裝要求
-職業(yè)形象---八大禁忌
-職業(yè)形象--發(fā)型要求
-職業(yè)形象--配飾要求
-職業(yè)素養(yǎng)修煉第二招---建立你的公眾形象
4、職業(yè)素養(yǎng)提升之細節(jié)行為修煉
-職業(yè)素養(yǎng)之坐立行走
-職場待人接物-身勢語言
-界域語言規(guī)范
-遞接物品單據(jù)等禮儀
-職業(yè)化的表情訓(xùn)練
-職業(yè)素養(yǎng)修煉第三招---用微笑去創(chuàng)造奇跡
5、職業(yè)素養(yǎng)提升之職業(yè)風(fēng)格修煉
-個性影響職業(yè)前途--職業(yè)成功來自成功的個性
-修煉自控能力
a.培養(yǎng)自制的方法 b.控制情緒
-提高自己的情商
a. 情商的修身內(nèi)含 b. 有效化解沖突
c. 情緒化是職場殺手 d. 給心靈松綁
-塑造高品質(zhì)的職業(yè)風(fēng)格
a. 具備積極的心態(tài) b. 堅定的信心
c. 頑強的意志力
6、職業(yè)素養(yǎng)提升之能力修煉
-抗困難挫折能力---逆境商數(shù)
-時間管理能力修煉
a.合理規(guī)劃時間
b.管理時間五部曲
c.時間管理四個秘訣
-競爭能力修煉
a.始終保持良好的競爭心理
b.競爭的策略
-執(zhí)行能力修煉
a.執(zhí)行力強的表現(xiàn)
b.科學(xué)的工作程序是執(zhí)行的保障
7、職業(yè)素養(yǎng)提升之人際溝通修煉
-傾聽---傾聽他人的聲音
-提問---問出我們要的答案
-說話的藝術(shù)---說出讓人眼前一亮的語言
-與他人溝通的6大要領(lǐng)
-電話溝通的能力提升
-疑議處理--合理應(yīng)對他人的指責(zé)與抱怨
-人際溝通關(guān)鍵點---看聽笑說動
-職業(yè)素養(yǎng)修煉第五招---每天進步一點點
職業(yè)素養(yǎng)修煉提升
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