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中層管理者核心技能提升

課程背景：
?中層管理處于企業(yè)的樞紐位置，起著承上啟下，橫向協(xié)同的重要作用，而且通常是團隊管理者。
?中層管理者既要對團隊績效負責，又要對團隊建設負責，人和事都要管。
?很多管理者從專業(yè)崗位被提拔起來，但管理意識，管理角色，管理方法的認知尚未充分建立，沒有完成從專業(yè)者到管理者的轉(zhuǎn)換，導致管理效果差強人意。
?幫助這類管理者轉(zhuǎn)換和勝任，除了管理和角色認知的學習外，更有效的策略是通過方法和工具的模仿和超越，把必要的管理活動正常開展起來，在做的積累和感悟中，水到渠成地成長。

核心模塊：工作管理，溝通協(xié)調(diào)，輔導下屬，激勵下屬，團隊建設。
適用人群：中高層管理者，團隊經(jīng)理，部門主管，職能經(jīng)理，項目經(jīng)理，廠長，總監(jiān)等。

課程目標：
?理解重要的管理思維知識點，理解管理者角色和責任。
?掌握工作與績效管理，溝通協(xié)調(diào)，培養(yǎng)人才，激勵團隊，團隊建設的實用方法和工具。

內(nèi)容大綱：
第一講   管理意識，管理思維，管理角色認知 
1.管理目的和本質(zhì)，管理者要盯住什么做管理？管理最根本的著力點是什么？
2.關于績效，溝通，激勵，輔導，團建，解決問題等的10個管理思維知識點。
3.管理者常見角色和行為誤區(qū)。
4.管理者的三大基本能力。
5.不同層級管理者的職責側(cè)重點。
6.管理者的10大團隊管理角色。
7.盤點成功管理者的10大價值。
第二講  工作管理機制和方法
1.目標計劃機制
?目標來源：目標從哪里來，什么才是對的目標？
?目標策劃：目標不只是用來考核，關鍵是圍繞目標策劃
?目標分解：如何通過目標分解，把壓力和責任分解落地？
2.過程管理機制
?數(shù)據(jù)管理：不憑感覺，如何抓關鍵數(shù)據(jù)覺知問題和真相？
?稽核機制：靠上司和自覺性都不行，如何打造執(zhí)行力第三道閘？
?追蹤例會：檢查協(xié)調(diào)問題，微信郵件不如快速見面！
3.績效考核機制
?績效考核：三定三重法
?績效面談：如何高效發(fā)揮你的領導力？
?工作復盤：回頭看，如何將經(jīng)驗得失變成團隊可復制價值？
4.工作管理10個動作
第三講  溝通協(xié)調(diào)方法技巧
1.溝通技巧
?傾聽：如何高效傾聽，這樣你的表達才能切中要害？
?建設性表達：如何使你的表達有價值增量？
2.人格測試方法：如何跟不同行為風格的人溝通和相處？
3.對上溝通：如何取得上司的信任和支持？
4.對中溝通：如何讓非下屬同事愿意支持和配合你的工作？
5.對下溝通:
?贊美：如何通過贊美影響人？
?激勵：如何鼓舞人心，促發(fā)行動？
?批評：如何指出問題又不得罪人？
?談心：如何打開心扉又解決問題？
第四講  培養(yǎng)人才機制
1.認知糾偏：
?培養(yǎng)在崗位
?越教越進步
?不怕做嫁衣
2.知識管理：
?復盤：從每一次成功失敗中，如何總結(jié)規(guī)律和方法論？
?拍磚：不是粉飾太平，如何見血到肉的指出工作弱點？
?煉經(jīng)：如何把個人經(jīng)驗變成團隊能力？
3.建立機制：
?導師機制：既要能當別人導師，還要給自己找導師。
?學習機制：如何營造從各種渠道吸收新知識的氛圍？
?講壇機制：人人上講臺講所學所練所做，能把別人講懂才是真懂！
第五講  帶團隊與團隊建設
1.帶團隊的策略認知
?搭班子：挑選合適的人，組建核心班子，以小氣候帶動大氣候
?定標準：制定策略，目標，規(guī)則，為團隊建設定基調(diào)，建標準
?帶隊伍：訓練團隊，抓好四個建設
2.團隊建設的10個方法
?一個好漢三個幫，單*匹馬難帶人。抓好關鍵少數(shù)：4個環(huán)節(jié)及方法。
?認識不統(tǒng)一，步調(diào)難一致，改變難發(fā)生。做好思想宣傳：5種重大情境的事前宣傳及3個步驟。
?團隊信任和團隊凝聚，來自榮辱與共的團隊戰(zhàn)斗。打勝難仗硬仗：通過工作打仗建設團隊的5個步驟。
?要調(diào)動員工積極性，就得傾聽群眾呼聲。傾聽解決問題：員工問題反饋的收集處理的策略和方法。
?自由平等開放安全的溝通氛圍，才能塑造優(yōu)秀的團隊。批評自我批評：民主溝通會的步驟和方法。
?直面和改善能力弱點，才能補齊短板快速提升。提升工作能力：AAR的復盤質(zhì)詢方法。
?經(jīng)驗，教訓都是財富，勤于復盤才能留住。復盤總結(jié)規(guī)律：項目復盤的5個步驟。
?一個人走得快，一群人走得遠，團隊學習才能持久。堅持團隊學習：三種團隊學習成長機制。
?好方法，不堅持就是行為藝術，重復一萬遍成就團隊靈魂。塑造團隊風格：四個步驟。
?團隊凝聚力，離不開人情關系。設計生活團建：留下記憶，設計感動的兩個做法。
?風清氣正，要抓好三件事。清污懲惡揚善：對待破壞行為，搗亂分子，好人好事的原則立場。
?打破沉悶，激發(fā)士氣和熱情，靠發(fā)動群眾。激勵發(fā)動群眾：抓好三件事。
第六講  激勵下屬和團隊的方法
1.職業(yè)發(fā)展：給下屬成長指明一條路徑。
2.主角激勵：為下屬搭建主角場景的方法。
3.設計驚喜：為鼓勵表揚，設計個性化驚喜的方法。
4.表達信任：讓對方感受信任的三種思路。
5.贈送面子：讓對方感受有面子的思路和方法。
6.客戶稱頌：如何讓客戶來表揚他。
7.打敗對手：激發(fā)員工的競爭原動力。
8.反饋回路：建立激勵的增強回路。
9.禮品表揚：用禮品表揚激勵的三個要點。
10.超越自我：發(fā)現(xiàn)自我驅(qū)動力的方法和工具。
11.金錢激勵：激勵機制設計的底層邏輯。
12.特殊地位：用特殊標志，營造特別地位和身份感。
13.個性關懷：打造個人深層關系的思路和方法。
第三天  咨詢輔導（下列項目可選）
群策群力：針對企業(yè)重點問題，分組研討，在老師的指導下，找到有效的方案，制定解決問題的方案和行動計劃。
分部門和團隊，針對問題，進行答疑和輔導，快速找到改進和提升的辦法。
診斷指導：審視重點團隊或部門的管理機制和管理動作，指出改進問題和改善點，給出方案或建議。

中層管理者核心技能提升