課程描述INTRODUCTION
解決問題的方式培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：趙亮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
解決問題的方式培訓(xùn)
課程背景：
各種問題頻發(fā)不斷，管理者不是忙于救火就是被問題本身或解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地從根本上解決問題，導(dǎo)致管理者往往面對多種多樣的問題時，因缺乏系統(tǒng)技能來迅速、有效的決策。
系統(tǒng)的分析問題解決問題的能力，是管理者*的能力價值體現(xiàn)，也是企業(yè)能夠保持快速發(fā)展，領(lǐng)先競爭對手的利器！因為能運用正確的系統(tǒng)問題分析與解決模式，就能從根本上解決問題，就能減少許多無謂的消耗、提升工作效能。進而在企業(yè)發(fā)展速度上快人一步。
課程特點：
課程采用采用咨詢顧問不傳之密《問題解決7步成詩法》為主線，結(jié)合咨詢顧問一些分析、解決問題的工具、方法和豐田問題解決法等先進的經(jīng)驗，加之課程案例問題全由學(xué)員帶來，全程啟發(fā)、互動學(xué)習(xí)，不但讓學(xué)員實現(xiàn)帶著問題來，帶著答案走，更能夠讓學(xué)員在學(xué) 學(xué)習(xí)結(jié)束時獲得系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，在今后實際工作中靈活運用，從而降低管理風(fēng)險和決策的失誤，從根本上改善團隊和組織績效。
課程對象：企事業(yè)單位各級管理者
課程大綱：
開篇：領(lǐng)導(dǎo)干部的*價值
第一單元：正本清源
1.何謂問題：
問題的定義 ：
問題的分類：
問題的層次：
2.管理者應(yīng)有的問題意識
3.管理者面對問題的誤區(qū)
活動：學(xué)員陳述帶來的問題，每組三個問題，票選三個問題做解決方案，得票最多問題作為主要案例
4.問題的陳述與厘清
如何陳述問題：
如何厘清問題：
第二單元：防微杜漸，把問題消滅在萌芽狀態(tài)
1.扁鵲三兄弟的故事啟發(fā)：
討論：
由*票選問題方面向全場重新陳述問題，并由全場討論：
這問題時突然發(fā)生的嘛？
發(fā)生前有什么征兆？
對于征兆問題方未發(fā)現(xiàn)或未處理是基于什么心理？
2.正確發(fā)現(xiàn)問題征兆的態(tài)度
頭腦風(fēng)暴：
這個問題發(fā)生前都應(yīng)該有哪些征兆？你是根據(jù)什么得出的結(jié)論？
3.洞察問題征兆的技巧
4.消滅問題萌芽，讓管理個輕松
工具介紹：5W2H的28問 因果關(guān)系法 3不法 6大任務(wù)法等
第三單元：問題的分析與解決七步成詩（全程以主要問題做案例進行活動、研討、講述）
1.如何確定問題，設(shè)定目標
2.分析問題的方法與技巧
3.如何提出潛在的解決方案
4.如何選擇解決問題方案和如何制定實施方案
5.如何監(jiān)控方案實施
6.如何評估解決效果
7.如何固化解決效果
8.解決問題的標準程序
9.解決問題的模板
活動利用模板，以組為單位對另外兩個問題進行分析
案例與工具穿插：豐田問題解決法、PDCA等等
第四單元：發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題幾點注意事項
1.六項能力的修煉
2.解決問題團隊法運用
3.解決問題創(chuàng)新思維的運用
結(jié)言：如果沒有解決方案，請你不要提出問題
解決問題的方式培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/267924.html
已開課時間Have start time
- 趙亮