課程描述INTRODUCTION
創(chuàng)新思維和問題分析解決
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創(chuàng)新思維和問題分析解決
第一部分:思維導(dǎo)圖
1.思維導(dǎo)圖的原理
-思維導(dǎo)圖的背景
-思維導(dǎo)圖的特點
-思維導(dǎo)圖的拆解和工作機理(互動+測試)
-思維導(dǎo)圖為什么能產(chǎn)生效用
-思維導(dǎo)圖成熟作品展示
2.思維導(dǎo)圖的繪制和思維分析
-手繪思維導(dǎo)圖的制作方法和要點
-開始制作個人思維導(dǎo)圖并點評作業(yè)
-從思維導(dǎo)圖的畫法講解事物的邏輯分類和發(fā)散思維
-邏輯分析工具介紹-頭腦風(fēng)暴和邏輯樹
-發(fā)散思維工具介紹-SCAMPER
-如何評價思維導(dǎo)圖
3.思維導(dǎo)圖與創(chuàng)新思維
-創(chuàng)新思維開發(fā)(心智模式 心里障礙 *思維)
-創(chuàng)新思維的工具
-創(chuàng)新思維與思維導(dǎo)圖的應(yīng)用和企業(yè)案例分享
4.實戰(zhàn)演練,解決問題
-現(xiàn)場就實際問題,用思維導(dǎo)圖進行分析(公布現(xiàn)在工作命題和背景資料,群策群力進行策劃,現(xiàn)場發(fā)布和講解)
-思維導(dǎo)圖在企業(yè)中的應(yīng)用實戰(zhàn)案例
-如何運用軟件進行思維導(dǎo)圖的繪制
-反思手繪和軟件繪制的優(yōu)劣
5.思維導(dǎo)圖在企業(yè)推廣的分享
-分享在企業(yè)思維導(dǎo)圖針對不同人群的推廣經(jīng)驗和系統(tǒng)方法
-反思工具的本質(zhì)
第二部分:問題分析解決
一、課程導(dǎo)入
為什么要學(xué)問題分析解決?
二、界定,發(fā)現(xiàn)問題
1、問題管理的模型?
2、什么是問題和分類?
3、如何描述問題?
4、實際練習(xí)
學(xué)員演練/案例分析
三、分析問題的根源
原因分析的流程:
1、問題分解的方法(思維導(dǎo)圖、邏輯樹,5W,MECE,魚骨圖)
2、解決問題的人與事(性格分析)
3、群策群力如何解決復(fù)雜問題(頭腦風(fēng)暴,共識建導(dǎo)法)
4、從流程過程去分析
5、如何運用圖表來分析
6、學(xué)員演練案例分析
7.如何運用軟件來進行頭腦風(fēng)暴和魚骨圖的繪制
8.集體練習(xí)
四、產(chǎn)生解決方案并選擇方案
何謂決策制定?
決策制定的流程:
1、如何選擇方案?怎樣去判斷一個方案的合適
2、運用決策表工具進行分析
3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險的評估權(quán)衡。
4、每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么?
5.學(xué)員演練案例分析
五、執(zhí)行解決方案
1、如何運用項目管理的方式來執(zhí)行任務(wù)
2、發(fā)生問題的原因是什么?
3、怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會?
4、應(yīng)急方案是什么?
5、什么時候啟動應(yīng)急方案?
六、評估解決
如何評估?
沉淀方法
問題管理的十大定律
創(chuàng)新思維和問題分析解決
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