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門店店長管理的培訓(xùn)

課程背景：
家居行業(yè)門店管理，關(guān)鍵在于店長管理；
經(jīng)銷商或者老板的主要精力在于確定投資、選址開店、更新樣品；而過多的經(jīng)營責(zé)任便由店長、銷售經(jīng)理擔(dān)負；
可更多的店長、銷售經(jīng)理是由一線銷售業(yè)績不錯晉升，晉升后卻發(fā)現(xiàn)：
-目光短淺，只于導(dǎo)購爭業(yè)績，忽略店面任務(wù)；
-蠻力拼搏，不能有效資源整合；
-企業(yè)的經(jīng)營在于人才的經(jīng)營，不是伯樂，焉能識才。
-不懂輔導(dǎo)，只會喊叫，遇到問題便給“經(jīng)驗”

課程大綱：
引言開場：
你看到什么？（看視頻，引出培訓(xùn)的價值和意義） 
你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 
看當(dāng)今競爭的激烈，引出培訓(xùn)主題 
如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。

第一單元：管理角色轉(zhuǎn)換 管理的本質(zhì)絕非控制！
1、管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
2、圖解：管理者的五種角色
3、管理技能：管事+理人
4、圖解討論：管理者在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用
5、管理者五大職能解讀
案例：你如何抉擇
工具總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力一定是建立在管理基礎(chǔ)之上！

第二單元：自我管理 管理的基礎(chǔ)就是自我管理
1、引題：一張圖片引發(fā)的思考！
2、討論：管理者職業(yè)化的定義
3、工作、職業(yè)、事業(yè)：視頻《穿普拉達的女王》
4、討論：我究竟在為誰工作？
5、案例：《兩名員工在企業(yè)的不同結(jié)果》
6、如何實現(xiàn)從自然人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變
7、討論：為何要自動自發(fā)？
8、工作內(nèi)驅(qū)力的培養(yǎng)
9、信念系統(tǒng)（BRV）矛盾產(chǎn)生的根源
10、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀！
人的一生只有三件事：老天爺?shù)氖?、他人的事、我的?br /> 11、三贏思維：利人利己、成人成己
12、敬業(yè)：青絲白發(fā)、燃油枯燈
13、對結(jié)果負責(zé)==《來自80年后的一封信》
14、討論：關(guān)注細節(jié)：100-1=0 ？
15、問題到我就是終點！

第三單元：向上管理 拿資源、送結(jié)果
1、情景角色扮演案例《前往云南》
2、案例結(jié)論1：與上司溝通的六大障礙
工具1：充分準備（心理、方案、材料）
3、接受上司指示的五個要點
工具2：人的行為模式（正確理解領(lǐng)導(dǎo)的決策動機，而非猜測）
4、如何正確向上司匯報工作
工具3：呈現(xiàn)結(jié)果（邏輯、數(shù)據(jù)、比較）
工具4：應(yīng)對變化（環(huán)境、情緒、事態(tài)）
5、與上司溝通的八大規(guī)則
工具5：處理異議（能力、結(jié)果、態(tài)度）
6、了解上司的管理習(xí)慣與風(fēng)格
工具6：DISC性格管理工具運用
7、告訴你的上司我們的團隊需要什么
工具7：獲取指導(dǎo)（方法、思想、理念）
8、金字塔溝通呈現(xiàn)工具--達成共識
練習(xí)：會議改在哪天合適？
要求：運用“向上管理8工具”

第四單元：目標管理 問題分析與解決
1、情景角色扮演案例《樹死了》
2、工具1：牛眼分析法
3、問題關(guān)注圈與關(guān)切圈的定義
4、工具2：專家分析法
5、工具3：試錯法
6、工具4：頭腦風(fēng)暴結(jié)構(gòu)延伸
7、小組活動《怒海求生》
8、以終為始--別忘了目標是什么！
9、目標制定SMTAE原則
10、練習(xí)：情景角色扮演案例《樹死了》

第五單元：員工輔導(dǎo) GOWRD模型
1、有效員工輔導(dǎo)十要素
評估：你對團隊的價值影響
2、圖解：五步員工輔導(dǎo)體系
3、評價員工工作能力的途徑
4、說出你的期望，確認員工已經(jīng)理解
5、承認員工，認可其工作內(nèi)容和方式
6、激發(fā)員工，尊重個性使其永遠向前
7、導(dǎo)師角色：用榜樣說話
8、測試：人們思維的六種方式
9、督導(dǎo)角色：指出問題，督促改正
10、研討：督導(dǎo)角色
11、練習(xí)：開放性與封閉式問題
12、灌輸團隊的夢想
13、預(yù)見預(yù)防團隊中出現(xiàn)的問題
14、承擔(dān)責(zé)任，積極應(yīng)對團隊問題
15、讓團隊分清輕重緩急
16、思考：團隊輔導(dǎo)的真正目標
17、你是員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵
18、員工輔導(dǎo)體系的六個陷阱
19、如何打造你的持續(xù)影響力
20、員工輔導(dǎo)四大法則：
厘清目標
反映真相
選擇方案
行動計劃
練習(xí)：《員工目標7問》

門店店長管理的培訓(xùn)