課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：唐宏亮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場溝通術(shù)培訓(xùn)
【課程背景】
匯報工作、同事交流、客戶溝通、會議發(fā)言、職場演講......這些常見的職場溝通場景，你曾因為不會說話而搞砸過嗎？
為了讓大家實現(xiàn)高效溝通，溝通管理領(lǐng)域?qū)＜银櫫晾蠋?，結(jié)合12年職場溝通培訓(xùn)經(jīng)驗，帶來超實用的溝通技巧課，一起探討對上、對下、平級的溝通技巧，學(xué)習(xí)因人而異的溝通技巧，助你致勝職場，收獲好人緣。
【課程收益】
－認識人與人之間的差異，學(xué)習(xí)因人而異的溝通法則
－獲得上司認可信任，成為上級喜歡信賴的得力干將
－獲得同事認同喜歡，成為大家伙愿意配合支持的人
－學(xué)會站在對方角度思考利益優(yōu)先級，跨部門溝通再也不難
－提高溝通能力，輕松hold住職場和社交，收獲好人緣
【課程對象】
－不懂得和與人溝通，總是尬聊、冷場的所有人
－猜不到上司的意思、進不了同事聊天圈子的職場人
－性格內(nèi)向、不善言辭，溝通能力較弱的職場人
－想提升溝通技巧、職場和社交都能如魚得水的所有人
【課程大綱】
模塊一：職場工作匯報與演講
1、匯報工作：讓領(lǐng)導(dǎo)越聽越嗨
－為什么你剛開口匯報就挨罵
－匯報越多領(lǐng)導(dǎo)越懵怎么辦
－讓你匯報更出彩的細節(jié)
場景：我明明盡心盡力去做了，為何領(lǐng)導(dǎo)說我應(yīng)付了事？如何掐準時機去匯報？
2、年終總結(jié)；有高度顯逼格
－打動領(lǐng)導(dǎo)的年終總結(jié)，具備什么特征
－年終總結(jié)的坑位
－年終總結(jié)有高度顯逼格的關(guān)鍵點
案例：大功臣為何被惜才的曹操所殺？
場景：換了新領(lǐng)導(dǎo)，該怎么匯報好？
3、職場演講：易懂、能懂
－克服演講緊張感
－h(huán)old住全場的技巧
－助你成為職場演講達人
場景：克服演講緊張三部曲
4、會議發(fā)言：助你步步高升
－會議發(fā)言注意事項
－會議發(fā)言更出彩的技巧
－讓你成為會議上焦點
場景：同事?lián)尮谧屇闵鷼猓绾伪磉_？
模塊二：同事交流溝通
1、同事交流：成為職場萬人迷
－三個常用關(guān)鍵場景：贊美/求助/拒絕
案例：
1、同樣是夸人，怎么ta夸得人喜笑顏開，我夸得不痛不癢甚至尷尬？
2、新主管如何定規(guī)矩？同事借資料借錢如何討還？
3、跨部門溝通：打破“部門墻”
－營造融洽的溝通氛圍
－跨部門溝通實用技巧
－跨部門溝通出現(xiàn)矛盾化解方法
場景：跨部門利益沖突怎么處理？各說各話不考慮對方怎么辦？
4、請示工作：獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識
－弄清楚到底什么事情需要請示
－通過請示工作就能獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識的關(guān)鍵點
－怎么說才能讓領(lǐng)導(dǎo)同意你的意見
場景：領(lǐng)導(dǎo)不支持，其他部門不配合怎么辦？
模塊三：職場晉升通道
1、工作授權(quán)：讓領(lǐng)導(dǎo)更省心
－授權(quán)的兩大紀錄
－讓你的授權(quán)更有效
－讓授權(quán)員工更有動力
場景：臨時加班任務(wù)派給誰？如何激勵下屬去挑擔(dān)子？如何批評才能讓下屬心服口服、“忠言還不逆耳”
2、客戶溝通：輕松搞定客戶
－讓客戶愿意與你溝通技巧
－介紹產(chǎn)品或展示方案技巧
－如何讓客戶對你說yes
場景：如何處理勞動人事糾紛？如何解決客戶投訴？
職場溝通術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/272151.html
