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店面管理銷售課程

【培訓(xùn)特點(diǎn)】
整個(gè)培訓(xùn)采用案例分析與實(shí)操結(jié)合的方式
1、 講師特聘由具有多年在世界知名及國(guó)內(nèi)零售連鎖企業(yè)從事高層管理工作并具有咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行培訓(xùn)，透過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為重;
2、從店面管理,到店面經(jīng)營(yíng),到經(jīng)營(yíng)診斷,提供一整套店面經(jīng)營(yíng)管理的寶貴實(shí)戰(zhàn)技術(shù);
3、特別重視實(shí)況演練結(jié)合實(shí)際案例的分析，教會(huì)學(xué)員對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)與管理的具體方法;
4、采用小組討論方式活潑教學(xué),配合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)課程,倍增學(xué)習(xí)效果;
5、涉及零售企業(yè)門店管理的關(guān)鍵技術(shù)，全面提升零售店面管理;
6、若您在培訓(xùn)后對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題仍不能解決，您可以與我們的咨詢顧問(wèn)溝通，尋求指導(dǎo)性意見。

【培訓(xùn)目的】
旨在提升零售店面營(yíng)管理者的專業(yè)素質(zhì)與能力，提高零售店面運(yùn)營(yíng)管理技能、培養(yǎng)零售店面復(fù)合型人才，讓你在零售店面中得到可持續(xù)的發(fā)展。

【課程目標(biāo)】
為零售店面打造專業(yè)知識(shí)豐富、管理技能過(guò)硬、綜合素質(zhì)良好的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

【目標(biāo)學(xué)員】
在零售店面中從事經(jīng)營(yíng)管理工作，渴望系統(tǒng)地更新管理理念、提高零售店面技能的零售管理人員。

【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、策劃(推廣)總監(jiān)、招商總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、招商經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、店長(zhǎng)等零售中高層管理人員，有志于在零售新領(lǐng)域發(fā)展的人士。

【課程特色】
多年的操盤手擔(dān)任課程講師，課程設(shè)置體現(xiàn)了操作性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、互動(dòng)性的特點(diǎn)。
一、 店長(zhǎng)的確定和定位
1、店長(zhǎng)的使命
2、店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力
3、店長(zhǎng)的責(zé)任
4、店長(zhǎng)應(yīng)具備的心態(tài)

二、如何管理員工
1、日常員工管理與行為規(guī)范檢查
2、員工培訓(xùn)與指導(dǎo)
3、員工的激勵(lì)與獎(jiǎng)罰
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
5、員工的招聘與錄用

三、零售店面的形象管理
1、店面形象為什么重要
2、店面形象包含哪些部分
3、店面形象管理之硬件---設(shè)施、布局、環(huán)境、衛(wèi)生、店招
4、店面形象管理之軟件—服務(wù)、人員專業(yè)程度、會(huì)員管理

四、零售店面日常營(yíng)運(yùn)管理
1、報(bào)表管理
2、銷售分析
3、目標(biāo)管理
4、促銷管理
5、開閉店管理
6、損耗管理
7、原料進(jìn)出臺(tái)帳(成本)管理
8、收銀管理
9、操作流程執(zhí)行與管理
10、安全與突發(fā)事件管理
11、商品管理
12、設(shè)備管理
13、顧客投訴與處理
14、盤點(diǎn)管理

五、會(huì)員管理
1、會(huì)員推廣
2、會(huì)員服務(wù)與增值

六、銷售提升與管理
1、有效商圈分析
2、市調(diào)與競(jìng)爭(zhēng)
3、促銷策劃與推廣
4、新品推廣
5、店員專業(yè)技能提升
6、增值服務(wù)開展
7、海報(bào)、MD宣傳與投放

店面管理銷售課程