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員工輔導(dǎo)管理培訓(xùn)

課程描述
根據(jù)現(xiàn)代人力資源管理理論，我們認(rèn)為：人力資源管理實踐應(yīng)包含以下六大機(jī)制——牽
引機(jī)制（拉力）、競爭淘汰機(jī)制（壓力）、約束機(jī)制（控制力）、激勵機(jī)制（推動力）
、輔導(dǎo)機(jī)制（合作力）以及執(zhí)行機(jī)制（執(zhí)行力）。
競爭機(jī)制、牽引機(jī)制和激勵機(jī)制統(tǒng)稱為動力機(jī)制，是人力資源管理工作的動力源。在
整個人力資源管理過程中，約束機(jī)制始終發(fā)揮著規(guī)范、約束和保障作用。通過輔導(dǎo)機(jī)制
，上下級之間、同級之間，形成強(qiáng)大的合作力，藉由執(zhí)行機(jī)制作用的發(fā)揮（執(zhí)行力的提
升），最終達(dá)成績效目標(biāo)。
在人力資源管理的六大機(jī)制中，競爭機(jī)制、牽引機(jī)制、約束機(jī)制和執(zhí)行機(jī)制具有相對
的穩(wěn)定性，但激勵機(jī)制和輔導(dǎo)機(jī)制作用的發(fā)揮卻始終處在動態(tài)平衡當(dāng)中，因此，經(jīng)理人
員應(yīng)該在員工激勵與員工輔導(dǎo)方面予以足夠的關(guān)注和充足的投入，以保障最終績效目標(biāo)
的達(dá)成。尤其通過不斷地積累輔導(dǎo)員工的經(jīng)驗，不斷提升輔導(dǎo)員工的能力，企業(yè)必然會
建立起一支具有高素質(zhì)、高度敬業(yè)精神和優(yōu)秀業(yè)務(wù)能力的員工隊伍，使人力資源管理能
力成為企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供不竭的動力。

課程目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：
-深度理解管理工作的內(nèi)涵和作用
-走出員工輔導(dǎo)的誤區(qū)
-把握輔導(dǎo)員工的時機(jī)
-打破輔導(dǎo)員工的障礙
-掌握員工輔導(dǎo)的GROW流程
-在未來工作中，建立起融洽和諧的工作氛圍

課程大綱
引言 問題、困惑與出路
-員工的表現(xiàn)不能達(dá)到我的要求，應(yīng)該怎么辦？
-一年只有幾次正式的績效考核，平時應(yīng)該如何給員工反饋呢？
-資深員工表現(xiàn)有問題，怎么樣溝通才能既維護(hù)面子又解決問題？
-年輕的員工雖然工作有熱情，但是經(jīng)驗不足，批評還是不批評呢？
-大家工作都很忙，沒有機(jī)會可以正式的進(jìn)行溝通，該怎么辦呢？
-給員工反饋時，他們總是覺得我在批評，有抵觸情緒，該怎么辦呢？

單元一 認(rèn)知員工輔導(dǎo)
-經(jīng)理人員要成為資深導(dǎo)師
-輔導(dǎo)的概念——輔導(dǎo)下級是每一位管理者的責(zé)任和義務(wù)
-輔導(dǎo)的意義——“授人于魚”和“授人于漁”的關(guān)系
-輔導(dǎo)的基本原則——情景領(lǐng)導(dǎo)原理在輔導(dǎo)中的運(yùn)用
-員工輔導(dǎo)在績效管理循環(huán)中的作用
-有效輔導(dǎo)的特征
-小練習(xí)：以下情境，你將采取何種管理手段？

單元二 把握輔導(dǎo)情境
-走出輔導(dǎo)的誤區(qū)
-行為問題的征兆
-行為問題產(chǎn)生的原因分析
-把握員工輔導(dǎo)的情境
-案例分享：*OROLA的員工輔導(dǎo)
-問題延伸：員工的思想問題可以輔導(dǎo)嗎？

單元三 員工輔導(dǎo)GROW模式
-Goal Setting——輔導(dǎo)目標(biāo)鎖定
-Reality Check——績效現(xiàn)狀分析
-Options——提升方式選擇
-What Who When Will——提升意愿鞏固
-角色扮演：我是教練
-總結(jié)討論：如何應(yīng)用GROW模式

單元四 塑造良好的輔導(dǎo)環(huán)境
- 塑造信任和輔導(dǎo)環(huán)境
-了解你的同事
-建立輔導(dǎo)型伙伴關(guān)系
-選擇合適的時間
-個性化輔導(dǎo)的輔導(dǎo)主題和方法
-問題研討：如何建立員工輔導(dǎo)環(huán)境

單元五 現(xiàn)場輔導(dǎo)
-觀察被輔導(dǎo)者的表現(xiàn)
-協(xié)同工作
-靜態(tài)差距與動態(tài)差距
-輔導(dǎo)對話
-處理輔導(dǎo)時的意見分歧
-單元總結(jié)：成為績效教練
課程總結(jié) 激勵——輔導(dǎo)——執(zhí)行

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