課程描述INTRODUCTION
· 工業(yè)工程師· 品質(zhì)經(jīng)理· 生產(chǎn)部長· 一線員工· 其他人員
培訓講師：葉老師
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
現(xiàn)場管理改進課程
【課程對象】
適用于負責分析和解決問題及消除質(zhì)量問題的質(zhì)量工程師、工藝工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管
【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質(zhì)量體系認證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問題并非高枕無憂；報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場管理者或質(zhì)量改善管理者的您，為了保證生產(chǎn)，不得不承擔起“消防員”的職責，每天都要解決大量的質(zhì)量問題。您在解決問題的過程是否發(fā)現(xiàn)，有一類問題的發(fā)生原因很清晰，您馬上就可以找到解決措施，并實施改善；但還有一類問題，您不清楚問題發(fā)生的原因是什么，需要根據(jù)經(jīng)驗或相關(guān)人員開會討論，確定解決方案，但實施改善后，要不問題依然存在，要不改善后不久該問題又會出現(xiàn)！
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認可的質(zhì)量問題分析工具與解決的運作機制·，詳細闡述小組團隊建設(shè)、運作流程，同時也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進行有機的整合，從而構(gòu)架完整的團隊問題分析與解決方案。
經(jīng)過本課程的培訓后，您將會掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！
【課程目的】
-學會認識和定義不同的問題
-掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法
-掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
-掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化
【課程綱要】
第一講、企業(yè)質(zhì)量中的常見問題
1.什么是問題
2.質(zhì)量中常見的問題
3.探尋質(zhì)量問題的源頭
4.案例：某廠現(xiàn)場質(zhì)量問題
5.小組演練：工廠質(zhì)量問題頭腦風暴
第二講、問題種類與解決方法
1.不良品的分類方法；
2.不良品的統(tǒng)計方法
3.案例：某廠不良品分類與統(tǒng)計報表
4.小組討論：我廠差異分析與改進
5.特殊變異及其解決方法
6.普通變異及其解決方法
7.PDCA解決問題方法；
8.過程方法說明
9.結(jié)果導向與數(shù)據(jù)說話
10.有效的執(zhí)行力與方法
11.如何統(tǒng)計品質(zhì)目標
12.案例：某廠結(jié)果導向QCC 活動案例
13.小組討論：我廠差異分析與改進
第三講、問題描述--有效解決問題的起點
14.正確描述問題的工具——5W2H
15.正確描述問題的難點——數(shù)字化、圖示化
16.品質(zhì)問題描述練習
17.柏拉圖的編制（20/80）原理
18.三不原則
19.不接收不良品
20.不制造不良品
21.不流出不良品
22.案例與演練
第四講、要因分析--有效解決問題的前提
1.IPO圖法
2.5-WHY法
3.案例：機器為什么停了?
4.小組演練5W發(fā)表
第五講、防錯法--有效解決問題的關(guān)鍵
1.質(zhì)量改善的步驟和方法。
2.QCC品管圈
3.世界500強企業(yè)QCC做的如何？案例分析與解剖
4.錯誤與缺陷的關(guān)系
5.產(chǎn)品設(shè)計和過程開發(fā)中的防錯
6.防錯的十大原理
7.預防與檢測裝置
8.防錯案例
9.防錯系統(tǒng)評估方法
第六講、有效解決問題的八步法
1.D1 建立小組
2.D2描述問題
3.D3 實施和驗證臨時措施
4.D4尋找和驗證根源
5.D5 選擇*糾正措施
6.D6 實施*糾正措施
7.D7 預防系統(tǒng)問題
8.D8 關(guān)閉問題和鼓勵小組成員
9.案例：某廠8D與成果分享
10.團隊演練
第七講、總結(jié)與回顧：
1.分析與解決問題的方法和工具回顧
2.學員行動計劃
3.學習小組評比
4.培訓效果評價
【講師介紹】
葉禮平老師
-國家注冊質(zhì)量工程師
-中國品保協(xié)會特聘專家
-C-AT國家注冊咨詢師
-CRBA國家注冊審核員
-生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理教練
-生產(chǎn)管理高級顧問/講師
-TWI--日產(chǎn)培訓訓認證講師
-中國職業(yè)經(jīng)理人認證實戰(zhàn)導師
-暨大、北京理工大學珠海分校特聘講
-日產(chǎn)訓一線主管TWI-JR、JM、JI、JS資格
現(xiàn)場管理改進課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/274932.html