銀行集約化運(yùn)營管理模式
講師：堅(jiān)鵬 瀏覽次數(shù)：2598
課程描述INTRODUCTION
· 運(yùn)營總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：堅(jiān)鵬
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行集約化運(yùn)營管理
課程背景：
很多銀行存在以下問題：
-不知道銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對運(yùn)營管理的影響？
-不清楚銀行集約化運(yùn)營管理模式如何構(gòu)建？
-不知道銀行集約化運(yùn)營管理的成功案例？
學(xué)員收獲:
-全面掌握銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀。
-深度理解銀行集約化運(yùn)營管理模式。
-率先學(xué)習(xí)銀行集約化運(yùn)營管理案例。
培訓(xùn)對象：
銀行總行、分行、支行各級領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)營管理相關(guān)從業(yè)人員。
課程大綱：
一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型給運(yùn)營管理帶來全方位影響
1、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)涵及生態(tài)體系
2、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢
3、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大關(guān)鍵技術(shù)ABCD及主要應(yīng)用：人工智能（AI）、區(qū)塊鏈（BlockChain）、云計(jì)算（Cloud） 和大數(shù)據(jù)（BigData）
4、 央行《金融科技（FinTech）發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》重要政策解讀
5、 中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》重要政策相關(guān)解讀
6、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型給運(yùn)營管理帶來的三大機(jī)遇和三大挑戰(zhàn)
二、銀行運(yùn)營戰(zhàn)略
1、 運(yùn)營戰(zhàn)略分析
2、 運(yùn)營戰(zhàn)略定位
3、 運(yùn)營戰(zhàn)略目標(biāo)
4、 運(yùn)營戰(zhàn)略模式
5、 運(yùn)營戰(zhàn)略路徑
6、 運(yùn)營戰(zhàn)略舉措
三、銀行運(yùn)營戰(zhàn)術(shù)
1、 組織架構(gòu)
2、 核心系統(tǒng)
3、 流程制度
4、 網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營（包括招商銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營標(biāo)桿案例研究等內(nèi)容）
5、 APP運(yùn)營
6、 數(shù)據(jù)管理
四、銀行運(yùn)營戰(zhàn)斗力
1、 標(biāo)準(zhǔn)（例如，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下運(yùn)營管理人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)）
2、 培訓(xùn)
3、 督導(dǎo)
五、銀行運(yùn)營管理體系設(shè)計(jì)
1、 銀行運(yùn)營組織架構(gòu)（包括總行級組織結(jié)構(gòu)、分行級組織結(jié)構(gòu)、支行級組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等）
2、 銀行運(yùn)營管理制度設(shè)計(jì)
3、 銀行運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)
4、 銀行運(yùn)營管理手冊設(shè)計(jì)
5、 建立以客戶為中心的數(shù)字化運(yùn)營體系
六、網(wǎng)點(diǎn)集約化運(yùn)營優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)策略
1、 網(wǎng)點(diǎn)定位
2、 網(wǎng)點(diǎn)選址
3、 網(wǎng)點(diǎn)布局
4、 網(wǎng)點(diǎn)組織
5、 網(wǎng)點(diǎn)績效
6、 網(wǎng)點(diǎn)流程
7、 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)
七、APP運(yùn)營——商業(yè)銀行APP運(yùn)營策略
1、 全面轉(zhuǎn)變思維模式
2、 銀行領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)重視
3、 考核指標(biāo)持續(xù)牽引
4、 金融科技持續(xù)投入
5、 豐富APP多種功能
6、 設(shè)計(jì)用戶激勵體系
7、 建設(shè)特色用戶生態(tài)
8、 制定整合傳播方案
八、商業(yè)銀行集約化運(yùn)營管理案例
1、 建設(shè)銀行集約化運(yùn)營管理案例研究
2、 平安銀行集約化運(yùn)營管理案例研究
3、 銀行數(shù)字化運(yùn)營*實(shí)踐——招商銀行用戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目
4、 銀行數(shù)字化運(yùn)營*實(shí)踐——某城商行數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目
九、內(nèi)容總結(jié)與行動計(jì)劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計(jì)劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動計(jì)劃
銀行集約化運(yùn)營管理
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/277134.html
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- 堅(jiān)鵬
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