課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
現(xiàn)場教學(xué)技巧培訓(xùn)
課程大綱:
第一部 現(xiàn)場教學(xué)技巧
一、 開場白
1. 介紹自己的三個方法
-疑問式——反問學(xué)員問題,推出自己
-聯(lián)想式——以關(guān)聯(lián)詞句和事件帶出自己
-廣告式——用豐富的個人背景展示自己
案例:三個方法的示范
學(xué)員現(xiàn)場三個方法展示
2. 制定課堂規(guī)則
-標新立異的互動問候方式
-告知學(xué)員自己的教學(xué)要求
-規(guī)范學(xué)員課堂行為
3. 引起重視
-用提出問題的方式簡述課程結(jié)構(gòu)或要點
-直接指出學(xué)員工作中存在的問題及其危害
-簡述學(xué)員關(guān)注的話題或問題,引出課程
現(xiàn)場作業(yè):學(xué)員提煉自己熟悉的某門課程索引
二、 從“培訓(xùn)”到“訓(xùn)練”
1. 從“我說”到“你聽”的思維飛躍
-講師切忌,不是說自己懂得,而是說學(xué)員要聽的
-順應(yīng)并適應(yīng)學(xué)員的聽覺習(xí)慣
-三個判斷學(xué)員“聽”的標準
現(xiàn)場討論:教與學(xué)的差異及其各自應(yīng)對辦法
2. 從“訓(xùn)”到“練”
-訓(xùn)的說教的過程
-練是參與的過程
-訓(xùn)與練相結(jié)合的百分比
-單練與多練的靈活掌握
案例:根據(jù)參與學(xué)員的專業(yè)情況,現(xiàn)場演練
3. 調(diào)動參與
-互動是參與的開始
-提問是互動的基礎(chǔ)
-點評是調(diào)動參與積極性的表要手段
-激勵、感想是點評的靈丹妙藥
現(xiàn)場演練:相互PK
三、 熱烈和諧的現(xiàn)場氛圍
1. 多說半句話
-“三句半”的啟示
-必要時多說半句無關(guān)的話
-引發(fā)歡笑或思考的三個技巧
2. 學(xué)員討論與PK
-引導(dǎo)學(xué)員討論的起始點在哪里
-控制學(xué)員討論的方向
-相互PK挑動辦法
-有效把控PK的節(jié)奏與熱度
案例:集團客戶經(jīng)理培訓(xùn)過程中驚心動魄的一次PK
四、 讓課程妙趣橫生
1. 設(shè)計跌宕的情節(jié)
2. 趣味課堂的五大趣味元素
3. 時尚和幽默元素嵌入的四種方法
4. 互動情節(jié)預(yù)先設(shè)置的三點技巧
5. 自我把控與笑點把控
6. 幽默元素使用三大禁忌
現(xiàn)場演練:同題作文、挑戰(zhàn)極限
第二部 善用教學(xué)手段
1. 講授法
-總分總形式
-分總分形式
-講授的抑揚頓挫
-講授的間歇性遠離
2. 案例分析
-精準而簡明扼要的背景介紹
-明確無異議的主題
-重點細節(jié)無遺漏
-案例結(jié)果明確
-案例評析評價全面準確有價值
案例分析:營業(yè)廳無線座機與集體客戶無線座機銷售話術(shù)的區(qū)別
3. 討論法
-拋出問題的時機掌握
-調(diào)動討論熱情從特定對象開始
-討論前的鋪墊三部曲
4. 演練與角色扮演
-情景設(shè)計無干擾因素
-演練過程節(jié)奏均衡
-演練預(yù)告從講授的特定環(huán)節(jié)開始
-演練點評的“回、揚、解、建”
案例:MAS營銷演練后的點評示范
5. 視聽法
-獨特性材料和公共性材料
-布置任務(wù)與懸念疊加
-點評的“回、揚、解、建”
視頻播放:溝通、營銷、營業(yè)廳規(guī)范化、渠道走訪、時間管理等教學(xué)內(nèi)容的視頻片段
第三部 靈活多變的教學(xué)方式
1. 從提問中發(fā)現(xiàn)問題
-將講授部分知識的提問試探
-已教授內(nèi)容的回顧提問
-應(yīng)知應(yīng)會知識、技能提問
-相關(guān)知識刨根問底
現(xiàn)場演練:如何從提問中發(fā)現(xiàn)問題
2. 教學(xué)方式轉(zhuǎn)換的方法
-相關(guān)知識的和課件的預(yù)埋鏈接
-講授過程中根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)現(xiàn)場提問、演練
-重要知識點缺失時候現(xiàn)場補充學(xué)習(xí)
-征詢學(xué)員意見后的隨機視頻播放
-遭遇挑戰(zhàn)時的“挑動群眾斗群眾”
案例:客戶經(jīng)理、行業(yè)支撐經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)施工三部門跨部門溝通課程中的突發(fā)問題及解決辦法
3. 要點提煉與課程回顧
-本次課程中知識點的隨機點名回顧
-相關(guān)知識點的學(xué)員模擬
-發(fā)現(xiàn)學(xué)員未掌握時候的補充教學(xué)
第四部 內(nèi)訓(xùn)師控場能力
1. 自身困難引起的失控
-忘詞
-說錯話
-提筆忘字
-碰到尷尬的場面
-學(xué)員的問題回答不上來
2. 難以對付的學(xué)員
-開小差
-開小會
-無動于衷、過于安靜
-好表現(xiàn)
-反客為主
-故意搗亂
3. 時間失控
-控制時間失控的三個方法
-時間過分充裕時間的三個補救辦法
-時間不夠用時間的自我解套
4. 環(huán)境和設(shè)備失控
-噪音或突發(fā)事件干擾
-設(shè)備故障或停電
-空調(diào)或暖氣失靈
現(xiàn)場教學(xué)技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/277945.html
已開課時間Have start time
- 張九軍