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內(nèi)訓(xùn)師的能力課程

課程背景：
TTT意為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，它是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和管理者必修課程。本系列課程經(jīng)過(guò)多年的反復(fù)實(shí)踐，在國(guó)內(nèi)外職業(yè)培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)化探討的理論框架下，又融入了豐富的認(rèn)知心理學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容，形成了獨(dú)特有效的理論與方法，在目前眾多的TTT產(chǎn)品課程中獨(dú)樹(shù)一幟。
課程注重理論聯(lián)系實(shí)踐、實(shí)操性極強(qiáng)、工具模板完備、講授親切生動(dòng)、不但讓學(xué)員知，更注重學(xué)員的行。通過(guò)案例研討、層層演練、游戲帶動(dòng)、講師示范等形式，使學(xué)員迅速進(jìn)入培訓(xùn)師的職業(yè)角色，切實(shí)提升內(nèi)訓(xùn)師相關(guān)技能，使學(xué)員受益頗多。是目前企業(yè)持續(xù)續(xù)約率極高的品牌課程。

授課對(duì)象：適合對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)人員、營(yíng)業(yè)員、內(nèi)訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)管理

課程大綱：
第一模塊：內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知
一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師角色認(rèn)知  
1．五者精神
2. 三位一體角色認(rèn)知
案例分享：張雪峰老師精彩演譯視頻
3. 內(nèi)訓(xùn)師的能力認(rèn)知與要求
4. 內(nèi)訓(xùn)師十忌
5．DISC培訓(xùn)師類(lèi)型診斷
互動(dòng)游戲: DISC人格測(cè)試

第二模塊： 培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論
1．成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與原則
-學(xué)習(xí)的四種特性
經(jīng)典分享：當(dāng)前內(nèi)訓(xùn)遇到的痛點(diǎn)有哪些？
-成年學(xué)員心理特點(diǎn)
經(jīng)典分享：囚徒 渡假者 社交者 學(xué)習(xí)者分析
互動(dòng)討論：成年人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別？  
-培訓(xùn)的目的及目標(biāo)
經(jīng)典分享：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)習(xí)趨勢(shì)
2．培訓(xùn)方法與效果
-體驗(yàn)式
-傳授式
經(jīng)典分享：主動(dòng)狀態(tài)與被動(dòng)狀態(tài)分析

第三模塊：內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)
1、職業(yè)講師五素養(yǎng)
2、職業(yè)裝束
3、職業(yè)工具
4、語(yǔ)言表達(dá)
5、訓(xùn)練方法
-繞口令訓(xùn)練
-故事演繹
-肢體配合
-錯(cuò)誤體態(tài)
-職業(yè)微笑
-自我展示
演練：自我展示練習(xí)

第四模塊：課程準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)  
1.培訓(xùn)準(zhǔn)備三部曲
-天時(shí)
-地利
-人和
2.培訓(xùn)需求調(diào)查
-學(xué)員情況了解  
-場(chǎng)地準(zhǔn)備
-教學(xué)軟硬件準(zhǔn)備
-培訓(xùn)教材準(zhǔn)備
3. 課程設(shè)計(jì)原則
-場(chǎng)景
-能力
-問(wèn)題
-人
4. 課程設(shè)計(jì)要領(lǐng)
-3W原則
5. 課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要點(diǎn)
-目標(biāo) 內(nèi)容 時(shí)間 方法
6. 課程設(shè)計(jì)流程
-制訂大綱
-設(shè)計(jì)課程五線(xiàn)譜
-PPT制作
-素材收集
-手冊(cè)編寫(xiě)
-標(biāo)準(zhǔn)課程包
7. 課程開(kāi)發(fā)六要素 
 
第五模塊: PPT制作
討論:你愿意看到這樣的PPT教材嗎?
1. PPT設(shè)計(jì)邏輯
2. KISS原則
3. 美感設(shè)計(jì)法
4. 視角化法
5. 字體及顏色運(yùn)用
6. 提概念
7. 編口訣
8. 建模型

第六模塊:培訓(xùn)的教學(xué)講授
1. 現(xiàn)場(chǎng)溝通5原則
2. 標(biāo)準(zhǔn)授課結(jié)構(gòu)
3. 開(kāi)場(chǎng)破冰
互動(dòng)提問(wèn):破冰只是在開(kāi)場(chǎng)嗎
案例分享:怯場(chǎng)壓力的表現(xiàn)分析
經(jīng)典分享:解決怯場(chǎng)壓力的9種方法
開(kāi)場(chǎng)三部曲:致歡迎詞  自我介紹  拋出誘餌  
4. 常用誘餌六則
案例分析:開(kāi)場(chǎng)常見(jiàn)誤區(qū)分析  
互動(dòng):課程開(kāi)場(chǎng)演練
5. 常用的7種教學(xué)方法
-各種教學(xué)方法的適用場(chǎng)景與比較
-吸引力曲線(xiàn)
-教學(xué)方法使用要點(diǎn)
-授課中的兩控制與互動(dòng)五巧
-提問(wèn)四步法
-傾聽(tīng)四步驟
-有效點(diǎn)評(píng)及反饋
-策略性回答
6. 控場(chǎng)技巧
-眼勾
-手抓
-話(huà)打
-聲拉
-贊美
-關(guān)聯(lián)
-引用
-關(guān)懷
7. 課堂異議處理
-不同類(lèi)型學(xué)員應(yīng)對(duì)方式
案例分析: 消極學(xué)員課堂表現(xiàn)及應(yīng)對(duì)
互動(dòng)討論: 七類(lèi)常見(jiàn)課堂狀況應(yīng)對(duì)方法?
8. 課程收結(jié)設(shè)計(jì)
-總結(jié)提煉
-故事引申
-鼓舞激勵(lì)
-臨別贈(zèng)言
互動(dòng)演練: 結(jié)束練習(xí)

內(nèi)訓(xùn)師的能力課程