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智能終端銷售培訓(xùn)

課程目標(biāo)
1.理解3G時(shí)代終端營(yíng)銷的必要性和必然性，實(shí)現(xiàn)意識(shí)的轉(zhuǎn)型 
2.讓學(xué)員掌握主流3G智能機(jī)硬件知識(shí)及主流操作系統(tǒng)應(yīng)用方法 
3.讓學(xué)員掌握3G終端在工作、生活、娛樂三個(gè)方面的典型應(yīng)用方法 
4.讓學(xué)員掌握不同人群的3G終端和應(yīng)用速配、需求挖掘技巧 
5.讓學(xué)員掌握在流量經(jīng)營(yíng)中管理社會(huì)化渠道的方法，以流量經(jīng)營(yíng)為突破口，提升3G智能終端銷售量能。 
6.讓學(xué)員掌握如何根據(jù)市場(chǎng)需求、渠道需求來定制3G智能終端，提高社會(huì)化渠道資金周轉(zhuǎn)率，以流量經(jīng)營(yíng)為突破口帶動(dòng)3G智能終端的銷售。

課程大綱
第一章：“終端為王”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
1、環(huán)境變革、移動(dòng)互聯(lián)及運(yùn)營(yíng)商未來
-用戶需求是產(chǎn)業(yè)變革的本質(zhì)原因
-中國(guó)移動(dòng)2013的戰(zhàn)略變遷及轉(zhuǎn)型實(shí)踐
-互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化沖擊整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈
-長(zhǎng)尾理論引起的產(chǎn)業(yè)變革⊙
-“終端為王”是未來競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)
2、營(yíng)銷與傳統(tǒng)銷售區(qū)別
-營(yíng)銷核心內(nèi)容與本質(zhì)
-傳統(tǒng)銷售核心內(nèi)容與本質(zhì)
-如何以用戶需求為中心，推動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)
重點(diǎn)總結(jié)：本模塊旨在讓員工掌握終端轉(zhuǎn)型勢(shì)在必然，終端是未來競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)的制高點(diǎn)。

第二章：3G智能手機(jī)的硬件知識(shí)
1、手機(jī)硬件與操作系統(tǒng)知識(shí)
2、3G應(yīng)用知識(shí)與操作
3、手機(jī)操作系統(tǒng)與3G應(yīng)用技能
重點(diǎn)總結(jié)：本模塊旨在讓員工掌握3G領(lǐng)域的手機(jī)終端、操作系統(tǒng)以及3G應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)和操作技能，為3G應(yīng)用體驗(yàn)營(yíng)銷打下良好基礎(chǔ)

第三章：挖掘市場(chǎng)需求必備的7項(xiàng)能力
1、邏輯思維能力
-邏輯思維能力概念
-提高邏輯思維能力方法
2、觀察分析能力
-如何來觀察
-觀察需要重點(diǎn)注意的細(xì)節(jié)點(diǎn)
-分析需要具備的知識(shí)面
3、總結(jié)反思能力
-總結(jié)不是讓你說大話套話
-總結(jié)反思的關(guān)鍵
-總結(jié)的目的不是讓你去開自己的“批斗會(huì)”
4、語言溝通能力
-你會(huì)贊美人嗎，你會(huì)贊美客戶嗎
-你會(huì)和陌生人搭訕嗎
-你會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流嗎
5、再學(xué)習(xí)能力
-再學(xué)習(xí)能力決定你是否稱職的關(guān)鍵
-再學(xué)習(xí)能力決定了你今后是否升職的可能
-再學(xué)習(xí)能力決定了你收入的高低
6、處理突發(fā)事件的能力
-處理突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備
-處理突發(fā)事件的注意事項(xiàng)
-注意防范于未然
-危機(jī)過后有商機(jī)
7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
-任何成功的背后都離不開團(tuán)隊(duì)的配合
-面對(duì)利益你如何抉擇
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不是光靠喊喊口號(hào)
重點(diǎn)總結(jié)：通過7項(xiàng)能力的訓(xùn)練，在流量經(jīng)營(yíng)為突破口轉(zhuǎn)型過程中，讓學(xué)員挖掘消費(fèi)者需求、社會(huì)化渠道需求、廠商需求過程中，溝通能力，市場(chǎng)敏銳度、總結(jié)能力得到極大提高，提高工作效率。

第四章：社會(huì)化渠道流量經(jīng)營(yíng)管理
1、社會(huì)化經(jīng)營(yíng)者渠道需求
-銷量業(yè)績(jī)需求
-資金周轉(zhuǎn)率需求
-手機(jī)終端需求
-流量經(jīng)營(yíng)需求
2、渠道店長(zhǎng)、店員需求
-銷量業(yè)績(jī)需求
-智能終端庫(kù)存需求
-流量經(jīng)營(yíng)話術(shù)需求
案例一．客戶說：“我不會(huì)上網(wǎng)，對(duì)上網(wǎng)不感興趣”你該怎么辦？
客戶心理分析:你平時(shí)怎么做？你應(yīng)該這樣做？你要牢記的技巧。
（案例2-6同上）
3、終端店面陳列管理
-終端陳列技巧
-終端宣傳POP制作技巧
4、體驗(yàn)式銷售，客戶需求挖掘
-家庭主婦3G通訊需求與體驗(yàn)速配
-白領(lǐng)人士3G通訊需求與體驗(yàn)速配
-個(gè)體老板3G通訊需求與體驗(yàn)速配
-時(shí)尚青年3G通訊需求與體驗(yàn)速配
-農(nóng)民工3G通訊需求與體驗(yàn)速配
-學(xué)生3G通訊需求與體驗(yàn)速配
-農(nóng)民3G通訊需求與體驗(yàn)速配
重點(diǎn)總結(jié)：本模塊旨在通過講述社會(huì)化渠道的需求講述，讓學(xué)員知道在渠道管理中需要掌握一些基本內(nèi)容，如何通過管理渠道去深層次挖掘客戶的需求，以消費(fèi)者為核心，以流量經(jīng)營(yíng)為突破口，提升3G智能終端銷售

第五章：流量經(jīng)營(yíng)中手機(jī)廠商及供貨平臺(tái)管理
1、3G應(yīng)用分類
-工作類典型應(yīng)用
-生活類典型應(yīng)用
-娛樂類典型運(yùn)用
2、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，掌握市場(chǎng)需求
3、根據(jù)市場(chǎng)需求，如何要求廠商、供貨定制智能終端
4、如何根據(jù)廠商需求，來進(jìn)行廠商進(jìn)行后續(xù)服務(wù)
-供貨時(shí)間要求
-產(chǎn)品質(zhì)量要求
-結(jié)算時(shí)間要求
-對(duì)社會(huì)化渠道人員產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
5、外聘促銷團(tuán)隊(duì)管理
-促銷宣傳方式
-促銷團(tuán)隊(duì)如何以手機(jī)促銷轉(zhuǎn)為流量促銷
-促銷宣傳地點(diǎn)選擇
-促銷團(tuán)隊(duì)與社會(huì)化渠道關(guān)系把握
-促銷團(tuán)隊(duì)與廠商、手機(jī)供貨平臺(tái)關(guān)系把握

第六章：凝聚力量，團(tuán)隊(duì)至上
1、落實(shí)廠商與社會(huì)化渠道的團(tuán)隊(duì)銷售能力
2、協(xié)調(diào)廠商與社會(huì)化渠道的關(guān)系
3、如何在快樂中工作，降低工作壓力。

智能終端銷售培訓(xùn)