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業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)提升課程

前言
如何確保門店業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)
如何提升店面人員銷售技能

培訓(xùn)對(duì)象
業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理

培訓(xùn)目標(biāo)和效果
教會(huì)店總?cè)绾谓M建具有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效管理
教會(huì)店總做好門店促銷技巧
掌握有效溝通的方法和技巧
教會(huì)店總實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧，并教會(huì)店總?cè)绾闻嘤?xùn)導(dǎo)購(gòu)員，讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員提升30%以上的業(yè)績(jī)

課程綱要
第一講    業(yè)務(wù)員積極心態(tài)的建立
-心態(tài)決定行為
-與公司站在同一陣線
-苦中作樂(lè)，長(zhǎng)生歡喜心
-沒(méi)當(dāng)過(guò)孫子的爺爺不是好爺爺
-焦點(diǎn)導(dǎo)引思想
-大量工作忘記傷口
-立足行業(yè)，志存高遠(yuǎn)

第二講    贏在起點(diǎn)
-個(gè)人外在的形象就是公司的形象
-優(yōu)質(zhì)的禮儀面對(duì)客戶
-有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走

第三講   如何做好終端拜訪率提升業(yè)績(jī)
-尋找機(jī)會(huì)終端
-機(jī)會(huì)店集中拜訪
-五天規(guī)范一天隨機(jī)
-終端分類，細(xì)化拜訪
-終端拜訪線路優(yōu)化
-打拜訪時(shí)間差
-提高帶車鋪貨效率
-小組鋪貨
-正在失傳的功夫：零售拜訪八步驟
-生動(dòng)化讓產(chǎn)品更好賣

第四講   終端門店鋪貨的十大破冰開(kāi)場(chǎng)技巧
技巧一：新的…                    
技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃               
技巧三：*性                    
技巧四：用熟人關(guān)系                 
技巧五：重要誘因                 
技巧六：營(yíng)造熱銷氣氛     
技巧七：回訪服務(wù)質(zhì)量
技巧八：市場(chǎng)新信息溝通
技巧九：遇到釘子戶邁小步、不停步
技巧十：門店老板不在怎么辦？

第五講    處理反對(duì)問(wèn)題的技巧
技巧一：接受、認(rèn)同贊美
技巧二：化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn)
技巧三：以退為進(jìn)
具體反對(duì)問(wèn)題處理話術(shù)

第六講    激發(fā)終端欲望的七大技巧
技巧一：用如同取代少買
技巧二：運(yùn)用第三者的影響力
技巧三：善用輔助器材
技巧四：運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
技巧五：善用參與感
技巧六：善用占有欲
技巧七：引導(dǎo)焦點(diǎn)

第七講   如何處理價(jià)格異議
-主事者的態(tài)度
-具體價(jià)格異議處理

第八講   商談六原則
-用肯定型取代否定型語(yǔ)言
-用請(qǐng)求型取代命令型語(yǔ)言
-以問(wèn)句表示尊重
-拒絕時(shí)以請(qǐng)求型與對(duì)不起并用
-不下斷語(yǔ)
-清楚自己的職權(quán)

第九講   詢問(wèn)技巧五原則
問(wèn)題表設(shè)計(jì)與運(yùn)用
-不連續(xù)發(fā)問(wèn)
-從回答中整理客戶需求
-先詢問(wèn)容易回答的問(wèn)題
-促進(jìn)購(gòu)買的詢問(wèn)方式
-詢問(wèn)客戶關(guān)心的事

第十講   掌握結(jié)束銷售的契機(jī)
-基本認(rèn)知
-識(shí)別客戶結(jié)束語(yǔ)言的訊號(hào)
-識(shí)別客戶結(jié)束肢體語(yǔ)言的訊號(hào)

第十一講    還有哪些方面可以增量
-網(wǎng)絡(luò)延伸增量
-渠道精耕增量
-終端網(wǎng)點(diǎn)寬度、深度增量
-重點(diǎn)終端增量
-生動(dòng)化陳列增量
-打擊競(jìng)品增量
-封殺贈(zèng)品增量
-假日銷量沖擊增量
-N多個(gè)增量的理由

第十二講   與經(jīng)銷商保持良好互動(dòng)
-基本應(yīng)對(duì)用語(yǔ)
-好的關(guān)系來(lái)自用心
-超出客戶預(yù)期
-建立客戶檔案
-多做貼心的小事
-運(yùn)用科技
-舉行聯(lián)誼沙龍

第十三講  學(xué)員提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)提升課程