《新管理、心思維》 心理學(xué)在管理中的應(yīng)用
講師：周亞明 瀏覽次數(shù)：2563
課程描述INTRODUCTION
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：周亞明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課
【課程背景】
發(fā)掘員工源動(dòng)力
人，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。近年來(lái)，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場(chǎng)“喪”文化盛行，對(duì)企業(yè)員工的工作主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性等提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。那么，如何發(fā)掘員工源動(dòng)力、賦能員工生產(chǎn)力、促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)？如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧用工、高效勞動(dòng)的雙贏目標(biāo)？這些，正逐步成為21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人必需面對(duì)的重要問(wèn)題。
提升干部戰(zhàn)斗力
不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)，以適應(yīng)新生代員工變化、企業(yè)持續(xù)發(fā)展、社會(huì)飛速進(jìn)步，已成為當(dāng)代優(yōu)秀的企業(yè)管理者刻不容緩的首要任務(wù)。將心理學(xué)理論及心理輔導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用到人才“選、育、用、留”的每個(gè)環(huán)節(jié)，是調(diào)動(dòng)自身及員工工作“意愿”有效手段，從而達(dá)成個(gè)體高績(jī)效表現(xiàn)及團(tuán)體工作效率的提升，可以讓我們的管理事半功倍。因此，掌握一套科學(xué)的員工心本管理及心理賦能的工具，提升自我、管理員工，正成為新時(shí)代優(yōu)秀管理者不可或缺的一項(xiàng)重要能力。
賦能企業(yè)生產(chǎn)力
心理學(xué)家們研究發(fā)現(xiàn)，員工的積極情緒與他們的工作績(jī)效呈明顯的正相關(guān)，*的一項(xiàng)調(diào)查顯示，企業(yè)在員工心理健康管理方面每投入1美元，便可節(jié)約9-15美元運(yùn)營(yíng)成本，這些回報(bào)包括員工的缺勤率、事故率以及離職率的降低等。因此，關(guān)注組織成員心理健康、提升員工心理資本，為組織成員提供系統(tǒng)的EAP服務(wù)，亦已成為當(dāng)前世界500強(qiáng)企業(yè)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧的最為行之有效的手段之一，也正逐步成為國(guó)內(nèi)有遠(yuǎn)見(jiàn)、重發(fā)展企業(yè)的一種前瞻性選擇。
【課程收益】
掌握四大工具：
性格測(cè)評(píng)工具：通過(guò)性格測(cè)評(píng)體驗(yàn)及解析學(xué)習(xí)，了解不同性格人的職場(chǎng)特征，可應(yīng)用于日常管理的方方面面；
職業(yè)測(cè)評(píng)工具：通過(guò)職業(yè)錨測(cè)評(píng)、蓋洛普Q12測(cè)評(píng)體驗(yàn)及解析學(xué)習(xí)，掌握了解自己及輔導(dǎo)他人的職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)；
壓力測(cè)評(píng)工具：通過(guò)簡(jiǎn)版及專業(yè)壓力測(cè)評(píng)工具體驗(yàn)及解析學(xué)習(xí)，了解自身壓力及情緒狀態(tài)，掌握識(shí)別和輔導(dǎo)他人不良情緒的基礎(chǔ)能力；
目標(biāo)分解工具：通過(guò)有效授權(quán)路徑學(xué)習(xí)，以及目標(biāo)分解方法及流程，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)量化及分析的技巧，制定有效的工作計(jì)劃。
掌握四大技術(shù)：
提升管理能力：將心理學(xué)理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；
和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率；
降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動(dòng)中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動(dòng)離職”；
化解心理危機(jī)：做到隨時(shí)隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生、提升危機(jī)事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。
【課程對(duì)象】部門負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、部門主管、總經(jīng)理助理、部門負(fù)責(zé)人副手、招聘專員、培訓(xùn)專員、儲(chǔ)備干部等
【課程大綱】
一、現(xiàn)代企業(yè)管理者所面臨的核心管理問(wèn)題是什么？
1、管人VS管事
2、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識(shí)別人才并合理配置
3、社會(huì)心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
4、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動(dòng)
5、變態(tài)心理學(xué)助您識(shí)別、應(yīng)對(duì)心理健康及異?，F(xiàn)象
6、心理測(cè)評(píng)學(xué)提供科學(xué)、客觀的人才評(píng)判方法
二、如何做好人才精準(zhǔn)選聘？
1、精準(zhǔn)選聘之面試核心要素
-精準(zhǔn)選聘，點(diǎn)燃企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
-人才冰山模型
-面試官的自我管理
2、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“望”
-小細(xì)節(jié)，大格局
-身體不會(huì)說(shuō)謊
3、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“聞”
-聽話聽音
-溝通中的“SOLER”技術(shù)
-傾聽的6大殺手
4、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“問(wèn)”
-封閉式VS開放式
-問(wèn)過(guò)去VS問(wèn)將來(lái)
-識(shí)別謊言的提問(wèn)技術(shù)
5、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“切”
-常見(jiàn)的人才測(cè)評(píng)工具
-性格測(cè)評(píng)與體驗(yàn)
-不同性格人員的職場(chǎng)特征與識(shí)別技巧
三、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
1、自我認(rèn)知與認(rèn)識(shí)他人
-性格測(cè)評(píng)應(yīng)用技術(shù)演練
-不同性格人員職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
-“木桶理論”新解
2、因人而異的溝通技巧
-管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則
-不同性格人員管理溝通要點(diǎn)
-管理者溝通要領(lǐng)
3、合理分工
-*團(tuán)隊(duì)分工理論
-高效人崗匹配
4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型
-問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)搭建
-互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)搭建
-不同性格人員的約束方式
5、“讀心術(shù)”在人才管理中的應(yīng)用
-“從眾”引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)文化
-6大心理學(xué)效應(yīng)與團(tuán)隊(duì)管理
-管理一個(gè)人VS管理一群人
掌握工具：性格測(cè)評(píng)
課堂實(shí)操：性格測(cè)評(píng)解析實(shí)踐及輔導(dǎo)
課后作業(yè)：將直接下屬進(jìn)行性格分類，并列出當(dāng)前互動(dòng)中存在的問(wèn)題
四、如何實(shí)施精準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？
1、新生代員工心態(tài)調(diào)研
-心理健康狀況調(diào)研
-職場(chǎng)心態(tài)調(diào)研
2、分析需求，精準(zhǔn)激勵(lì)
-馬斯洛需求層次論
-用“心”VS用“薪”
-員工敬業(yè)&忠誠(chéng)的心理機(jī)制
3、*激勵(lì)策略
-發(fā)展心理學(xué)與激勵(lì)
-不同性格員工的激勵(lì)要素
-員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析與人崗匹配
4、以職業(yè)錨為依據(jù)的工作分配與激勵(lì)
-職業(yè)錨測(cè)評(píng)
-基于職業(yè)錨的工作分配與職業(yè)引導(dǎo)
5、工作場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)激勵(lì)
-蓋洛普Q12調(diào)查
-保健因素VS激勵(lì)因素
五、如何做好關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與保留？
1、基于價(jià)值感與認(rèn)同感的績(jī)效溝通
-知個(gè)體、知群體、知發(fā)展
-績(jī)效溝通5步走
-績(jī)效溝通6原則
-績(jī)效溝通7技巧
2、員工職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃與設(shè)計(jì)
-大型實(shí)操演練：基于企業(yè)實(shí)際的職業(yè)發(fā)展通道模型建立
3、突破“職業(yè)天花板”
-職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“三力”：提升能力、發(fā)掘潛力、開發(fā)軟實(shí)力
-青年、中年、老年職工大比拼
4、成為受歡迎的上司
-新生代員工6大心理需求解析
-管理者5大管理心態(tài)修煉
-“三師一友”角色定位
5、關(guān)系是長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)
-積極關(guān)注
-熱情
-真誠(chéng)
-尊重
-共情
掌握工具：職業(yè)錨測(cè)評(píng)、蓋洛普Q12
課堂實(shí)操：職業(yè)錨測(cè)評(píng)、員工績(jī)效溝通演練
課后作業(yè)：核心人才激勵(lì)計(jì)劃
六、如何做好自身及他人情緒管理？
1、認(rèn)識(shí)情緒
-10大正向情緒VS10大負(fù)向情緒
-負(fù)能正解：認(rèn)識(shí)負(fù)面情緒背后的正面意義
2、職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀解析
-壓力小測(cè)評(píng)
-壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖
-職業(yè)經(jīng)理人壓力動(dòng)作模型
3、尋找壓力源
-社會(huì)性壓力源與解決方案
-組織性壓力源與解決方案
-個(gè)人性壓力源與解決方案
4、心理結(jié)構(gòu)與壓力管理
-壓力冰山模型
-壓力管理三大策略
5、為不良情緒找出口
-心理事實(shí)VS客觀事實(shí)
-壓力與心態(tài)
-壓力與自我意識(shí)
-現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：放松訓(xùn)練
七、如何與壓力同行共舞？
1、ABC認(rèn)知療法
-簡(jiǎn)明認(rèn)知模型
-破解情緒：10大認(rèn)知扭曲
-戰(zhàn)勝無(wú)為：13種思維定勢(shì)
2、壓力管理專業(yè)工具
-以情緒轉(zhuǎn)換為中心的壓力緩解術(shù)
-以問(wèn)題解決為中心的壓力管理
-以發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力為中心的壓力管理
4、壓力管理民間錦囊
-大型研討&專業(yè)點(diǎn)評(píng)
-心靈游戲：我的五樣
4、身、心、靈、智全人健康管理
-樹立健康的人生目標(biāo)
-建立穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)
-工作生活平衡要素
5、繪畫療愈
掌握工具：壓力測(cè)評(píng)工具
課堂實(shí)操：放松訓(xùn)練、心靈游戲
課后作業(yè)：記錄壓力源、壞情緒、應(yīng)對(duì)方法
八、如何準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題員工？
1、心理亞健康識(shí)別術(shù)
-心理正常VS心理不正常
-心理健康VS心理不健康
2、心理健康之“望”診
-職場(chǎng)“六望”
-肢體語(yǔ)言識(shí)別術(shù)
3、心理健康之“聞”診
-傾聽的藝術(shù)
-常見(jiàn)的誤區(qū)
4、心理健康之“問(wèn)”診
-間接式提問(wèn)話術(shù)
-投射式提問(wèn)話術(shù)
-蘇格拉底式提問(wèn)話術(shù)
5、心理健康之“切”診
-心理健康測(cè)評(píng)
-測(cè)評(píng)結(jié)果解讀
九、如何做好問(wèn)題員工的有效預(yù)防和科學(xué)干預(yù)？
1、員工心理問(wèn)題防控三步曲
-宏觀調(diào)控
-微觀滲透
-科學(xué)操作
2、專業(yè)心理輔導(dǎo)技術(shù)
-共情技術(shù)
-自我開放技術(shù)
-科學(xué)處理阻抗
3、職業(yè)倦怠識(shí)別與輔導(dǎo)
-要熱情
-要規(guī)劃
-要保鮮
4、特殊員工管理
5、心理危機(jī)干預(yù)技巧
-預(yù)防為主，化危為機(jī)
-巧用情、理、法
掌握工具：專業(yè)心理健康測(cè)評(píng)工具
課堂實(shí)操：真實(shí)案例現(xiàn)場(chǎng)演練
課后作業(yè)：記錄一個(gè)月內(nèi)危機(jī)事件處理方法
十、如何成為職場(chǎng)時(shí)間管理達(dá)人？
1、第四代時(shí)間管理理念
-時(shí)間管理的演變
-第四代時(shí)間管理概念
2、時(shí)間管理三原則
-積極原則
-焦點(diǎn)原則
-平穩(wěn)原則
3、時(shí)間管理四象項(xiàng)
-時(shí)間管理四象項(xiàng)解析
-時(shí)間管理“*”原則
-大型現(xiàn)場(chǎng)演練
4、時(shí)間管理五步走
5、不同性格的時(shí)間管理策略
-不同性格人群對(duì)時(shí)間的態(tài)度
-不同性格人群的時(shí)間管理陷阱
-不同性格人群的時(shí)間管理工具
十一、如何通過(guò)有效授權(quán)提升工作績(jī)效？
1、 授權(quán)的目的及意義
2、授權(quán)的內(nèi)容及技巧
-大型研討：受權(quán)過(guò)程中的常見(jiàn)障礙
-授權(quán)的內(nèi)容
-授權(quán)的把控
3、 經(jīng)理人授權(quán)層次詳解
-性格與授權(quán)
-員工能力與授權(quán)
-員工發(fā)展階段與授權(quán)
4、確保有效授權(quán)的七個(gè)步驟
5、授權(quán)中的控制不糾偏
-協(xié)調(diào)平衡
-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
-不同性格人員授權(quán)注意事項(xiàng)
掌握工具：有效授權(quán)路徑
課程實(shí)操：四色性格時(shí)間管理現(xiàn)狀及時(shí)間管理規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)
課后作業(yè)：記錄一個(gè)月內(nèi)時(shí)間管理、授權(quán)管理事例
十二、如何通過(guò)目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)全員提升？
1、以終為始的目標(biāo)管理策略
-目標(biāo)的作用與意義
-目標(biāo)確定的2大原則
-目標(biāo)確定的10個(gè)維度
-互動(dòng)：他人眼中的我
2、目標(biāo)管理的3個(gè)層次
-愿景目標(biāo)
-表現(xiàn)目標(biāo)
-行動(dòng)目標(biāo)
3、如何根據(jù)目標(biāo)制定有效的工作計(jì)劃
-現(xiàn)場(chǎng)演練：工作計(jì)劃制訂
4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的量化及分解
-工作目標(biāo)量化及分解的4個(gè)標(biāo)尺
-工作目標(biāo)量化及分解的3個(gè)要素
-工作目標(biāo)量化及分解的2個(gè)指標(biāo)
-工作目標(biāo)量化及分解的1個(gè)答案
5、目標(biāo)的掌控
十三、如何讓情境領(lǐng)導(dǎo)助您成為職場(chǎng)贏家？
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
2、面向未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
-管理VS領(lǐng)導(dǎo)
-領(lǐng)導(dǎo)者的5種能力及12種素質(zhì)
3、情境領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)維度
-生理維度
-心理維度
4、情境領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
-員工成長(zhǎng)4個(gè)階段
-不同階段的心理需求
-不同階段的領(lǐng)導(dǎo)模式
5、不同性格人群的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
-不同性格人群領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-不同性格人群領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
-不同性格領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)方案
掌握工具：目標(biāo)分解方法及流程
課程實(shí)操：真實(shí)案例現(xiàn)場(chǎng)演練
課后作業(yè)：將近期內(nèi)部門重要目標(biāo)，分解到下一級(jí)別下屬
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/279565.html
已開課時(shí)間Have start time
- 周亞明
[僅限會(huì)員]