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MTP中層管理提升

課程背景：
在一個(gè)組織中，管理工作是由管理者組織開(kāi)展并對(duì)此負(fù)責(zé)的。什么樣的人是管理者？管理者是干什么的？這是一個(gè)組織搞好管理必須要明確的重要問(wèn)題。而組織是一群有共同目標(biāo)的人員組成的利益共同體，具有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)的特征，組織可以克服個(gè)人力量的局限性，有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因?yàn)楹芏喙芾碚叨紒?lái)自基層，原來(lái)在基層專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或者業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題，管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要。
另外，中層管理者、部門(mén)主管、核心員工作為組織的中堅(jiān)力量，是組織精神的具體執(zhí)行者和實(shí)現(xiàn)者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用。讓他們成為核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)組織績(jī)效的提升。然而，大多數(shù)中基層管理者從“業(yè)務(wù)能手”走上管理崗位后，不同程度遇到了以下管理障礙：
● 如何敏捷行動(dòng)，贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任？
● 如何有效梳理資源，支持團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
● 如何管控團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，不成為救火隊(duì)長(zhǎng)？
● 如何分配工作任務(wù)，做到人人做對(duì)事？
● 如何與員工溝通，進(jìn)行績(jī)效提升面談？
● 如何主持高質(zhì)量、能解決問(wèn)題的會(huì)議？
● 你到底是誰(shuí)，管理能一招鮮吃遍天嗎？

課程收益：
● 從“業(yè)務(wù)能手”，向“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”快速轉(zhuǎn)換職能角色；
● 打造卓越的執(zhí)行力，造就團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)導(dǎo)向的行動(dòng)能力；
● 幫助管理者提升認(rèn)識(shí)高度，從公司的戰(zhàn)略出發(fā)贏績(jī)效；
● 使團(tuán)隊(duì)：有意愿干、有能力干、有資源干、干好結(jié)果！

課程對(duì)象：中層管理、新晉管理者、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備人才

課程大綱
導(dǎo)言：管理者，科學(xué)管事，藝術(shù)理人。
課程導(dǎo)入：管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
一、正確認(rèn)知管理
1、管理的“方格效應(yīng)”
2、管理的價(jià)值
3、管理者善用工具
二、從業(yè)務(wù)能手向管理職能轉(zhuǎn)換
1、業(yè)務(wù)能手VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（技能）
2、個(gè)人成長(zhǎng)VS團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)（知識(shí)）
3、個(gè)人績(jī)效VS團(tuán)隊(duì)績(jī)效（結(jié)果）
三、職能角色與團(tuán)隊(duì)角色
1、管理者職能角色成長(zhǎng)路徑
2、區(qū)分職能角色和團(tuán)隊(duì)角色
四、走向卓越管理
1、管理常見(jiàn)的7個(gè)管理場(chǎng)景
2、“敏捷行動(dòng)”贏得團(tuán)隊(duì)成員及上級(jí)的信任

第一講：科學(xué)管事
一、高效目標(biāo)計(jì)劃制定
1、管理目標(biāo)
— 目標(biāo)設(shè)定：SMART原則
2、行動(dòng)計(jì)劃
1）找出策略：頭腦風(fēng)暴法
2）優(yōu)選策略：迪卡坐標(biāo)法
3）行動(dòng)計(jì)劃：4W2H六要素
4）匹配資源：5個(gè)提示
a從上級(jí)和組織利益出發(fā)
b A or B方案并以數(shù)據(jù)、事實(shí)支持
c主動(dòng)請(qǐng)上級(jí)提問(wèn)
d總結(jié)并推動(dòng)達(dá)成共識(shí)
e反饋結(jié)果并感謝
工具表：《行動(dòng)計(jì)劃6要素》《資源申請(qǐng)5個(gè)提示》
二、團(tuán)隊(duì)資源優(yōu)化管理
1、人、財(cái)、物、時(shí)
測(cè)試：時(shí)間管理認(rèn)知測(cè)試
2、高效時(shí)間管理*法則
1）Do it Now
2）Do it Later
3）Delegate
4）Don’t Do it
工具表：《TO DO LIST》
三、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析解決
1、工作復(fù)盤(pán)的意義
1）復(fù)盤(pán)的定義
2）復(fù)盤(pán)的誤區(qū)
2、工作復(fù)盤(pán)四步驟
回顧目標(biāo)→評(píng)估結(jié)果→分析原因→總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
工具表：《復(fù)盤(pán)四步驟》

第二講：藝術(shù)理人
一、團(tuán)隊(duì)工作授權(quán)管理
1、授權(quán)四個(gè)維度分析
2、工作授權(quán)六個(gè)步驟
1）意愿使命
2）結(jié)果清晰
3）權(quán)責(zé)適中
4）承諾明確
5）共識(shí)回應(yīng)
6）風(fēng)險(xiǎn)防范
工具表：《工作授權(quán)6步驟》
二、團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效管理
1、員工行為績(jī)效反饋
1）監(jiān)督VS監(jiān)視
2）積極性反饋-動(dòng)機(jī)
3）建設(shè)性反饋-行為
2、反饋BOOST原則
1）Balance平衡
2）Observed觀察
3）Objective客觀事實(shí)
4）Specific具體的
5）Timely及時(shí)
3、行為管理AID-O結(jié)構(gòu)
1）Activity行為
2）Impact影響
3）Desired behavior期望行為
4）Option解決方案
工具表：《行為績(jī)效管理反饋》
三、團(tuán)隊(duì)高效會(huì)議組織
1、無(wú)效會(huì)議的四個(gè)特點(diǎn)
1）會(huì)而不議
2）議而不決
3）決而不行
4）行而無(wú)果
2、高效會(huì)議181結(jié)構(gòu)
1）虎頭10%：TIP會(huì)議開(kāi)場(chǎng)三講
2）豬肚80%：WWH言之有物、講清楚、說(shuō)明白
3）豹尾10%：ACT會(huì)議結(jié)束三做
3、高效會(huì)議10個(gè)提示
工具表：《高效會(huì)議3步曲》

課程收尾：管理者因人善用
管理團(tuán)隊(duì)，能一招鮮，吃遍天嗎？
1、識(shí)別不同的員工
1）意愿高能力低-菜鳥(niǎo)
2）意愿高能力高-雄鷹
3）意愿低能力高-老鳥(niǎo)
4）意愿低能力低-壞鳥(niǎo)
3、管理者不同的管理角色
1）菜鳥(niǎo)-教練（輔導(dǎo)）
2）雄鷹-支持（授權(quán)）
3）老鳥(niǎo)-政委（激勵(lì)）
4）壞鳥(niǎo)-教官（懲戒）
管理案例剖析：《王經(jīng)理的難題》

結(jié)語(yǔ)：
1）下君用己之力     2）中君用人之力     2）上君用人之智

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