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年終績效面談課程

課程收益
有效診斷員工績效問題；
掌握績效面談的標準流程
績效面談的心法、功法與技法
績效面談中的出現(xiàn)的問題處理
幫助員工鎖定績效難點，并進行有效的改善
績效輔導的常用方法

受眾人群
各級管理者

課程特點
本課程運用國內外培訓領域內通過新的行動學習模式與傳統(tǒng)授課方式相結合，綜合講解、剖析與演練，學中做，做中學，讓學員深入課程之中，在傾聽、思考與行動中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結合案例情境講解績效溝通面談與輔導的內核原理與方法工具，引導學員在傾聽、參與、體驗之后進入到更深層次的思考與啟發(fā)，挖掘出當下人們對于績效溝通面談與輔導的認識偏差，方法欠缺，學習和掌握的不科學、不系統(tǒng)，管理理念及方法陳舊等存在的問題，并予以有效的解決。

授課方式
多樣化教學法方式，讓課堂生動起來！

課程大綱
績效管理中，通過績效面談可以實現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認，找出工作中的優(yōu)勢及不足，并制定相應的改進方案。就某一項完整的工作而言，根據工作的進展程度，績效面談可以分三類：即初期的績效計劃面談、進行中的績效指導面談、末期的績效考評總結面談。
在績效管理循環(huán)中，溝通貫穿始終，通過有效的溝通與確認，保證下屬的方向不走偏，促進績效的持續(xù)提升！

一、基法篇-績效溝通基本功修煉
績效管理的正確認知
績效溝通中的三大類型
管理溝通中的六大模式
自上而下的績效計劃溝通
績效結果面談中常見的錯誤
績效面談的標準流程

二、功法篇-績效溝通開展的技巧
1.深度傾聽
深度傾聽的3R法則
深度傾聽的3F技巧
有效判斷下屬所講的究竟是客觀事實理由還是找的借口
2.有效反饋
反饋溝通的核心原則是對事不對人
基于正向反饋的BIA
基于負向反饋的BID
3.有力提問
告知引發(fā)爭辯，提問引發(fā)思考
開放式提問與封閉式提問在績效面談中的作用
用未來導向式提問引導未來工作
用如何式提問聚焦解決方案

三、技法篇-面談中的工具與方法
1.引導式績效溝通的兩大工具
GROW模型與九宮格
雙輪矩陣
2.績效結果面談中的細節(jié)與方法
面談準備
下屬績效診斷
績效診斷的三要素
下屬績效診斷箱
選擇績效改進點
面談中的說服技巧
績效面談中的異議處理
3.績效輔導的常用方法
經典輔導模型-STEP
Feynman指導法
RSTT工作教導法
績效輔導的其它方法解析

年終績效面談課程