《贏在中層》------MTP中層干部管理技能提升-重慶講師
講師：翁濤 瀏覽次數(shù)：2627
課程描述INTRODUCTION
重慶中層管理課程
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：翁濤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
重慶中層管理課程
課程大綱：
一，管理的實(shí)質(zhì)和管理者的角色認(rèn)知-----實(shí)現(xiàn)管理者的正確定位
1.管理的實(shí)質(zhì),定義和意義
使命感----鳥(niǎo)巢的建筑工人、火烈鳥(niǎo)給我們的啟發(fā)、馬拉松選手
責(zé)任感----視頻：當(dāng)眾責(zé)罵；推開(kāi)窗戶還是照照鏡子
達(dá)成的意愿與皮革馬利翁效應(yīng)----皮革馬利翁效應(yīng)；遲到問(wèn)題的解決
憂患意識(shí)與推動(dòng)變革----活動(dòng)：習(xí)得性無(wú)助、不拉馬士兵、飛機(jī)上的餐盒等
效能意識(shí)與結(jié)果導(dǎo)向----測(cè)試、完成任務(wù)≠達(dá)成結(jié)果）
2.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；
活動(dòng)：三明治填空
角色定位；活動(dòng)：你所期待的上司；你滿意的下屬
3.管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換,從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個(gè)心理過(guò)渡
樂(lè)隊(duì)指揮與樂(lè)隊(duì)成員；案例：新上任管理者的苦惱
4.管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的位置、作用和責(zé)任
5.管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)
6.管理者應(yīng)遵循的五個(gè)原則
游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責(zé)任
二，系統(tǒng)思考能力-----學(xué)會(huì)對(duì)部門(mén)工作做系統(tǒng)鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng)
1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2.系統(tǒng)思考的五個(gè)方面
3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
案例討論：如何系統(tǒng)思考做整體鋪排？
三、溝通協(xié)調(diào)能力-----掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1.溝通在管理上的功能以案例說(shuō)明溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
2.溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧，達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)
3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
溝通三要素；溝通七環(huán)節(jié)；溝通閉環(huán)；視頻：國(guó)慶閱兵中的溝通之道
4.克服溝通的障礙，與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)
演練：三個(gè)上司的EQ；追問(wèn)5次Why
表達(dá)技巧活動(dòng)：語(yǔ)言與心態(tài)—三個(gè)成語(yǔ)話你知
應(yīng)用5w2h準(zhǔn)確表達(dá)；善用太極精神-反問(wèn)與接力技巧
5.在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
6.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
7，角色扮演：
對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？
上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn)你怎么辦？
如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？
如何處理員工的過(guò)失行為？
如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況？
如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？ 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)
四，執(zhí)行與控制-----加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析
2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.控制三環(huán)節(jié)：
事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）
案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制
6，控制應(yīng)掌握的原則
注意控制的過(guò)與不及；控制過(guò)多的影響；控制不足的影響，不可為控制而控制,
7，如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙,強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)；
案例：冰箱包裝袋 案例：優(yōu)良傳統(tǒng)
五，目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行與時(shí)間管理能力-----設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法
1.目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟
2.目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題
3.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
4.計(jì)劃管理的5W2H方法
5.擬定工作計(jì)劃的思維和原則
6.工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素
7.時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案
8.經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議
9.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里
10.目標(biāo)管理的再認(rèn)識(shí)
思考：誰(shuí)的目標(biāo)？目標(biāo)的來(lái)源
案例：蘭斯.阿姆斯特朗：自行車選手
案例：至關(guān)重要的目標(biāo)——奧巴馬競(jìng)選
練習(xí)：改善目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)
練習(xí)：SMART原則修訂所設(shè)定的目標(biāo)
案例：人力資源部年度部門(mén)目標(biāo)的設(shè)定
案例：帶著案例進(jìn)行7個(gè)步驟的一一講解
練習(xí)：各組按照前面介紹的7個(gè)步驟，結(jié)合具體工作情況進(jìn)行訓(xùn)練
練習(xí)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法思考是否有所遺漏、彼此間的關(guān)聯(lián)性、考慮因果關(guān)系 、
講解：計(jì)劃制定的四字原則
練習(xí)：運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃表創(chuàng)造力的發(fā)揮、具體明確、確認(rèn)工作程序、參考相關(guān)者的建議、讓部屬共同參與、從執(zhí)行者的立場(chǎng)考慮、將計(jì)劃實(shí)行日程列出時(shí)間表。
討論：區(qū)域工作計(jì)劃
六，培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬-----不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)
1.成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2.培養(yǎng)員工的三個(gè)方面
3.員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對(duì)策
4.四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
5.三種方式培養(yǎng)下屬：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）
6.培養(yǎng)不同性格的員工不同側(cè)重點(diǎn)
案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答
7，輔導(dǎo)的重要性、必要性
案例：下屬寫(xiě)給管理者的一封信
冰山理論：知識(shí)、技能和態(tài)度；
視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語(yǔ)
8.工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為
七，管理者的激勵(lì)能力
1，勵(lì)的原理
2，找準(zhǔn)需求、用對(duì)方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；
視頻：為什么金錢(qián)與紀(jì)律都失效
3，找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應(yīng)用
生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求,
4，有效的激勵(lì)方式
5，X-Y-Z理論與“三世三典”的應(yīng)用
6，制度化的錯(cuò)誤思維：案例：中秋節(jié)的月餅
7，多思考“我”能做些什么：視頻《亮劍》片段-國(guó)共雙方的激勵(lì)
8，惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣(mài),
9，啟發(fā)正確的態(tài)度
10，多渠道的影響下屬 案例：亞利桑那森林公園實(shí)驗(yàn)、麥當(dāng)勞的太太賬戶
11，管理者以身作則： 視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒
八，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力-----帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)的特征
2.團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別
3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源*化
4.部門(mén)組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法
體驗(yàn)式游戲：讓團(tuán)隊(duì)體會(huì)共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和精干高效
九，有效授權(quán)-----權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門(mén)
1.授權(quán)的意義
2.授權(quán)所需的前提條件
3.授權(quán)上的常見(jiàn)五大誤區(qū)
4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)
5.被授權(quán)者應(yīng)具備的條件
6.授權(quán)與控制兼顧的四個(gè)原則與四個(gè)步驟
案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來(lái)分析問(wèn)題所在及解決方案
十，領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升-----讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)
1.何謂領(lǐng)導(dǎo)力
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、影響力
4.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
5.情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6.教練型領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)與挑戰(zhàn)
7.角色扮演：針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力
總結(jié)回顧，學(xué)員收獲分享，合影留念，課后落地計(jì)劃
說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
重慶中層管理課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/28122.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 翁濤
[僅限會(huì)員]
中層管理內(nèi)訓(xùn)
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