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物業(yè)招投標(biāo)課程

課程收益
招標(biāo)與投標(biāo)是物業(yè)企業(yè)較常見(jiàn)的行為，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極參與，才能熟練運(yùn)用到工作中
通過(guò)本課程可了解并掌握物業(yè)管理的招投標(biāo)管理，并充分利用招投標(biāo)為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益
物業(yè)招投標(biāo)的方式較多，其中也有各種風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)企業(yè)只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，既要提高中標(biāo)率，擴(kuò)大企業(yè)管理規(guī)模，又要控制各類風(fēng)險(xiǎn)，并不斷提高企業(yè)的生存與發(fā)展能力

授課對(duì)象
物業(yè)公司市場(chǎng)拓展及中、高層管理人員

課程內(nèi)容
第一章 物業(yè)管理的委托
1.物業(yè)管理的委托方
對(duì)物業(yè)的管理一般采用委托方式進(jìn)行。
按物業(yè)產(chǎn)權(quán)歸屬，委托方有三類主體：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、公房出售單位、業(yè)主委員會(huì)
2.物業(yè)管理的委托內(nèi)容
不同的物業(yè)類型和業(yè)主委托的內(nèi)容是不盡相同的。
物業(yè)管理從總體上分為以管理服務(wù)為主和租賃經(jīng)營(yíng)與管理服務(wù)并重兩種類型。
3.物業(yè)管理的委托方式
不實(shí)行招投標(biāo)時(shí)的委托；實(shí)行招投標(biāo)時(shí)的委托

第二章 物業(yè)管理的招標(biāo)
1.物業(yè)管理招標(biāo)的含義
物業(yè)管理招標(biāo)是指物業(yè)所有人通過(guò)制定符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件，向社會(huì)公開(kāi)招聘并確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的過(guò)程。
2. 物業(yè)管理招標(biāo)的實(shí)質(zhì)
是物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品預(yù)購(gòu)的一種交易方式。
即由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，制訂符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件，由多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競(jìng)投，從中選擇最符合條件的競(jìng)投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。
（1）物業(yè)管理招標(biāo)主體
一般是物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)（單一業(yè)主）、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人（政府機(jī)關(guān)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)部門(mén)）
（2）物業(yè)管理招標(biāo)特點(diǎn)
具有明顯的綜合性特點(diǎn)；
不同地區(qū)人們對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知水平、消費(fèi)觀念、需求標(biāo)準(zhǔn)存在著較大差異；
應(yīng)充分考慮地區(qū)差異；
具有一定的行業(yè)特殊性：招標(biāo)主體的特殊性；物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的特殊性
（3）物業(yè)管理招標(biāo)內(nèi)容
早期介入和前期物業(yè)管理階段的招標(biāo)內(nèi)容；
常規(guī)物業(yè)管理階段的招標(biāo)內(nèi)容
（4）物業(yè)管理招標(biāo)類型
按物業(yè)類型劃分：住宅項(xiàng)目和非住宅項(xiàng)目?jī)纱箢愓袠?biāo)；
按項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容劃分：整體物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)和分階段項(xiàng)目的招標(biāo)；
按招標(biāo)主體劃分：建設(shè)單位為主體的招標(biāo)、業(yè)主大會(huì)（或單一業(yè)主）為主體的招標(biāo)、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為主體的招標(biāo)；
按項(xiàng)目服務(wù)方式劃分：全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)或顧問(wèn)項(xiàng)目招標(biāo)
3. 物業(yè)管理招標(biāo)方式
根據(jù)我國(guó)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，我國(guó)物業(yè)管理招標(biāo)有公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、議標(biāo)三種方式。
4. 物業(yè)管理招標(biāo)程序   
物業(yè)管理招標(biāo)程序可分為招標(biāo)的準(zhǔn)備、招標(biāo)的實(shí)施和招標(biāo)的結(jié)束三個(gè)階段。
5.物業(yè)管理招標(biāo)人的控標(biāo)方法
制定采購(gòu)需求；  
制定采購(gòu)政策；
確定組織形式；
確定采購(gòu)方式；
參與評(píng)標(biāo)；
簽訂合同

第三章 物業(yè)管理投標(biāo)
1.物業(yè)管理投標(biāo)的含義
物業(yè)管理投標(biāo)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為開(kāi)拓業(yè)務(wù), 依據(jù)物業(yè)管理招標(biāo)文件的要求組織編寫(xiě)標(biāo)書(shū)，并向招標(biāo)單位遞交應(yīng)聘申請(qǐng)和標(biāo)書(shū)，參加物業(yè)管理競(jìng)標(biāo)，以求通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得物業(yè)管理權(quán)的過(guò)程
物業(yè)管理投標(biāo)——是對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)的響應(yīng)，是指符合招標(biāo)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項(xiàng)管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)，編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為
物業(yè)管理投標(biāo)的主體:一般是具有符合招標(biāo)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司
2. 物業(yè)管理投標(biāo)的關(guān)鍵因素
項(xiàng)目區(qū)域、規(guī)模要符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
項(xiàng)目類型符合企業(yè)確定的目標(biāo)客戶；
常規(guī)預(yù)測(cè)盈利；
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)可以承受的范圍；
投標(biāo)企業(yè)具備人力資源支特體系
3. 物業(yè)管理投標(biāo)程序
獲取招標(biāo)信息，決定是否參與投標(biāo)；申請(qǐng)投標(biāo)并接受資格審查；購(gòu)買(mǎi)并閱讀招標(biāo)文件；考察物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)；確定投標(biāo)價(jià)；辦理投標(biāo)保函；編制投標(biāo)文件；封送標(biāo)書(shū)；參加開(kāi)標(biāo)并答辯；中標(biāo)后合同的簽訂與實(shí)施；資料的整理、歸檔
4.物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)的編制
投標(biāo)文件除了按格式要求回答招標(biāo)文件中的問(wèn)題外，最主要的內(nèi)容是介紹物業(yè)管理要點(diǎn)和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式和費(fèi)用
投標(biāo)書(shū)的主要內(nèi)容包括：
投標(biāo)單位的概括簡(jiǎn)介；
分析投標(biāo)物業(yè)的管理要點(diǎn)；
概述投標(biāo)單位擬采取的管理策略；
詳述物業(yè)管理的實(shí)施計(jì)劃；
物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算；
有關(guān)附件及說(shuō)明
5.物業(yè)管理投標(biāo)策略及技巧
投標(biāo)的組織策劃；
項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)踏勘；
投標(biāo)文件的編寫(xiě)；
報(bào)價(jià)的策略與技巧；
現(xiàn)場(chǎng)答辯技巧；
簽約談判技巧
6.物業(yè)管理投標(biāo)人的控標(biāo)方法
獲取有效項(xiàng)目信息；
協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；
進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)防范；
制定投標(biāo)策略；
如何解讀招標(biāo)文件，并化解招標(biāo)文件中不利因素，爭(zhēng)取在投標(biāo)過(guò)程中占據(jù)有利地位；
如何組織編寫(xiě)高水準(zhǔn)投標(biāo)文件（響應(yīng)文件），在評(píng)審過(guò)程中獲得高分；
投標(biāo)報(bào)價(jià)策略及應(yīng)用技巧；
如何正確科學(xué)的進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測(cè)算；
投標(biāo)并參加開(kāi)標(biāo)；
如何組織現(xiàn)場(chǎng)答辯，并在答辯過(guò)程中獲得評(píng)審專家認(rèn)可；
投標(biāo)人在招投標(biāo)過(guò)程中如何收集不利證據(jù)，維護(hù)合法利益；
投標(biāo)救濟(jì)策略的應(yīng)用（投標(biāo)人如何正確應(yīng)用救濟(jì)策略，爭(zhēng)取*利益）

第四章 物業(yè)管理招投標(biāo)范本
1.物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)范本
2.物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)范本

第五章 物業(yè)管理招投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避
1.物業(yè)管理投標(biāo)容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)
投標(biāo)報(bào)價(jià)不合理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；放棄中標(biāo)或撤回投標(biāo)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；陪標(biāo)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在問(wèn)題影響投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)；投標(biāo)文件編制不符合招標(biāo)文件或存在不合理事項(xiàng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；投標(biāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足引起的風(fēng)險(xiǎn)；救濟(jì)措施使用不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)；投標(biāo)團(tuán)隊(duì)缺少應(yīng)對(duì)投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；投標(biāo)過(guò)程中存在的其他風(fēng)險(xiǎn)
2.物業(yè)管理投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
熟悉相關(guān)法律法規(guī)、依法組織參加投標(biāo)；
對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目和投標(biāo)條件進(jìn)行充分評(píng)估；
規(guī)范經(jīng)營(yíng)、避免出現(xiàn)影響投標(biāo)限制；
組建投標(biāo)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高組織投標(biāo)的能力；
掌握應(yīng)對(duì)招投標(biāo)過(guò)程中突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案；
規(guī)范內(nèi)部管理流程，減少信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)

物業(yè)招投標(biāo)課程