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銀行客戶經(jīng)理課程

上篇：客戶營(yíng)銷(xiāo)與客戶維護(hù)技巧
1．精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
二八定律
一九定律
繪準(zhǔn)金融生態(tài)圖
找準(zhǔn)客戶路線圖
定準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)作戰(zhàn)圖
客戶名單制管理
公司客戶選擇（好行業(yè)選好客戶，好客戶開(kāi)好賬戶，好賬戶用好產(chǎn)品，好產(chǎn)品做好服務(wù)）
個(gè)人客戶選擇（六優(yōu)客戶）
2．圈鏈營(yíng)銷(xiāo)
商圈營(yíng)銷(xiāo)：六大商圈
鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)：三大商鏈
3．攻擊營(yíng)銷(xiāo)
亮劍精神：坐商變行商
天下是打來(lái)的
市場(chǎng)是搶來(lái)的
客戶是爭(zhēng)來(lái)的
財(cái)富是掙來(lái)的
4．狼性營(yíng)銷(xiāo)
狼性嗅覺(jué)基因
情報(bào)收集六大渠道
情報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用
5．間諜營(yíng)銷(xiāo)
哪些人可以充當(dāng)銀行營(yíng)銷(xiāo)“獵犬”？
13類(lèi)人可做銀行營(yíng)銷(xiāo)的“獵犬”。
6．商機(jī)營(yíng)銷(xiāo)
商機(jī)管理
商機(jī)識(shí)別
商機(jī)挖掘
商機(jī)把握
商機(jī)跟蹤
7．人脈營(yíng)銷(xiāo)
人脈等于錢(qián)脈
人脈關(guān)系拓展圖
200法則
交好五類(lèi)朋友
公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)
客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
政府關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
監(jiān)管關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
同業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
社區(qū)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
媒介關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
8．聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
公私聯(lián)動(dòng)
部門(mén)聯(lián)手
隊(duì)伍聯(lián)合
客戶聯(lián)享
產(chǎn)品聯(lián)用
活動(dòng)聯(lián)誼
宣傳聯(lián)盟
9．聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)
與商會(huì)結(jié)盟
與機(jī)構(gòu)結(jié)盟
與社區(qū)結(jié)盟
10．活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意義
活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的流程
流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式
活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的跟進(jìn)
11．電話營(yíng)銷(xiāo)
電話營(yíng)銷(xiāo)的作用
電話營(yíng)銷(xiāo)的流程
電話營(yíng)銷(xiāo)的方法
12．方案營(yíng)銷(xiāo)
認(rèn)識(shí)金融服務(wù)方案
制作金融服務(wù)方案
路演金融服務(wù)方案
實(shí)施金融服務(wù)方案
金融服務(wù)方案經(jīng)典案例分享
13．體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
員工體驗(yàn)
客戶體驗(yàn)
14．前端營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)前置，終端攔截。
沒(méi)有準(zhǔn)備就是在準(zhǔn)備失敗
拜訪的八項(xiàng)準(zhǔn)備
15．面相營(yíng)銷(xiāo)
客戶的人格模式與購(gòu)買(mǎi)模式
客戶面相特征與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
16．破冰營(yíng)銷(xiāo)
高效溝通之五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
如何成功地經(jīng)營(yíng)別人（客戶）
高效溝通之五字經(jīng)
贊美客戶之四大技巧
破冰營(yíng)銷(xiāo)之八個(gè)切入點(diǎn)
五分鐘成功營(yíng)銷(xiāo)法
17．人性營(yíng)銷(xiāo)
成功的營(yíng)銷(xiāo)是98％的了解人性，2％的產(chǎn)品知識(shí)。
了解客戶最重要的因素
了解客戶的期待
千方百計(jì)滿足客戶的心理需求
18．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)的意義
網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)的方法
19．異議營(yíng)銷(xiāo)
從容化解異議的十大絕招
20．定單營(yíng)銷(xiāo)
定單成就營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)
客戶成交信號(hào)
拿下定單三大絕招
21．協(xié)議營(yíng)銷(xiāo)
一字雖小值千斤
簽訂協(xié)議的要點(diǎn)
22．價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
找出客戶購(gòu)買(mǎi)價(jià)值
挖掘客戶購(gòu)買(mǎi)價(jià)值
培育客戶購(gòu)買(mǎi)價(jià)值
創(chuàng)造客戶購(gòu)買(mǎi)價(jià)值
23．關(guān)懷營(yíng)銷(xiāo)
客戶維護(hù)的八大流程
客戶維護(hù)的六種方式

下篇：主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與自我提升技巧
24．快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)
享受論：享受營(yíng)銷(xiāo)！享受學(xué)習(xí)！享受生活！
做客戶經(jīng)理好處多多：
三升：升值、升職、升薪！
三成：成長(zhǎng)、成熟、成功！
三練（煉）：歷練、訓(xùn)練、修煉！
三經(jīng)：經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)典！
25．知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)
七大談資
企業(yè)融資渠道32類(lèi)，158種
26．素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)
七大職業(yè)能力
五會(huì)特殊本領(lǐng)
27．魔鬼營(yíng)銷(xiāo)
強(qiáng)大的魔鬼精神
神奇的魔鬼定律
28．顛覆營(yíng)銷(xiāo)
招招鮮吃遍天
創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)
29．團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
搞好內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
30．樹(shù)林營(yíng)銷(xiāo)
五個(gè)調(diào)研
31．策劃營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)形式
營(yíng)銷(xiāo)策劃的方法
32．模板營(yíng)銷(xiāo)
寫(xiě)作模板
33．野心營(yíng)銷(xiāo)
目標(biāo)管理的意義
目標(biāo)管理的8個(gè)步驟
34．輕松營(yíng)銷(xiāo)
化解壓力的技巧
35．健康營(yíng)銷(xiāo)
健康管理的技巧
36．巔峰營(yíng)銷(xiāo)
崗位成材
崗位成功

銀行客戶經(jīng)理課程