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職業(yè)化店長修煉培訓(xùn)

對象
從事終端門店運(yùn)營管理的各類精英人士

目的
1、幫助終端門店店長在管理門店的過程中實(shí)現(xiàn)經(jīng)營思路的拓展；
2、讓終端管理型店長突破管理思維的局限，并努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營思路的創(chuàng)新與改變。
3、在競爭激勵(lì)的市場環(huán)境中，從管理型人才向經(jīng)營型人才的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的提升。

內(nèi)容
課程大綱：
第一章：店長職業(yè)重新定義
第1節(jié)：什么是職業(yè)化？
第2節(jié)：為什么店長要職業(yè)化？
第3節(jié)：店長職業(yè)化的發(fā)展目標(biāo)

第二章：店長職業(yè)化角色轉(zhuǎn)型
第1節(jié)：十大職業(yè)化角色認(rèn)知
第2節(jié)：職業(yè)化店長工作內(nèi)容
第3節(jié)：職業(yè)化店長必備心態(tài)

第三章：店長職業(yè)化技能打造
第1節(jié)：搭建班子，強(qiáng)健團(tuán)隊(duì)
1-1、如何招到匹配門店發(fā)展的員工？
1-2、如何培養(yǎng)新員工盡快上手？
1-3、團(tuán)隊(duì)短板技能如何規(guī)劃提升？
1-4、店長如何安排員工的工作？
1-5、如何做好員工的日常工作激勵(lì)？
1-6、如何打造團(tuán)隊(duì)文化？
第2節(jié)：緊盯氛圍，做好推廣
2-1、五步氛圍法，讓顧客舒心駐留
2-2、做好產(chǎn)品陳列，激發(fā)顧客體驗(yàn)
2-3、門店推廣落地動(dòng)作要領(lǐng)
2-4、店長必懂的網(wǎng)絡(luò)推廣方法
第3節(jié)：制定目標(biāo)，跟進(jìn)達(dá)成
3-1、如何科學(xué)制定門店目標(biāo)？
3-2、如何合理分解目標(biāo)任務(wù)？
3-3、如何激勵(lì)員工認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)？
3-4、如何幫扶團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成？
第4節(jié)：四會召開，高效管理
4-1、晨會如何開，讓員工更有激情？
4-2、夕會如何開，讓員工更有收獲？
4-3、周會如何開，讓結(jié)果更高效？
4-4、月會如何開，更激勵(lì)人心？
第5節(jié)：巧做促銷，跟蹤執(zhí)行
5-1、門店活動(dòng)促銷的目的和意義
5-2、門店促銷活動(dòng)場次與時(shí)間節(jié)點(diǎn)規(guī)劃
5-3、如何策劃一場成功的門店促銷活動(dòng)？
5-4、門店活動(dòng)促銷形式與促銷流程
5-5、活動(dòng)落地中如何做好團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理？
5-6、促銷活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)復(fù)盤
第6節(jié)：促成大單，贏取利潤
6-1、影響大單成交的原因分析
6-2、店長必備的大單攻單策略
6-3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部技能強(qiáng)化促大單
第7節(jié)：做好客服，重視售后
7-1、門店做好顧客服務(wù)的意義
7-2、讓顧客舒心的門店服務(wù)環(huán)境
7-3、讓顧客信任的服務(wù)接待流程
7-4、贏得顧客好口碑的售后服務(wù)
7-5、快速高效的顧客投訴處理流程
第8節(jié)：善于溝通，聚攏人心
8-1、如何與不同性格的員工溝通？
8-2、如何做好問題員工的溝通與輔導(dǎo)？
8-3、如何與老板溝通，獲得更多支持？

第四章：門店經(jīng)營中的優(yōu)化管理
第1節(jié)：門店運(yùn)營中的自我診斷
第2節(jié)：培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力
第3節(jié)：如何“聽”出問題？
第4節(jié)：如何“問”出問題？

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