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麥肯錫高效問題分析與解決

學(xué)習(xí)對象：企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人、管理骨干；

價(jià)值收獲：
1、有效掌握管理中“發(fā)現(xiàn)和分析問題”的專業(yè)知識和技能；
2、有效掌握麥肯錫“解決問題五步法”流程，落地于管理實(shí)踐；
3、有效掌握“團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)”的方法論、流程和步驟；
4、掌握“問題解決法”工作情景實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，促進(jìn)業(yè)績有效提升！

課程大綱：
課程價(jià)值導(dǎo)入：觀看經(jīng)典視頻，學(xué)員心得分享；
問題思維：管理者的職責(zé)！
問題即是答案！
解決問題能力決定著我們和企業(yè)的前途與命運(yùn)！
組織經(jīng)營的核心：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題；
案例分享：同行業(yè)問題解決案例分享；
麥肯錫高效問題解決五步法：（思維邏輯）

第一模塊：第1步、發(fā)現(xiàn)問題： 
個(gè)人思考：結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作，我們的問題是什么？
問題本質(zhì)：落差！組織期望與表現(xiàn)差距；
問題的四大性質(zhì)分析模型；
提出問題、好的問題、正確的問題？
三類問題：優(yōu)先排序；
類型一：恢復(fù)原狀型；
類型二：防范潛在型；
類型三：追求理想型；
“分析”問題的工具：SCOA分析；
實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)我們的工作問題？
工作復(fù)盤+小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第二模塊：第2步、轉(zhuǎn)化課題：
問題背后的問題：課題的本質(zhì)；
分析工具：MECE分析；
分析法：由上而下法；
分析法：SCOA分析；
問題的綜合畫像技術(shù)：主體、客體、情景設(shè)計(jì)；
確定課題：
實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)：我們工作問題轉(zhuǎn)化的課題？
小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第三模塊：第3步、解決方案：
發(fā)散性思維：
收斂性思維：
方法舉例：群策群力，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)；
分析工具舉例：企業(yè)戰(zhàn)略分析的“3C”；
企業(yè)業(yè)務(wù)分析的“五力”；
企業(yè)組織策略的“7S”
企業(yè)營銷問題的“4P”
方案的選擇：四大檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)模型；
策略模型：
行動(dòng)計(jì)劃：
實(shí)戰(zhàn)教練：整合設(shè)計(jì)“問題解決”的模型方案；
小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第四模塊：第4步、情境評估：
工作情境分析：
未來故事：制作環(huán)境腳本；
評估方案：
評估風(fēng)險(xiǎn)和收益；
工具：行動(dòng)矩陣“效益矩陣圖”； 
實(shí)戰(zhàn)教練：我們問題解決方案的情境評估；
小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第五模塊：第5步、決策行動(dòng)：
決策會議：
方案決策：
行動(dòng)計(jì)劃：
任務(wù)的研討與認(rèn)領(lǐng)；
工具：《行動(dòng)計(jì)劃表》；
實(shí)戰(zhàn)教練：我們問題解決行動(dòng)計(jì)劃的決策；
小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第六模塊：團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)場景應(yīng)用：
實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤：我們企業(yè)和部門中的實(shí)際工作問題解決；
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)：方法論與步驟；
實(shí)戰(zhàn)場景應(yīng)用舉例：日常管理問題；
實(shí)戰(zhàn)場景應(yīng)用舉例：營銷績效問題；
訓(xùn)練與匯報(bào)：提出問題、分析問題、解決問題的訓(xùn)練和研討；
小組成果匯報(bào)+方案點(diǎn)評；

麥肯錫高效問題分析與解決