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新生代人力治理之策

課程背景：
面對(duì)日益富裕起來(lái)的新生代群體，他們的環(huán)境將越來(lái)越趨近于歐美的年輕一代，不再有買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)的壓力；甚至因?yàn)樯鐣?huì)福利體系的逐步健全，也不再有贍養(yǎng)老人、養(yǎng)育小孩的負(fù)擔(dān)。
而企業(yè)方面，不僅是新時(shí)代下的互聯(lián)網(wǎng)型、銷(xiāo)售型企業(yè)，新生代員工已成為主力，甚至傳統(tǒng)企業(yè)也將逐步面臨這樣的問(wèn)題。這些年輕人倡導(dǎo)自由、追求個(gè)性、希望平等，同時(shí)更敢于突破自我、樂(lè)于創(chuàng)新工作方式……
那么，面對(duì)新生代，企業(yè)是被動(dòng)適應(yīng)，還是主動(dòng)調(diào)整，激發(fā)這一核心人力資源活力呢？答案是不言而喻的。本課程將從企業(yè)治理模式、文化構(gòu)建、人力資源體系、直線部門(mén)管理四個(gè)層面全面解析新生代員工活力激發(fā)問(wèn)題，真正幫助企業(yè)重塑新生代管理系統(tǒng)。

課程收益：
● 幫助企業(yè)重新認(rèn)知即將到來(lái)的勞動(dòng)力環(huán)境，掌握主動(dòng)應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)方法；
● 學(xué)習(xí)到重塑企業(yè)文化，以激發(fā)新生代創(chuàng)新和工作熱情的方法；
● 能夠設(shè)計(jì)出激發(fā)新生代活力的人力資源管理管理體系；
● 掌握管理新生代員工和團(tuán)隊(duì)的4大方法和技巧。

課程對(duì)象：企業(yè)高管、人資總監(jiān)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人

課程大綱
導(dǎo)入：德云社的故事
第一講：治理之神——頂層設(shè)計(jì)構(gòu)建
一、經(jīng)營(yíng)理念梳理
1、市場(chǎng)因素分析法
2、資源因素分析法
討論：您的企業(yè)具備什么樣的市場(chǎng)和資源特點(diǎn)？
二、企業(yè)發(fā)展階段與股權(quán)設(shè)計(jì)
1、創(chuàng)業(yè)初期：預(yù)留股權(quán)，以作人才引進(jìn)之用
2、成熟期：效益分紅，以作人才發(fā)展之法
討論：如何解決新生代問(wèn)題？
三、重新構(gòu)建組織運(yùn)作體系
1、三步法重塑企業(yè)治理環(huán)境
1）重構(gòu)企業(yè)生態(tài)，主動(dòng)迎合人力市場(chǎng)環(huán)境
2）優(yōu)化企業(yè)人力體系，做好新生代員工服務(wù)
3）改變直線部門(mén)管理模式，激發(fā)新生代員工潛力
2、三步法設(shè)計(jì)職業(yè)經(jīng)理人模式
案例：一家民營(yíng)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人之困
1）慎用親屬或不用親屬，構(gòu)建職業(yè)文化
2）輪值CEO機(jī)制為職業(yè)經(jīng)理人制植入基因
3）建立能上能下，優(yōu)勝劣汰的運(yùn)營(yíng)機(jī)制
3、支撐性組織結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計(jì)
1）用戶體驗(yàn)地圖
2）支撐業(yè)務(wù)落地的組織架構(gòu)與授權(quán)體系
3）開(kāi)放規(guī)范的財(cái)務(wù)體系與流程

第二講：治理之道——企業(yè)文化落地的精彩實(shí)踐
案例導(dǎo)入：谷歌的工作環(huán)境
一、文化環(huán)境設(shè)計(jì)與實(shí)踐
案例：云舍的環(huán)境設(shè)計(jì)與實(shí)踐
1、騰訊的企業(yè)文化
工具：?jiǎn)T工體驗(yàn)觸感圖
2、循序漸進(jìn)的透明化途徑
1）流程
2）規(guī)則
3）薪資
4）財(cái)務(wù)
案例：阿里的企業(yè)文化
二、激發(fā)員工的文化實(shí)踐
討論：客戶第一、員工第二？
1、服務(wù)利潤(rùn)連
1）企業(yè)獲利能力來(lái)源于客戶忠誠(chéng)度
2）客戶忠誠(chéng)度來(lái)源于客戶滿意度
3）客戶滿意度來(lái)源于企業(yè)提供價(jià)值大小
4）價(jià)值大小來(lái)源于員工的辛勤創(chuàng)造
5）員工創(chuàng)造意愿來(lái)源于員工滿意度
6）員工滿意度來(lái)源于企業(yè)的內(nèi)在服務(wù)
2、讓聽(tīng)得到炮火的人做決策
案例：華為銷(xiāo)服體系文化——提煉員工激勵(lì)要點(diǎn)
3、項(xiàng)目制權(quán)力結(jié)構(gòu)
1）項(xiàng)目：項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)權(quán)+預(yù)算權(quán)
2）項(xiàng)目群：日常經(jīng)營(yíng)權(quán)+項(xiàng)目處預(yù)算權(quán)
3）代表處：組合管理權(quán)+代表處預(yù)算權(quán)
案例：順豐的管理哲學(xué)

第三講：治理之法——人力資源體系重塑
案例導(dǎo)入：一家新生代騷年們打造成功的企業(yè)
一、新生代員工的薪酬體系設(shè)計(jì)
1、公平、平衡的薪酬管理體系
1）固定工資、浮動(dòng)工資、福利的設(shè)計(jì)技巧
2）考核管理機(jī)制的設(shè)計(jì)與運(yùn)作
3）薪酬調(diào)整的時(shí)機(jī)與方法
2、分步實(shí)施，實(shí)現(xiàn)薪酬透明化
1）計(jì)件工資：定額公開(kāi)化+質(zhì)量公示化
2）績(jī)效工資：績(jī)效承諾與過(guò)程輔導(dǎo)透明化
3）福利：崗位職級(jí)職等與福利對(duì)照明確化
4）總薪酬：加薪規(guī)范化與標(biāo)桿式透明化
二、新生代員工的招聘技術(shù)
討論：找工作時(shí)，他們關(guān)注什么？
1、新生代崗位勝任資質(zhì)要求的設(shè)定
2、新生代員工的招聘渠道建設(shè)
1）傳統(tǒng)渠道檢視法（官網(wǎng)、傳統(tǒng)網(wǎng)站、校園招聘）
2）嘗試新生渠道（BOSS直聘、抖音、B站）
3）內(nèi)部舉薦制的建立
3、適合新生代口味的招聘廣告
1）不甘平庸
2）自信有料
3）共同特性
4）激情活力
4、新生代員工面試方法及流程設(shè)計(jì)
1）慎用壓力測(cè)試
2）結(jié)構(gòu)面試要點(diǎn)：傾聽(tīng)
3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法
4）流程過(guò)程設(shè)計(jì)
a觸心廣告
b貼心預(yù)約
c特別體驗(yàn)
d完美回饋
三、如何培養(yǎng)新生代員工
案例分析：老李的困惑：一個(gè)失敗的下屬培養(yǎng)
1、培訓(xùn)與培養(yǎng)的區(qū)別
2、如何設(shè)計(jì)新生代員工培養(yǎng)計(jì)劃
1）分析崗位勝任資質(zhì)
2）分析員工性格與能力特征
3）對(duì)比差異，找出潛力點(diǎn)
4）共同設(shè)置成長(zhǎng)計(jì)劃
3、新生代員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)
1）認(rèn)知輔導(dǎo)
2）人生使命
3）目標(biāo)體系
4）導(dǎo)師和標(biāo)桿
5）核心資源
6）行動(dòng)計(jì)劃
四、如何激勵(lì)新生代員工
案例導(dǎo)入：敏華之惑何解？
1、故事引導(dǎo)
2、情感投入
3、娛樂(lè)體驗(yàn)
4、激勵(lì)機(jī)制
1）自主考核體系
2）積分制兌換體系
五、員工關(guān)系管理——撬動(dòng)新生代的神經(jīng)
1、員工關(guān)系與新生代員工
2、五種創(chuàng)新員工關(guān)系管理方式
1）志愿者協(xié)會(huì)運(yùn)作及實(shí)踐
2）創(chuàng)新福利模式
2）創(chuàng)新員工關(guān)懷模式
3）創(chuàng)新員工管理參與模式
4）創(chuàng)新離職員工管理模式
3、員工幫助計(jì)劃

第四講：治理之術(shù)——直線管理激活
問(wèn)題導(dǎo)入：新生代管理，改變他們還是改變我們？
一、新生代員工給管理者帶來(lái)的挑戰(zhàn)
1、新生代內(nèi)心追求——受尊重、自我實(shí)現(xiàn)
2、管理者對(duì)新生代員工的認(rèn)識(shí)需轉(zhuǎn)變
3、管理者對(duì)新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)方式要轉(zhuǎn)變
二、如何成為被新生代認(rèn)同的上司
1、轉(zhuǎn)變管理模式，量體裁衣
1）創(chuàng)意型員工管理模式
2）情緒化員工管理模式
3）刺頭員工管理模式
2、主動(dòng)關(guān)懷新生代
3、非權(quán)力影響能力提升
問(wèn)題：你目前有哪些非權(quán)力優(yōu)勢(shì)？
三、管理新生代員工的方法
1、樂(lè)于傾聽(tīng)
2、及時(shí)反饋
3、基于游戲原理的新生代管理法
1）項(xiàng)目推演劇本殺
2）角色轉(zhuǎn)換劇本殺
3）項(xiàng)目復(fù)盤(pán)劇本殺
4、員工崗前的關(guān)懷與教練幫扶
5、員工崗中的資源支持與輔助提升
6、員工崗后的祝福與關(guān)懷
四、培養(yǎng)新生代員工
——允許有價(jià)值的成功，不允許無(wú)價(jià)值的失敗
1、直線部門(mén)員工培養(yǎng)
1）員工成長(zhǎng)檔案
2）能力提升點(diǎn)檢表
3）階段提升計(jì)劃
4）提升過(guò)程輔導(dǎo)
2、工作與生活平衡規(guī)劃法
五、新生代團(tuán)隊(duì)管理
案例導(dǎo)入：一次難忘的體驗(yàn)
討論：新生代不喜歡怎樣的團(tuán)隊(duì)管理者
1、營(yíng)造新生代管理氛圍
2、團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目組運(yùn)作技巧
1）創(chuàng)造項(xiàng)目式工作推行機(jī)會(huì)
2）倡導(dǎo)平行管理模式
3）采用游戲積分和互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新管理
頭腦風(fēng)暴法
復(fù)盤(pán)與實(shí)操演練
課程總結(jié)、收尾：回顧課程，答疑解惑，合影道別

新生代人力治理之策