課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
認(rèn)識理解情緒
課程背景:
當(dāng)今時代具有快節(jié)奏、變化多、不確定等特點,導(dǎo)致人們競爭激烈、壓力劇增。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩、就業(yè)形勢嚴(yán)峻,職場人士的情緒與壓力問題尤為嚴(yán)重,“996”、“內(nèi)卷”、“打工人”這些詞匯無不反映出這一現(xiàn)象,情緒和壓力問題已經(jīng)成為了阻礙職場發(fā)展、造成身心疾病的重要原因,焦慮癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥患者越來越多,甚至出現(xiàn)了猝死、自殺等大家都不愿看到的悲劇事件。
難道壓力就這么可怕嗎?對于情緒問題我們能做些什么呢?我們該如何看待情緒和壓力,并善用他們?yōu)槲覀儙矸e極正向的作用呢?
顏豐果老師過去20年在多家跨國大企業(yè)的管理實戰(zhàn)工作中,積累了豐富的職場情緒與壓力管理經(jīng)驗,她開發(fā)的本課程,幫助學(xué)員從科學(xué)角度正確看待和理解情緒與壓力,學(xué)會如何與情緒和壓力共處,掌握調(diào)節(jié)自身情緒與壓力問題的實操方法,提高情商,改善人際關(guān)系,獲得內(nèi)在心理能量,從根本上建立積極樂觀的信念系統(tǒng),成為快樂幸福的職場人。
課程收益:
-通過情緒一覽表和情緒臉譜識別自己的情緒狀態(tài),及其背后的信號
-通過專業(yè)練習(xí)掌握科學(xué)干預(yù)和調(diào)適情緒與壓力的有效方法,提升情緒與壓力管理能力
-通過實操落地工具將情緒和壓力的管理應(yīng)用于工作中,提高工作效率和滿意度
-通過情景演練學(xué)會放松心情、覺察情緒、積極互動、正向溝通,締造和諧人際關(guān)系,提高情商,提升職場幸福感和滿意度
課程對象:全員
課程大綱
第一講:正確認(rèn)識和理解情緒
一、什么是情緒
1. 情緒的本質(zhì)
2. 情緒的分類
3. 情緒的作用
情緒的定義:是人對客觀外界事物的反應(yīng),是思想、生理與心理的狀態(tài)及相關(guān)的行為傾向。
落地工具:情緒臉譜
現(xiàn)場練習(xí):識別情緒臉譜,你比較熟悉的情緒有哪些
二、什么是情商
1. 情商對于職業(yè)發(fā)展的重要性
2. 職場成功的3Q公式:職場成功=IQ EQ AQ
3. 情商的4個方面
1)自我意識
2) 自我調(diào)節(jié)
3)社會意識
4)關(guān)系調(diào)節(jié)
情商的定義:是人對客觀外界事物的反應(yīng),是思想、生理與心理的狀態(tài)及相關(guān)的行為傾向。
案例:臺積電的招聘廣告
案例:登山的故事
三、認(rèn)識職場壓力
1. 壓力的2種分類
1)良性應(yīng)激、不良應(yīng)激
2)急性壓力、偶發(fā)性壓力、慢性壓力
2. 壓力的五大來源:時間、金錢、職場、健康、人際
3. 職場壓力的五大來源:時間緊迫、能力不足、老板風(fēng)格、同事關(guān)系、規(guī)則約束
壓力反應(yīng)的生理過程:釋放Beta(貝塔)腦電波,身體分泌大量腎上腺素和皮質(zhì)醇,交感神經(jīng)系統(tǒng)活躍,體內(nèi)的蛋白質(zhì)快速分解。
壓力的定義:當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你擁有的能力所產(chǎn)生的認(rèn)知和行為體驗過程。
討論:請回憶和分享通過近一次產(chǎn)生很大壓力的工作情景,是什么導(dǎo)致了壓力?
第二講:覺察和識別自己的情緒與壓力
一、識別自己的信念系統(tǒng)
1. 信念系統(tǒng)的3大組成部分:信念、價值、規(guī)則
2. 信念形成的4個途徑
1)親身經(jīng)驗
2)自我反思
3)觀察他人
4)他人影響
3. 常見的3類限制性信念:沒能力、沒希望、沒價值
練習(xí):回憶一次工作中的不順利或不滿意事件,看看這背后有什么限制性信念
二、識別自己的情緒反應(yīng)
1. 情緒一覽表
2. 情緒背后的信息
方法:寫情緒日志
現(xiàn)場練習(xí):寫下你今天到現(xiàn)在為止出現(xiàn)過的所有情緒
三、識別自己的壓力反應(yīng)
1. 步向身心耗竭的12個階段
2. 壓力增加的生理和心理表現(xiàn)
落地工具:壓力自測題
現(xiàn)場練習(xí):寫下通過近導(dǎo)致你壓力增大的事件或原因
第三講:調(diào)節(jié)和管理自己的情緒與壓力
一、情緒的自我管理
1. 破除限制性信念的3個方法
1)松動信念
2)換框法
3)價值定位法
2. 改變認(rèn)知的ABCDE法
3. 建立“操之在我(Proactive)”的心智模式
落地工具:擴(kuò)展積極健康的信念清單
案例:用ABCDE法把厭煩的頻繁加班開會變成一個的令人渴望的成長機(jī)會
現(xiàn)場練習(xí):找到一件通過近工作中讓你困擾但又很難改變的事情,用ABCDE法改變認(rèn)知
2. 職場情緒調(diào)試,提升職業(yè)幸福感
1.生涯三葉草模型的工作原理:興趣、能力、價值之間的相互作用
2.職業(yè)情緒診斷之3類故障及對策
1)缺乏興趣導(dǎo)致厭倦:增加變化(換任務(wù)、調(diào)崗等)
2)能力不足導(dǎo)致焦慮:提高能力(調(diào)整要求、提供培訓(xùn)等)
3)價值缺失導(dǎo)致失落:鏈接價值(團(tuán)建、反饋激勵等)
落地工具:生涯三葉草模型
案例:3個關(guān)于以上3類故障的職場故事
現(xiàn)場練習(xí):用生涯三葉草模型診斷你當(dāng)前的工作感受
成果落地:提高職場幸福感的行動計劃
二、壓力的自我管理
1. 壓力管理的三大技巧
1)思維替代
2)解壓活動
2)專業(yè)輔助
2. 建立工作與生活的平衡系統(tǒng)
3. 變得積極樂觀的8個方法
落地工具:生命平衡輪
現(xiàn)場練習(xí):用生命平衡輪給當(dāng)前的工作和生活平衡狀態(tài)打分,以及如何改善的行動計劃
2. 職業(yè)陽光心態(tài)的八項修煉
1)堅韌
2)擔(dān)當(dāng)
3)協(xié)同
4)同理
5)應(yīng)變
6)逆商
3. 3種職業(yè)陽光心態(tài)的培養(yǎng)
1)正向心態(tài)
2)贏者心態(tài)
3)成長心態(tài)
落地工具:贏者心態(tài)清單、成長型心態(tài)清單
現(xiàn)場練習(xí):對比贏者心態(tài)清單自查,你具備哪些?打算怎么做去培養(yǎng)更多?
現(xiàn)場練習(xí):對比成長型心態(tài)清單自查,你具備哪些?打算怎么做去培養(yǎng)更多?
成果落地:培養(yǎng)贏者心態(tài)和成長型心態(tài)的行動清單
第四講:人際關(guān)系的正向調(diào)節(jié)
1. 善于觀察和傾聽覺察他人情緒
2. 接納4種不同溝通和行為風(fēng)格
1)活潑型:熱情快樂、才思敏捷、喜歡表達(dá)、不受約束
2)完美型:冷靜嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)膩敏感、善于分析、注重細(xì)節(jié)
3)力量型:好勝要強(qiáng)、善于主導(dǎo)、意志堅定、敢于冒險
4)和平型:安靜溫和、和諧低調(diào)、避免沖突、慢條斯理
3. 高情商的三大溝通法
1)正向引導(dǎo)
2)注重事實
2)情緒為先
第五講:培養(yǎng)高情商,應(yīng)對職場壓力
一、培養(yǎng)高情商的四大品質(zhì)
品質(zhì)一:誠實
品質(zhì)二:自信
品質(zhì)三:擔(dān)責(zé)
品質(zhì)四:堅韌
二、培養(yǎng)高情商的三大心理支柱
支柱一:自信
支柱二:自尊
支柱三:自愛
三、高情商的三大修煉途徑
途徑一:閱讀
途徑二:觀察
途徑三:反思
回顧總結(jié)
認(rèn)識理解情緒
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/284046.html