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人力資源理論和方法

【課程背景】
通過(guò)調(diào)研1257個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，我們發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)成員時(shí)，碰到了2356個(gè)人問(wèn)題，集中體現(xiàn)為以下6個(gè)痛點(diǎn)：
1. 不清晰組織的崗位要求，人員甄選和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)拉通，招進(jìn)來(lái)的人不適用
2. 帶教培養(yǎng)下屬花了很多時(shí)間，員工能力提升卻很慢，搞到最后不如自己干
3. 績(jī)效管理變成填表格走形式，浪費(fèi)時(shí)間，破壞信任，挫傷自尊和信心
4. 懂得專業(yè)指導(dǎo)，員工處于低谷期時(shí)，卻不懂如何幫下屬做心理建設(shè)
5. 當(dāng)公司薪酬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足時(shí)，不清楚還有哪些人才吸引育留的機(jī)制
6. 不懂如何有效留住優(yōu)秀員工，對(duì)吸附人心沒(méi)有手感
為了解決這些問(wèn)題，本項(xiàng)目提煉出業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做人員管理的7大場(chǎng)景，60條關(guān)鍵行為。通過(guò)刻意訓(xùn)練，讓業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人掌握管理人員的關(guān)鍵技巧，助力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】
1. 認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)管理者的角色要求，理解所承接的人力資源管理職責(zé)
2. 理解人力資源管理基礎(chǔ)理論和方法
3. 識(shí)別業(yè)務(wù)經(jīng)理在人力資源管理中需要完成的七項(xiàng)修煉，并掌握以下技巧
-選才：需求與人才標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別、結(jié)構(gòu)化面試技巧、STAR行為面試技巧、人才吸引技巧
-用人：人崗匹配工具、布置任務(wù)、授權(quán)技巧、外派輪崗技巧、建立互信技巧等
-培養(yǎng)：培訓(xùn)發(fā)展全周期規(guī)劃、培養(yǎng)發(fā)展體系、職業(yè)晉升、梯隊(duì)培養(yǎng)方法
-績(jī)效：業(yè)績(jī)規(guī)劃、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解技巧、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效反饋技巧
-薪酬：薪酬策略、定薪辦法、獎(jiǎng)懲辦法、用好調(diào)薪和獎(jiǎng)金激勵(lì)的要點(diǎn)
-留人：激勵(lì)原理、留人辦法、留心辦法，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)文化
-效能：編制動(dòng)態(tài)管理、部門效能診斷技巧、員工滿意度調(diào)研工具、組織氛圍圖譜

【適合對(duì)象】
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、新任管理者、后備高潛、HR

【課程特色】
1. 實(shí)戰(zhàn)化、精準(zhǔn)化：以管理者實(shí)際工作內(nèi)容為主線，采用用真實(shí)管理場(chǎng)景案例教學(xué)
2. 啟發(fā)性、思考性：以情境為載體，引發(fā)學(xué)員思考，促進(jìn)學(xué)習(xí)遷移
3. 有趣性、靈活性：將復(fù)雜的管理問(wèn)題，融入到跌宕起伏的劇情之中
4. 刻意訓(xùn)練：就關(guān)鍵管理行為做刻意訓(xùn)練和教練反饋，學(xué)習(xí)效率提升3倍

【課程大綱】
第一單元  業(yè)務(wù)經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)人員管理的第一負(fù)責(zé)人
1. 管理成功企業(yè)的秘訣（人才、組織、機(jī)制、文化）
2. 業(yè)務(wù)管理者是團(tuán)隊(duì)人員管理的**責(zé)任人
3. 人力資本＝員工能力Ｘ員工意愿
4. 業(yè)務(wù)經(jīng)理必備的“人員管理能力”7項(xiàng)修煉模型

第二單元  修煉1：人才甄選與吸引
1. 理念：永遠(yuǎn)招聘比我們優(yōu)秀的人
2. 對(duì)齊人才標(biāo)準(zhǔn)，事半功倍
3. 招聘需求確認(rèn)與渠道鎖定
4. 結(jié)構(gòu)化面試技巧及演練
5. 行為面試STAR法及演練
6. 人才吸引三化技巧及演練（職業(yè)化、人性化、品牌化）
7. 人才適配性評(píng)估與人才選用決策
綜合練習(xí)：面試技巧演練與反饋

第三單元  修煉2：人才任用與調(diào)遣
1. 人崗匹配是知人善任的前提
2. 布置任務(wù)與跟進(jìn)反饋
3. 任務(wù)輔導(dǎo)與糾偏
4. 職務(wù)代理時(shí)如何做行為考察
5. 如何授權(quán)與收權(quán)
6. 如何安排人員外派與輪崗
7. 如何建立情感互信（互信的十個(gè)要點(diǎn)）
綜合練習(xí)：布置任務(wù)與輔導(dǎo)糾偏演練與反饋

第四單元  修煉3：人才的培養(yǎng)與發(fā)展
1. 認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)發(fā)展的全周期
2. 人才發(fā)展CARD模型（人才標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)、盤點(diǎn)、培養(yǎng)）
3. 人才盤點(diǎn)及九宮圖運(yùn)用
4. 人才發(fā)展的三根支柱（經(jīng)驗(yàn)、教育、反饋）
5. 人才培訓(xùn)發(fā)展體系框架
6. 職業(yè)等級(jí)的評(píng)定與晉升
7. 后備梯隊(duì)識(shí)別與人才培養(yǎng)
綜合練習(xí)：人才發(fā)展技巧演練與反饋

第五單元  修煉4：績(jī)效管理和輔導(dǎo)
1. 管理者在績(jī)效管理上的現(xiàn)狀與困惑
2. 業(yè)務(wù)績(jī)效管理的關(guān)鍵四步法
3. 績(jī)效規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定分解
4. 績(jī)效例會(huì)的召開
5. 績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)
6. 績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用
7. 績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
-正向反饋STAR技巧及練習(xí)
-負(fù)向反饋STAR-AR技巧及練習(xí)
-績(jī)效面談常見(jiàn)錯(cuò)誤糾偏
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：績(jī)效反饋對(duì)話練習(xí)

第六單元  修煉5：薪酬福利與獎(jiǎng)懲
1. 薪酬理念和策略
2. 寬帶薪酬體系
3. 薪酬水平定位
4. 薪酬調(diào)整機(jī)制與調(diào)整幅度
5. 年終獎(jiǎng)發(fā)放與溝通
6. 公司獎(jiǎng)懲機(jī)制與運(yùn)用
7. 用好調(diào)薪、晉升和獎(jiǎng)金激勵(lì)的要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：年終獎(jiǎng)溝通對(duì)話練習(xí)

第七單元  修煉6：人才激勵(lì)與留人留心
1. 人才激勵(lì)的需求理論、動(dòng)機(jī)理論
2. 如何留人
-留人：1:8:1 和 2:7:1 原則
-關(guān)鍵人才的保留
-離職管理與離職面談
3. 如何留心
-個(gè)性化地認(rèn)可員工貢獻(xiàn)的20種方案
-講述故事來(lái)傳播價(jià)值觀
-塑造行為榜樣
-用好7種慶祝儀式，塑造團(tuán)隊(duì)精神
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：離職面談練習(xí)

第八單元  修煉7：效能提升與氛圍改善
1. 如何提升效能？
2. 組織效能診斷工具箱
3. 動(dòng)態(tài)配置與使用人員：輪換，晉升、淘汰
4. 部門設(shè)置與排兵布陣
5. 員工關(guān)系管理與組織健康維護(hù)
-員工滿意度－員工敬業(yè)度－組織氛圍
-滿意度調(diào)研工具
-敬業(yè)度與組織氛圍監(jiān)測(cè)圖譜
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：部門組織效能診斷練習(xí)

第九單元  課后總結(jié)
1. 課程小結(jié)
2. 布置課后行動(dòng)計(jì)劃

人力資源理論和方法