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認識非職權影響力

【課程背景】
在業(yè)務不斷變化的時代，作為管理者或團隊成員，你在工作中是否經(jīng)常遭遇以下困境：
1. 協(xié)同項目的伙伴，總說沒有時間沒有資源，導致決策了的行動無法有效落地；
2. 多部門合作的任務，部門關鍵人總是湊不齊，啟動會議一再延期；
3. 對上級的決策有不同意見，又不能有效說服，只好硬著頭皮去實施；
4. 負責的目標任務吃緊，只得推著他人行動，命令得不到理解，矛盾沖突升級；
5. 面對沖突選擇回避，任務結果差，失去信任，影響力越發(fā)低下。
在業(yè)務急劇變化的時代，要想提高行動效率，達成非凡卓越目標，就需要不斷發(fā)揮非職權的影響力，獲得他人協(xié)同支持。無論是資深職場人士，還是菜鳥新兵，非職權影響力都是一門需要持續(xù)修煉的功課。本課程通過非職權影響力的策略和技巧，幫助員工改善影響他人的思維和行動方式，有效調(diào)動更多的人力和資源，從而成就組織卓越目標。

【課程收益】
1. 理解非職權影響力的來源及重要意義
2. 學會應用非職權影響力的三大關鍵步驟T-I-P
3. 學會根據(jù)利益干系人的四種決策風格，選擇合適的影響技巧
4. 掌握八大影響策略及實施技巧，持續(xù)積累個人影響力和信譽
5. 學會運用說服他人獲得承諾行動的方法和技巧
6. 學會在工作中影響上級、同事，掌握應對沖突的方法

【課程對象】
希望快速提升個人非職權影響力的管理者、管培生、高潛后備及骨干員工

【課程大綱】
第一部分 認識非職權影響力
1. 為什么需要影響力
2. 何謂影響力：影響力的定義
3. 影響他人過程中常見的挑戰(zhàn)與障礙
4. 非職權影響力及來源
5. 運用非職權影響力的三個關鍵步驟TIP
-了解利益相關人
-累積影響力籌碼
-進行面對面說服

第二部分 了解你的利益相關人 （Stakeholders Analysis）
1. 利益干系人識別
-主要決策者
-審核檢查者
-支持協(xié)作者
-實際操作者
2. 識別對方的PIN
-立場
-利益
-需求
3. 如何了解每個人的利益、需求
4. 分析對方的決策風格類型
-掌控/駕馭型
-魅力/表現(xiàn)型
-追隨者/親和型
-思想家/分析型
5. 不同決策風格的特點及影響技巧
-S-P-I-N

第三部分 累積你的影響力籌碼
1. 影響力曲線
2. 盤點自己的籌碼
-自由籌碼
-外部籌碼
3. 何謂籌碼( stakes )？
-認識籌碼的本質(zhì)
-籌碼的四種類型
4. 我擁有哪些影響力籌碼
-信譽、同理心、傾聽、親和力

第四部分 創(chuàng)造/累積影響力的策略
1. 策略一：營造喜愛
-外表的魅力：人人都愛美
-相似：外表、觀點、個性、興趣愛好
-四步打造超級親和力
-贊美：真誠及發(fā)自內(nèi)心，具體有例證
-接觸與合作：我們都喜歡熟悉的人事物
-條件反射與關聯(lián)：近朱者赤，近墨者黑
-退后一步看問題：把人與選擇之間的實體距離拉大
2. 策略二：互惠互利
-提供免費服務：沒有免費的午餐
-給予小恩小惠：以小見大
-力所能及的幫助：贈人玫瑰手有余香
-拒絕，后撤：互惠式讓步
-情感賬戶：做加法而不是減法
3. 策略三：承諾責任
-登門檻：以小積大
-公開承諾：言行一致
-未來綁定：推遲一點會更好
-寫下來：無法抵賴
4. 策略四：社會認可
-企業(yè)文化：同化的威力
-建立人脈：互幫互助
-事前協(xié)議：攻守同盟
-試點、樹典型：有樣學樣
-水軍、托：造勢
5. 策略五：權威
-專業(yè)知識、技能：成為“專家”而不是“磚家”
-品德：人品贏得尊重
-學歷、背景：出身也很重要
-上級的支持：借力使力
-頭銜、裝扮、身份：好產(chǎn)品要有好包裝
-朋友圈：物以類聚，人以群分
6. 策略六：稀缺與不可替代
-倘若瑕疵把一樣東西變得稀缺了，垃圾也能化身值錢的寶貝
-數(shù)量有限，**后期限：物以稀為貴
-逆反心理：得不到的才是好的
-目標要有挑戰(zhàn)性
-指出機會成本
7. 策略七：進行對比
-前后對比／縱向?qū)Ρ龋阂罆r間自身的對比
-左右對比／橫向?qū)Ρ龋号c其他的對比，長對短、有對無、強對弱
-整數(shù)與小數(shù)對比
-反饋的重點放在較小的數(shù)字上
8. 策略八：調(diào)試聚焦
-將注意力、時間、精力聚焦在自己的領域
-把最好的留到最后

第五部分 進行面對面說服
1. 認識成功說服力的本質(zhì)
2. 成功的說服者擁有哪些特征？
-自我測評：我具備說服潛力嗎？
3. 成功說服力的3C（Comfort，Conviction，Credibility）
4. 識別四種常見的說服力策略：ILEG
-誘之以利Incentive
-曉之以理Logic
-動之以情Empathy
-曉以大義Grouping
5. 說服路線：既退既拉
6. 臨門一腳：做出承諾，采取行動
- 營造氛圍
-探尋觀點
-同理心診斷
-處理沖突
-達成一致

第六部分  如何影響上級/平級
1. 影響上級的策略
-態(tài)度：服從不盲從，敬上不唯上，不盲從，有時上級也有錯的時候
-行為：能執(zhí)行、有反饋、有想法、講換位、會溝通?
2. 影響平級的策略
-態(tài)度：補臺不拆臺，共事共心
-行為：對同級：有交流、有協(xié)作、低姿態(tài)、講換位、會溝通
3. 沖突和解決沖突的策略

第七部分  課程總結
1. 課程總結
2. 制定個人建立影響力的行動計劃

認識非職權影響力