課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒狀態(tài)培訓(xùn)
課程需求:
企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)與員工,每天上班要經(jīng)歷崗位責(zé)任重大的壓力、工作快節(jié)奏高效率的壓力、不時(shí)應(yīng)變突發(fā)狀況等壓力;下班后還要經(jīng)歷家庭關(guān)系中的紛繁事務(wù)、情緒糾結(jié),
使多數(shù)管理者和員工,內(nèi)心長(zhǎng)期處在緊張、焦慮、擔(dān)心、郁悶、憤怒等情緒中,但是大多數(shù)人都不會(huì)“正確化解負(fù)面情緒”的心理學(xué)技能;
負(fù)面情緒能量日積月累的結(jié)果,對(duì)個(gè)人而言,導(dǎo)致身體亞健康、人際關(guān)系易怒沖突、或消極惰怠,直接影響自己的工作收入、家庭幸福、社交評(píng)價(jià);
對(duì)企事業(yè)單位而言,管理者與員工負(fù)面情緒的累積,造成上下級(jí)互生抱怨、增加管理的難度、客戶服務(wù)造成投訴等損失;
課程收益:
本次系列課程,幫助管理者和員工切實(shí)學(xué)會(huì):
1 如何成為自己“情緒主人”:
在需要的時(shí)候,引導(dǎo)“平靜智慧的良好情緒狀態(tài)”快速呈現(xiàn);
2如何徹底消除“消極的情緒”:
把當(dāng)下產(chǎn)生的和以往累積的:憤怒、焦慮,郁悶,沮喪,失望等負(fù)面情緒能量,
一步步徹底清除,使身心都重回輕松平靜的良好狀態(tài)
3 掌握在彼此“表達(dá)意見(jiàn)沖突”時(shí),新的思維方式與說(shuō)話方式:6F溝通,
使工作和家庭中表達(dá)“意見(jiàn)不同”,不再激發(fā)憤怒與對(duì)抗,而是更容易激發(fā)理解與共識(shí)!
課程對(duì)象:
企業(yè)或事業(yè)單位各級(jí)管理人員、工作壓力大的骨干員工、直接接待客戶的崗位員工、已經(jīng)出現(xiàn)情緒壓力問(wèn)題的員工;
課程內(nèi)容:
第一天徹底清除情緒壓力累積
一 情緒壓力測(cè)試-----了解自己的壓力現(xiàn)狀:
1 互動(dòng)自?。耗隳壳暗膲毫χ饕獊?lái)自哪些層面?
2 你的心理可能有哪些情結(jié)、障礙了你的滿足快樂(lè)地工作和生活?
二 發(fā)現(xiàn)“情緒壓力”帶來(lái)的積極收益
1 壓力實(shí)驗(yàn):“感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)”PK“持續(xù)電擊實(shí)驗(yàn)”
2 *壓力程度:了解“壓力與績(jī)效”的曲線動(dòng)態(tài)關(guān)系
三 正確認(rèn)知“情緒”的心理真相
1 情緒的種類和功能
討論:憤怒是一種有害的情緒嗎?“哭泣”是情緒嗎?
比較:中國(guó)人說(shuō)的“七情”、現(xiàn)代心理學(xué)主張的四種基本情緒
2 情緒的特點(diǎn)
調(diào)查:當(dāng)你看到這個(gè)紅艷艷的蘋(píng)果,你是什么樣的心情?
總結(jié):情緒的正確定義、情緒反應(yīng)與認(rèn)知的關(guān)系。
3 你的“情商”高嗎?
測(cè)評(píng):現(xiàn)場(chǎng)“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)情商值”測(cè)試
四 “情緒壓力”無(wú)法消散的原因:
1 了解人們最常用但低效的情緒處理模式。
A 壓抑:(導(dǎo)致:抑郁癥狀、莫名無(wú)力、身心疲勞、自我封閉、消極惰怠......)
B 宣泄:被負(fù)面情緒能量擊潰(體現(xiàn)為:情緒失控爆發(fā)、哭泣、煩躁、攻擊等…….),
但問(wèn)題是,這兩種方式都不能帶你回到“無(wú)條件的平靜安寧”!
2 原因是:缺乏把“事件狀況”和“它引發(fā)的情緒反應(yīng)”區(qū)分開(kāi)的能力!
五 “事件與情緒”分離的示范:神奇的“鋼板催眠”演示
1 結(jié)論:“情緒和信念”改變,直接導(dǎo)致對(duì)事情的不同反應(yīng)!
2 不論事件怎樣突發(fā)和棘手,你都有能力保持平靜的情緒,
六 集體催眠,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
七 練習(xí)自我催眠、設(shè)置快速催眠模式
1 體驗(yàn)學(xué)習(xí)自我催眠技術(shù),可以隨時(shí)處于無(wú)條件的內(nèi)心平靜狀態(tài)
2 這是情緒管理的基本功,每天練習(xí)10分鐘,三個(gè)月后心境會(huì)處于平靜穩(wěn)定的常態(tài)!
八 化解負(fù)面情緒最快速最徹底的方法:
1 SEE技術(shù)練習(xí):
體驗(yàn)學(xué)習(xí)SEE技術(shù),快速化解“導(dǎo)致身體不適”的負(fù)面情緒
學(xué)會(huì)化解:抑郁和焦慮、恐懼和難過(guò)、失望、憤怒和挫敗感
2 CORE技術(shù)練習(xí):
體驗(yàn)學(xué)習(xí)CORE技術(shù),快速化解“困在其中無(wú)處逃脫”的:傷心、悲痛、怨恨等
第二天 溝通中的負(fù)面情緒管理
一 討論:當(dāng)你感覺(jué)憤怒或失望時(shí),你是如何表達(dá)的?
帶來(lái)的結(jié)果通常是你想要的嗎?
二 是什么阻礙了彼此互不傷害的情感表達(dá)?
三 傳統(tǒng)溝通中表達(dá)自己負(fù)面情緒的誤區(qū)與傷害
1 “挖苦式”情緒表達(dá)
2 “呵斥式”情緒表達(dá)
3 “孤立式”情緒表達(dá)
4 “比較式”情緒表達(dá)
5 “預(yù)言式”情緒表達(dá)
6 “結(jié)論式”情緒表達(dá)
7 “記賬式”情緒表達(dá)
四 練習(xí)“6F溝通”--正確表達(dá)自己的負(fù)面情緒,不再互相激發(fā)更大沖突
1 第一步 小組組練習(xí)“3F溝通”
步驟1、表達(dá)“自己的事實(shí)”
小組練習(xí):區(qū)分事實(shí)與評(píng)論
步驟2、體會(huì)和表達(dá)“自己的感受”
小組練習(xí):區(qū)分觀點(diǎn)與感受
步驟3、表達(dá)“自己的觀點(diǎn)”
小組練習(xí):區(qū)分指責(zé)與觀點(diǎn)
步驟4、表達(dá)“自己的請(qǐng)求、需求”
小組練習(xí):區(qū)分命令與請(qǐng)求
2 第二步:小組組練習(xí)“6F溝通”:
表達(dá)雙方的事實(shí)、情感、觀點(diǎn)、需求---彼此反饋---直到共識(shí)
3 小組主題練習(xí):如何用在工作與管理中,討論“彼此異議”的事情,
不易引發(fā)爭(zhēng)吵,更易表達(dá)善意和理解,異議雙方更易達(dá)成共識(shí)
4小組主題練習(xí):家庭中,夫妻或親子間,討論“彼此異議”事件的6F溝通
五 傾聽(tīng)的力量 --- 如何做到“真正傾聽(tīng)”
1 何謂“用全身心傾聽(tīng)”
2 “傾聽(tīng)”時(shí)人們常犯的錯(cuò)誤
3 練習(xí):如何體會(huì)他人的感受和需要
4 練習(xí):反饋他人不同情緒表達(dá)的方式
六 如何表達(dá)“憤怒”情緒
1 我們?yōu)槭裁磿?huì)生氣
2 聽(tīng)到不中聽(tīng)話時(shí),你的四種選擇
3 盡量不傷害他人地表達(dá)“自我憤怒”的四個(gè)步驟、
七 如何表達(dá)“愛(ài)與感激”
1 誤區(qū):你的“夸獎(jiǎng)”是欣賞?還是交易?
2 表達(dá)感激的正確方式
3 如何接受他人表達(dá)的感激
八 “繁雜事務(wù)”中情緒壓力的化解:
1 如何有效化解繁雜事務(wù)、頭緒不清帶來(lái)的壓力?
2 “單輪矩陣”心理工具的使用、練習(xí)
3 “雙輪矩陣”心理工具的使用、練習(xí)
4 “時(shí)間管理矩陣”心理工具的使用、練習(xí)
課程教室要求:
1 學(xué)員穿舒適寬松的服裝,女士最好穿褲子、平底鞋
2 教室里學(xué)員橫排就坐,不必分組
3 教室調(diào)試好電腦、投影、手持話筒、或耳麥
4 講臺(tái)放三張椅子:
椅子四腳落地?zé)o滑輪、靠背頂端水平無(wú)隆起弧度、靠背最好是軟包裝有一定厚度
情緒狀態(tài)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/284674.html
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