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文化創(chuàng)新的課程

課程大綱：
第一樂章《組織文化》
秉承復旦大學精神——呼吸一下自由而無用的空氣!
課前的哲學思考------ 等待戈多在等什么?
薩特的學說靠譜嗎?
五月風暴想干什么?
課前的現(xiàn)實思考——— 我們的部下很喜歡這份工作嗎?
我們的部下覺得每天的工作很有趣嗎?
我們了解我們的部下嗎?
一、 解析組織文化
1.什么是文化?
文化是生活在一定地區(qū)的人們對自然、社會、人類自身的評價。
(1) 文化的內(nèi)在關系：人和自然的關系(征服-協(xié)調)
人和人的關系(競爭-超越)
人和自我的關系(揭示-認知)
(2) 文化的外在表現(xiàn)：風貌、風尚、風采、風氣-----------有什么樣的文化就有什么樣的風貌
2.組織文化的定義：
組織文化是組織共同體——被共同推崇、被共同執(zhí)行、被共同展示出來的——價值形態(tài)體系。
二、構建組織文化的精神構架
1.構筑組織文化的最高靈魂：
(1)宗旨——有一個最高理念式的口號!
從企業(yè)的形象種子說起——主張：
組織文化的理念要簡潔有力。
組織的靈魂要有個性，不能雷同。
組織的理念選擇角度決定組織風格。
組織的口號注意合情、合理、合法及恰適性。
組織的理念推行要有創(chuàng)意、有要求、有力度、有地氣!
2.確立組織文化的執(zhí)行精神!
找到組織工作中的工作焦點，以點帶線，以線帶面。
俗稱“工作抓手”。
杭州蕭山空中管制局的“一切為了第一線”。(案例)
領導層15人，每年65%時間化在現(xiàn)場。
主張：現(xiàn)場價值觀上的一致性與和諧性
3.確定組織文化的動機導向
文化動機——我們的文化姿態(tài)如何?
浪琴表的文化動機和文化表情(案例)
孫武型文化—打打殺殺，爭奪市場：打敗對手，唯我獨尊。
孔孟型文化—內(nèi)部規(guī)范，講究倫理：獨善其身，壯大自己。
老莊型文化—清靜無為，智慧嫁接：組合資源，尋規(guī)輕取。
4.體現(xiàn)組織文化的價值取向
組織文化的經(jīng)濟價值取向(組織的抱負)
組織文化的社會價值取向(組織的責任)
組織文化的倫理價值取向(組織的關系)
組織文化的政治價值取向(組織的判斷)
三、組織文化的四個著陸點
1.構筑組織的物質文化——綜合美——講究每一個細節(jié)
形式美——展現(xiàn)外在的風彩
功能美——提升人性的用度
環(huán)保美——關注環(huán)境的維護
物質文化建設的十個熱點——環(huán)保的——蓮花物業(yè)
文體的——上海測繪院
公共的——廣州二院
整體的——熱電聯(lián)合
合理的——遠大集團
文脈的——華山醫(yī)院
輕松的——上海石化
合樂的——上海集裝箱
凝聚的——筑納設計
休閑的——*IT
理由：滿足員工心理需要
提高產(chǎn)品競爭能力
建立客戶信任關系
提升企業(yè)社會形象
建議：工作場所干凈整潔
工作物品有條不紊
工作穿戴整潔劃一
工作區(qū)域整齊明快
工作道路優(yōu)美暢通
2.建立組織的制度文化：
釋疑：制度是感應;文化是感覺。
在執(zhí)行制度時有不少做法是很“文化”的。
核心：對人力資本的激勵和約束
案例：韓國大宇金宇中6%的“經(jīng)濟激勵法”-有錢誰不會干?
*國際電話電報詹尼的‘威脅激勵法“-只罰不獎。
*通用雪佛萊狄羅倫“行為激勵法”-怎么沒有香蕉?
注意：制度文化的變革
3.規(guī)范組織的行為文化行為典儀規(guī)范：
建立合乎行業(yè)特殊需要的典儀行為
建立合乎情理的員工日常行為規(guī)范
案例：旺旺——默克——百威——易買得——
4.創(chuàng)設組織文化的識別系統(tǒng)(Coptorate Identity System)
華為的標志變化(案例)
星巴克的標志變化(案例)
理念識別系統(tǒng)-想法-腦-思想(Mind Identity)
行為識別系統(tǒng)-做法-手-動作(Behavior Identity)
視覺識別系統(tǒng)-看法-臉-表情(Visual Identity)
四、 組織文化的品味
結束：用制度奠定天下!用文化坐穩(wěn)天下!
附件工具：中國人生活事件質量(表格測試)

第二樂章《領袖行為》
一、領袖行為文化背景趣說
領袖行為的歷史文化背景
夏娃和亞當?shù)男邜u覺醒。
白金漢公爵的奉承心態(tài)。
亞瑟王時代的騎士決意。
*大帝的領袖行為革命。
領袖行為的時代文化背景——領袖創(chuàng)造企業(yè)文化。
例：旺旺行為互動給我們的啟示。
企業(yè)文化影響企業(yè)人的行為。
例：默克、百威的文化行為。
領袖行為的理論文化背景——戈夫曼的“角色面具”心理。
米德的“符號互動”心理。
吉爾布萊斯的“行為效率”。
二、領袖行為語言的細節(jié)
領袖行為兩大載體——姿態(tài)、語言。
1.姿態(tài)——站——重心：莊嚴和尊重。
向度：大小三角的柔和關系。
體位：領袖的封閉的勢力圈。
“雙人舞和八人舞的大氣”
手位：正式語境的國際領袖姿態(tài)。
抱胸手位的由來。
背手的領袖層級心態(tài)。
托肘的心理含義。
叉腰的領袖性格語言。
正金字塔的領袖權威。
手勢—— 小范圍控制在30%
發(fā)言大場合不限量。
宗教領袖的傳承指天。
(測試)《領袖的溝通行為類型》(表格)
(分享)東西方行為文化的差異與魅力溝通解讀。
針對不同的類型，溝通方式的“機變“。
2.語言觀察 —— 多說我們的——有親和力
尋找差異的——簡潔明快
善于贊美的——老練圓熟
善用幽默的——心胸豁達
說話流暢的——表現(xiàn)力強
(活動)《自制紙花》(每人兩張A4白紙)
(分享)領袖的行為魅力應該是全面的。
領袖的溝通行為不只是單向的。
領袖的行政指令不僅僅是發(fā)射導彈。
作為組織領袖，從這里出發(fā)，通過行為語言來了解人、與人溝通、提升自身格調和品位、有效建立跨文化溝通的能力同時提升企業(yè)領袖的表現(xiàn)力。

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